Перейти к содержимому
Simbird
RU

Simbird

Политика конфиденциальности

Какие данные собирает Simbird, когда вы покупаете и используете eSIM-пакеты, зачем, кто обрабатывает их от нашего имени, как долго мы их храним и что вы можете с этим сделать.

Последнее обновление: 27 октября 2026 г.

Это перевод. В случае расхождений с английской версией преимущественную силу имеет английская версия. Читать английскую версию

Кто мы

Simbird — магазин eSIM для путешествий, которым управляет компания ODBS LLC («ODBS», «мы», «нас»), учреждённая в штате Вайоминг, США. Настоящая политика распространяется на приложение Simbird, серверы, обеспечивающие работу сервиса Simbird, и этот сайт. ODBS LLC является контролёром данных, ответственным за описанную здесь обработку. Связаться с нами можно по адресу info@odbs.tech.

Просмотр и ваш аккаунт

Просматривать направления и пакеты можно без аккаунта. Когда вы впервые открываете приложение, оно создаёт гостевую сессию со случайными идентификаторами, чтобы взаимодействовать с нашими серверами; у гостя нет имени и адреса электронной почты.

Чтобы купить пакет, вы входите через Apple, через Google или с помощью 6-значного кода, который мы отправляем на ваш адрес электронной почты. После этого мы храним ваш адрес электронной почты, ваше имя, если его передаёт сервис входа или вы вводите его сами, идентификатор вашего аккаунта, который нам передаёт Apple или Google, ваш язык и время последнего входа. При использовании Sign in with Apple вы можете скрыть свой адрес электронной почты; тогда Apple передаёт нам частный адрес для пересылки. Коды из писем хранятся только в виде одностороннего хеша и перестают действовать через 10 минут.

Заказы и платежи

Для каждого заказа мы храним выбранные вами пакет и направление, цену, налог и валюту, указанную вами страну платёжного адреса и страну вашего IP-адреса (два подтверждения, хранения которых от нас требует налоговое законодательство), статус заказа и платежа, ваш чек и любой запрос на возврат или отказ от договора. Для клиентов в ЕС и Великобритании мы также храним ваш запрос на немедленную доставку eSIM вместе с версией принятого вами текста и временем его принятия.

Платежи картой или через Apple Pay обрабатывает наш платёжный провайдер. Данные вашей карты передаются напрямую ему; мы никогда не получаем и не храним полный номер вашей карты. Провайдер сообщает нам результат платежа и ограниченные сведения, такие как платёжная система карты, последние четыре цифры, страна карты и результат его проверок на мошенничество. Если вы решите сохранить карту для будущих покупок, её хранит платёжный провайдер.

Ваши eSIM

Чтобы доставлять и поддерживать вашу eSIM, мы храним её идентификаторы, такие как ICCID (номер, идентифицирующий eSIM), данные для установки (код активации хранится в зашифрованном виде), её статус (например, готова, установлена или активна), даты действия, а также израсходованный и оставшийся трафик по данным поставщика сети.

Мы не видим, какие сайты вы посещаете и какими приложениями пользуетесь, и не видим содержимое вашего трафика. Ваш трафик передают мобильные сети в месте назначения, которые обрабатывают его по своим правилам и в соответствии с законодательством своей страны.

Проверка подключения и поддержка

Если вы запускаете проверку подключения, приложение проверяет на вашем телефоне, поддерживает ли он eSIM-пакеты, какая технология мобильной сети используется, доступно ли подключение к сотовым данным и проходит ли тестовый запрос к нашему серверу через сотовые данные, а также записывает ваши ответы о ваших настройках. Оно отправляет эти результаты на наш сервер, который добавляет статус eSIM от поставщика сети и возвращает результат. Мы храним результаты вместе с вашей eSIM, чтобы их могли использовать наша служба поддержки и правила возврата.

Когда вы пишете нам в «Help» или по электронной почте, мы храним ваши сообщения, заказ или eSIM, к которым они относятся, и технические сведения, помогающие решить проблему, такие как версия приложения, модель телефона и версия iOS.

Местоположение

Simbird не запрашивает местоположение вашего телефона. Мы используем страну вашего IP-адреса и указанную вами страну платёжного адреса, чтобы рассчитывать налоги, хранить подтверждения, которых требует налоговое законодательство, и предотвращать мошенничество. Выбранное вами направление сообщает нам, где вы планируете использовать eSIM.

Уведомления и письма

Если вы разрешаете уведомления, приложение регистрирует push-токен вашего устройства на нашем сервере. Мы используем его, чтобы сообщить вам, когда ваша eSIM готова, когда израсходовано 80 % и 95 % вашего трафика, за 24 часа до окончания срока действия пакета и когда доставленная eSIM ещё не установлена. Уведомления можно отключить в настройках телефона; выход из аккаунта или его удаление удаляет токен.

Мы отправляем письма, связанные с сервисом: коды для входа, чеки с данными для установки (QR-код и коды для ручной установки), уведомления о возвратах, ответы службы поддержки и, по вашему запросу, экспорт ваших данных.

Безопасность и предотвращение мошенничества

Чтобы защитить ваш аккаунт и предотвратить мошенничество, приложение использует Apple App Attest, который подтверждает, что запросы поступают от подлинного приложения Simbird на настоящем устройстве, а наши серверы ограничивают частоту запросов. Наши серверы используют ваш IP-адрес при обработке запроса и могут записывать его в журналы безопасности, которые хранятся ограниченное время.

Перед доставкой eSIM автоматические проверки анализируют заказ: например, сколько заказов сделано с одного аккаунта, карты или устройства за короткое время, расходы нового аккаунта и оценку риска мошенничества от платёжного провайдера. После этого заказ может быть задержан для проверки человеком, потребовать дополнительной аутентификации карты или быть отклонён. Если вы считаете, что заказ отклонён ошибочно, напишите нам, и человек его проверит.

Отчёты о сбоях

Приложение и наши серверы отправляют отчёты о сбоях и ошибках поставщику сервиса отчётов о сбоях, в его регион ЕС, чтобы мы могли устранять проблемы. Отчёты содержат техническую информацию и псевдонимный идентификатор аккаунта, но не содержат данных карт, адресов электронной почты или кодов установки eSIM.

Этот сайт

На этом сайте нет аккаунтов и форм. Он устанавливает один файл cookie, NEXT_LOCALE, чтобы запомнить ваш язык. Наша сеть доставки контента обслуживает сайт, защищает его и для этого обрабатывает технические данные запросов, например ваш IP-адрес; она также может подсчитывать посещения с помощью агрегированной веб-аналитики без cookie. Контактные ссылки открывают ваше почтовое приложение; ничего не отправляется, пока вы сами это не отправите.

Поставщики услуг

Мы пользуемся услугами поставщиков следующих типов — каждого только для указанной цели и на основании договоров, ограничивающих то, как они могут использовать ваши данные:

Некоторые из этих поставщиков обрабатывают данные за пределами Европейской экономической зоны, Великобритании или Турции, например в США. Там, где этого требует закон, мы опираемся на такие гарантии, как Стандартные договорные условия Европейской комиссии или решение о достаточности уровня защиты.

Без продажи данных и без рекламы

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их для рекламы. В приложении нет рекламы, и оно не отслеживает вас в приложениях или на сайтах других компаний. Мы раскрываем данные органам власти только тогда, когда этого требует закон, а также покупателю или правопреемнику в случае передачи бизнеса Simbird, который в этом случае обязан соблюдать настоящую политику.

Как долго мы храним данные

Мы храним данные только столько, сколько это необходимо:

Ваш выбор и ваши права

В приложении вы можете экспортировать копию своих данных («Account › Export my data»), которую мы отправляем на ваш адрес электронной почты, и удалить свой аккаунт («Account › Delete account»).

Удаление аккаунта удаляет ваши персональные данные: адрес электронной почты, имя, привязанные способы входа, сессии, push-токены, содержимое переписки с поддержкой и любую карту, сохранённую у нашего платёжного провайдера. Записи о заказах и налоговые записи, которые мы обязаны хранить по закону, остаются без вашего имени и адреса электронной почты. Установленные eSIM остаются на вашем телефоне и работают до окончания срока действия, но вы больше не увидите их в приложении и не сможете получить там помощь по ним.

В зависимости от места вашего проживания (например, согласно GDPR, UK GDPR, турецкому закону KVKK или законам штатов США о защите конфиденциальности) у вас также может быть право на доступ к своим данным, их исправление, удаление или перенос, на ограничение обработки или возражение против неё, а также на отзыв согласия. Напишите на info@odbs.tech; мы отвечаем в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в свой надзорный орган по защите данных.

Правовые основания

Если применяются GDPR или аналогичные законы, мы обрабатываем данные, чтобы предоставлять запрошенный вами сервис: ваш аккаунт, заказы, доставку, поддержку и возвраты (договор); чтобы хранить записи о заказах и налоговые записи (юридическое обязательство); чтобы предотвращать мошенничество, обеспечивать безопасность сервиса и исправлять ошибки (наши законные интересы); а также чтобы отправлять уведомления, которые вы разрешили (согласие, которое вы можете отозвать в настройках телефона).

Дети

Simbird предназначен для взрослых: чтобы купить пакет, вам должно быть 18 лет или больше. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Изменения настоящей политики

Мы обновляем настоящую политику, когда меняются сервис или наши поставщики; дата выше указывает на последнюю версию. Если изменение влияет на то, как мы используем ваши данные, мы сообщаем вам об этом в приложении или по электронной почте до того, как оно вступит в силу.