Användarvillkor

01Vilka vi är och vad villkoren omfattar

Dessa villkor är ett avtal mellan dig och ODBS LLC (”ODBS”, ”vi”, ”oss”), ett bolag bildat i Wyoming, USA, som driver Simbird. De gäller Simbird-appen, de eSIM-datapaket du köper via den och den här webbplatsen. Genom att skapa ett konto eller köpa ett paket godkänner du dessa villkor. Vår återbetalningspolicy och integritetspolicy, som publiceras på den här webbplatsen, är en del av dem.

Simbird-appen distribueras via Apples App Store och licensieras till dig även enligt Apples standardavtal för slutanvändarlicens för licensierade appar (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). Apple ansvarar inte för eSIM-paketen eller för support.

02Tjänsten

Simbird säljer förbetalda eSIM-paket med enbart data för resor. Ett eSIM är ett digitalt SIM-kort som du installerar på din telefon. Ett paket ger dig en viss mängd mobildata, eller en daglig mängd, på ett resmål under en viss period.

• Endast data: ett paket har inget telefonnummer och omfattar inga samtal eller sms via mobilnätet.
• Engångsköp: varje paket eller påfyllning betalas en gång. Det finns inga abonnemang och inga automatiska förnyelser.
• Inga nödsamtal: Simbird tillhandahåller ingen telefontjänst, så förlita dig inte på det för att kontakta nödtjänster.
• Inte ett mobilnät: eSIM utfärdas av våra eSIM-leverantörer och använder mobiloperatörernas nät på ditt resmål.

03Behörighet och ditt konto

Du måste vara minst 18 år och kunna ingå ett bindande avtal. Du kan titta runt i appen utan konto; för att köpa loggar du in med Apple, med Google eller med en kod som skickas till din e-postadress. Lämna korrekta uppgifter, inklusive ditt faktureringsland, och skydda åtkomsten till ditt konto och din e-post: du ansvarar för köp som görs via ditt konto.

Simbird erbjuds inte i alla länder; det är till exempel inte tillgängligt i Indien. Vi kan avböja att sälja ett paket där lagen eller våra leverantörer inte tillåter det.

04Din telefon

För att använda ett paket behöver du en telefon som stöder eSIM och är operatörsolåst; en telefon som är låst till en operatör kan bara acceptera den operatörens SIM-kort. Simbird-appen kräver en iPhone med iOS 17.4 eller senare. Kontrollera din telefon innan du köper. Om ett eSIM inte kunde installeras för att telefonen inte är kompatibel gäller återbetalningspolicyn.

05Priser, skatter och betalning

Priserna visas i amerikanska dollar (USD) och inkluderar skatter där de tillämpas. Hela priset visas innan du betalar. Om ditt kort är i en annan valuta räknar din bank om beloppet och kan ta ut egna avgifter.

Du betalar med kort eller Apple Pay. Betalningarna hanteras av vår betalleverantör; vi får inte ditt fullständiga kortnummer.

I kassan reserverar vi bara beloppet: din bank håller det på ditt kort. Vi debiterar (drar) det när ditt eSIM är klart att levereras. Om eSIM:et inte kan levereras avbryter vi beställningen och reservationen släpps; hur snabbt den försvinner från ditt kontoutdrag beror på din bank.

För att förhindra bedrägerier kan vi begära ytterligare kortautentisering, hålla en beställning för granskning av en person eller avböja den. Vi debiterar inte för en beställning som vi avböjer.

06Leverans och installation

Ditt eSIM levereras i appen så snart det är klart. På iPhone kan du installera det med ett tryck; en QR-kod och manuella installationskoder finns som reserv. Vi mejlar dig också ett kvitto med installationsuppgifterna.

Behandla QR-koden och installationskoderna som en nyckel: den som har dem kan kanske installera ditt eSIM. Ett eSIM kan oftast bara installeras en gång, på en telefon. Om du raderar det från telefonen kanske det inte går att installera igen; skriv till oss innan du tar bort det eller byter telefon, så hjälper vi till där leverantören tillåter det.

Paketsidan visar den period inom vilken eSIM:et måste installeras. Ett eSIM som inte används inom den perioden går ut.

07Paketets giltighet och data

• Giltighet: varje paket gäller det antal dagar som visas. För de flesta paket börjar giltigheten när eSIM:et först ansluter till ett nät på resmålet; för vissa börjar den när du installerar det. Paketsidan anger vilket som gäller.
• Datapaket innehåller en fast datamängd. Paketet upphör när datan är förbrukad eller giltigheten löper ut, beroende på vad som inträffar först.
• Dagspass innehåller en daglig mängd data med hög hastighet. När den är förbrukad sänks hastigheten tills nästa dag börjar. Varje dagspass anger sin dagliga mängd och den sänkta hastigheten innan du köper.
• Oanvänd data och oanvända dagar förfaller när giltighetstiden löper ut. De kan inte föras över, bytas eller betalas ut, utom enligt återbetalningspolicyn.
• Påfyllningar lägger till data på samma eSIM där paketet erbjuder dem. Påfyllningen visar vilken datamängd och giltighet du får innan du köper den.
• Förbrukningen som visas i appen kommer från nätleverantören och kan vara några timmar gammal.

Hotspot kan användas där paketet tillåter det. ”5G” betyder 5G där det lokala nätet erbjuder det för ditt paket; annars använder eSIM:et 4G/LTE eller en annan tillgänglig teknik.

08Nät, täckning och skälig användning

Täckning, hastighet och tillgänglighet beror på de lokala mobilnäten och på din telefon, din plats och nätförhållandena, som vi inte styr över. Vi garanterar ingen viss hastighet eller avbrottsfri tjänst. Näten kan styra trafiken, till exempel vid överbelastning.

Paketen är avsedda för ditt personliga bruk när du reser. Näten eller vi kan sänka hastigheten för, tillfälligt stänga av eller avsluta användningen av ett eSIM som används i strid med dessa villkor eller långt utöver normal personlig användning, till exempel för kontinuerliga massöverföringar av data, i modem eller maskin-till-maskin-enheter eller för att sälja vidare uppkoppling.

09Återbetalningar och ångerrätt

Vår återbetalningspolicy förklarar när du får full eller delvis återbetalning och hur du begär den. I korthet: du får full återbetalning om eSIM:et aldrig installerades, eller installerades men aldrig anslöt, när du begär den inom 30 dagar från leveransen; andra fall granskas av en person. Återbetalningar går tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden.

Om du är konsument i Europeiska unionen eller Storbritannien har du 14 dagars ångerrätt. Eftersom ett paket är en tjänst som börjar direkt ber du oss i kassan uttryckligen att leverera eSIM:et omedelbart och bekräftar att din ångerrätt upphör när paketet har förbrukats helt. Om du ångrar köpet inom de 14 dagarna återbetalar vi den del av paketet som du inte har använt. Du kan ångra köpet i appen (”Account › Receipts › Request a refund”) eller via e-post.

Ingenting i dessa villkor begränsar återbetalningar eller andra rättigheter som konsumentlagstiftningen i ditt land ger dig.

10Användningsregler

Du förbinder dig att inte:

• använda Simbird eller ett eSIM för något olagligt, inklusive bedrägeri, spam eller att skada nät eller andra människor;
• betala med ett kort eller konto som du inte har behörighet att använda, eller göra falska återkravsanspråk (chargeback);
• sälja vidare, hyra ut eller kommersiellt dela paket eller installationskoder utan vårt skriftliga tillstånd;
• störa eller försöka kringgå säkerheten, gränserna eller bedrägerikontrollerna i appen, på våra servrar eller i näten;
• kopiera, bakåtkompilera eller missbruka appen, utom där lagen tillåter det.

11Avstängning och avslutande av avtalet

Vi kan stänga av eller avsluta ett konto, vägra beställningar eller inaktivera ett eSIM om vi har skälig anledning att tro att det används för bedrägeri eller i strid med dessa villkor, eller om lagen eller ett nät kräver det. När vi kan meddelar vi dig först och förklarar varför.

Du kan när som helst sluta använda Simbird och radera ditt konto i appen. Att radera kontot tar inte bort ett installerat eSIM: det fortsätter att fungera tills det går ut, men du ser det inte längre i appen.

12Ändringar av tjänsten och villkoren

Vi kan ändra appen, de paket som erbjuds och dessa villkor, till exempel när lagen, våra leverantörer eller tjänsten ändras. Ett paket som du redan har köpt behåller de villkor som visades när du köpte det. Datumet ovan visar den senaste versionen, och vi informerar dig i appen eller via e-post om ändringar som berör dig innan de börjar gälla.

13Vårt ansvar

Vi tillhandahåller Simbird med skälig omsorg och fackkunskap. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för förluster som orsakas av de lokala näten, av din telefon eller dess inställningar eller av händelser utanför vår rimliga kontroll, och vi ansvarar inte för indirekta förluster eller följdförluster som utebliven vinst eller missade bokningar. Vårt sammanlagda ansvar för ett paket är begränsat till det belopp du betalade för det.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas, till exempel ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet eller för bedrägeri, eller dina lagstadgade rättigheter som konsument.

14Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av lagarna i delstaten Wyoming, USA, utan hänsyn till dess lagvalsregler, och varje tvist ska prövas av behöriga domstolar i Sheridan County, Wyoming, såvida inte tvingande konsumentskyddslagstiftning i ditt land ger dig skydd enligt dess lag eller rätt att väcka talan vid dess domstolar. Kontakta oss först: de flesta problem kan lösas snabbt via e-post.

15Kontakt

ODBS LLC, ett bolag bildat i Wyoming, USA. E-post: info@odbs.tech.