Условия использования

01Кто мы и на что распространяются эти условия

Настоящие условия являются соглашением между вами и ODBS LLC («ODBS», «мы», «нас»), компанией, учреждённой в штате Вайоминг, США, которая управляет Simbird. Они распространяются на приложение Simbird, eSIM-пакеты, которые вы покупаете через него, и этот сайт. Создавая аккаунт или покупая пакет, вы принимаете настоящие условия. Наши Политика возврата и Политика конфиденциальности, опубликованные на этом сайте, являются их частью.

Приложение Simbird распространяется через App Store компании Apple, и лицензия на него также предоставляется вам на условиях стандартного Лицензионного соглашения Apple с конечным пользователем лицензированного приложения (Licensed Application End User License Agreement) (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). Apple не несёт ответственности за eSIM-пакеты и за поддержку.

02Сервис

Simbird продаёт предоплаченные eSIM-пакеты только для мобильного интернета в поездках. eSIM — это цифровая SIM-карта, которую вы устанавливаете на телефон. Пакет даёт определённый объём мобильного трафика или ежедневный объём в месте назначения на определённый срок.

• Только интернет: у пакета нет номера телефона, и он не включает звонки или SMS через мобильную сеть.
• Разовые покупки: каждый пакет или пополнение оплачивается один раз. Подписок и автоматических продлений нет.
• Нет экстренных вызовов: Simbird не предоставляет услуги телефонной связи, поэтому не полагайтесь на него для связи с экстренными службами.
• Simbird не является мобильной сетью: eSIM выпускаются нашими поставщиками eSIM и работают в сетях мобильных операторов в месте назначения.

03Требования и ваш аккаунт

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть способны заключить юридически обязывающий договор. Осмотреться в приложении можно без аккаунта; чтобы купить, нужно войти через Apple, через Google или с помощью кода, отправленного на ваш адрес электронной почты. Указывайте достоверные сведения, включая страну платёжного адреса, и обеспечивайте безопасность доступа к своему аккаунту и электронной почте: вы несёте ответственность за покупки, совершённые через ваш аккаунт.

Simbird доступен не во всех странах; например, он недоступен в Индии. Мы можем отказать в продаже пакета там, где это не позволяют закон или наши поставщики.

04Ваш телефон

Чтобы пользоваться пакетом, вам нужен телефон, который поддерживает eSIM и не привязан к оператору; телефон, привязанный к оператору, может принимать только SIM-карты этого оператора. Для приложения Simbird нужен iPhone с iOS 17.4 или новее. Пожалуйста, проверьте свой телефон перед покупкой. Если eSIM не удалось установить из-за несовместимости телефона, применяется Политика возврата.

05Цены, налоги и оплата

Цены указываются в долларах США (USD) и включают налоги, если они применяются. Полная цена показывается до оплаты. Если валюта вашей карты другая, банк конвертирует сумму и может взять собственную комиссию.

Вы платите картой или через Apple Pay. Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер; мы не получаем полный номер вашей карты.

При оформлении заказа мы только авторизуем сумму: ваш банк блокирует её на вашей карте. Мы списываем её (проводим окончательное списание), когда eSIM готова к доставке. Если eSIM не может быть доставлена, мы отменяем заказ, и блокировка снимается; как быстро она исчезнет из выписки, зависит от вашего банка.

Для предотвращения мошенничества мы можем запросить дополнительную аутентификацию карты, задержать заказ для проверки человеком или отклонить его. За отклонённый нами заказ мы деньги не списываем.

06Доставка и установка

Ваша eSIM доставляется в приложение, как только она готова. На iPhone её можно установить одним нажатием; в качестве запасного варианта доступны QR-код и коды для ручной установки. Мы также отправляем вам по электронной почте чек с данными для установки.

Относитесь к QR-коду и кодам установки как к ключу: любой, у кого они есть, может установить вашу eSIM. Как правило, eSIM можно установить только один раз и только на один телефон. Если вы удалите её с телефона, установить её повторно может оказаться невозможно; напишите нам до того, как удалить её или сменить телефон, и мы поможем, если поставщик это позволяет.

На странице пакета указан срок, в течение которого eSIM нужно установить. eSIM, которая не использована в течение этого срока, перестаёт действовать.

07Срок действия пакета и трафик

• Срок действия: каждый пакет действует указанное количество дней. У большинства пакетов срок действия начинается, когда eSIM впервые подключается к сети в месте назначения; у некоторых — при установке. Это указано на странице пакета.
• Пакеты трафика включают фиксированный объём данных. Пакет заканчивается, когда трафик израсходован или истёк срок действия, — в зависимости от того, что наступит раньше.
• Суточные пакеты включают ежедневный объём трафика на высокой скорости. Когда он израсходован, скорость снижается до начала следующего дня. Для каждого суточного пакета до покупки указаны дневной объём и сниженная скорость.
• Неиспользованные трафик и дни сгорают в конце срока действия. Их нельзя перенести, обменять или выплатить, кроме случаев, предусмотренных Политикой возврата.
• Пополнения добавляют трафик на ту же eSIM, если пакет их предусматривает. До покупки пополнения показывается, какой объём трафика и какой срок действия вы получите.
• Расход трафика в приложении поступает от поставщика сети и может отставать на несколько часов.

Режим модема можно использовать, если пакет это допускает. «5G» означает 5G там, где местная сеть предоставляет его для вашего пакета; в остальных случаях eSIM использует 4G/LTE или другую доступную технологию.

08Сети, покрытие и добросовестное использование

Покрытие, скорость и доступность зависят от местных мобильных сетей, а также от вашего телефона, вашего местоположения и состояния сети, которые мы не контролируем. Мы не гарантируем определённую скорость или бесперебойную работу сервиса. Сети могут управлять трафиком, например при перегрузке.

Пакеты предназначены для вашего личного использования в поездках. Сети или мы можем замедлить, приостановить или прекратить использование eSIM, которая используется в нарушение настоящих условий или далеко за пределами обычного личного использования, например для непрерывной массовой передачи данных, в модемах или устройствах межмашинного взаимодействия либо для перепродажи подключения.

09Возвраты и право на отказ от договора

Наша Политика возврата объясняет, когда вы получаете полный или частичный возврат и как его запросить. Вкратце: вы получаете полный возврат, если eSIM ни разу не была установлена или была установлена, но ни разу не подключалась, при обращении в течение 30 дней после доставки; другие случаи рассматривает человек. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты.

Если вы потребитель в Европейском союзе или Великобритании, у вас есть право на отказ от договора в течение 14 дней. Поскольку пакет — это услуга, оказание которой начинается сразу, при оформлении заказа вы прямо просите нас немедленно доставить eSIM и подтверждаете, что ваше право на отказ от договора прекращается, как только пакет будет полностью использован. Если вы откажетесь от договора в течение 14 дней, мы вернём деньги за неиспользованную часть пакета. Отказаться можно в приложении («Account › Receipts › Request a refund») или по электронной почте.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает возвраты или другие права, которые дают вам законы о защите прав потребителей вашей страны.

10Правила использования

Вы обязуетесь не:

• использовать Simbird или eSIM в незаконных целях, включая мошенничество, спам или причинение вреда сетям или другим людям;
• платить картой или с аккаунта, которыми вы не уполномочены пользоваться, или подавать ложные запросы на возврат платежа (chargeback);
• перепродавать, сдавать в аренду или коммерчески распространять пакеты или коды установки без нашего письменного разрешения;
• вмешиваться в работу или пытаться обойти механизмы безопасности, ограничения или проверки на мошенничество приложения, наших серверов или сетей;
• копировать, подвергать обратной разработке или использовать приложение ненадлежащим образом, за исключением случаев, когда это разрешено законом.

11Приостановка и прекращение соглашения

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, отказать в выполнении заказов или деактивировать eSIM, если у нас есть разумные основания полагать, что они используются для мошенничества или в нарушение настоящих условий, либо если этого требует закон или сеть. Когда это возможно, мы сначала сообщаем вам об этом и объясняем причину.

Вы можете в любой момент прекратить пользоваться Simbird и удалить свой аккаунт в приложении. Удаление аккаунта не удаляет установленную eSIM: она продолжает работать до окончания срока действия, но в приложении вы её больше не увидите.

12Изменения сервиса и настоящих условий

Мы можем изменять приложение, предлагаемые пакеты и настоящие условия, например при изменении законодательства, наших поставщиков или сервиса. Уже купленный пакет сохраняет условия, указанные на момент покупки. Дата выше указывает на последнюю версию, а об изменениях, которые важны для вас, мы сообщаем в приложении или по электронной почте до того, как они вступят в силу.

13Наша ответственность

Мы предоставляем Simbird с разумной тщательностью и профессионализмом. В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за убытки, вызванные местными сетями, вашим телефоном или его настройками либо событиями вне нашего разумного контроля, а также не несём ответственности за косвенные или последующие убытки, такие как упущенная выгода или сорванные бронирования. Наша совокупная ответственность по пакету ограничена суммой, которую вы за него заплатили.

Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую закон не позволяет исключать или ограничивать, например ответственность за смерть или телесные повреждения, причинённые по неосторожности, или за мошенничество, а также ваши установленные законом права потребителя.

14Применимое право и споры

Настоящие условия регулируются законодательством штата Вайоминг, США, без учёта его коллизионных норм, и любые споры рассматриваются компетентными судами округа Шеридан, штат Вайоминг, если только обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей вашей страны не предоставляют вам защиту её законодательства или право обратиться с иском в её суды. Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами: большинство проблем можно быстро решить по электронной почте.

15Контакты

ODBS LLC, компания, учреждённая в штате Вайоминг, США. Электронная почта: info@odbs.tech.