Warunki korzystania

01Kim jesteśmy i czego dotyczą niniejsze warunki

Niniejsze warunki stanowią umowę między Tobą a ODBS LLC („ODBS”, „my”, „nas”), spółką utworzoną w stanie Wyoming w Stanach Zjednoczonych, która prowadzi Simbird. Obowiązują w odniesieniu do aplikacji Simbird, kupowanych za jej pośrednictwem pakietów danych eSIM oraz tej strony internetowej. Zakładając konto lub kupując pakiet, akceptujesz niniejsze warunki. Ich częścią są nasza Polityka zwrotów i Polityka prywatności opublikowane na tej stronie internetowej.

Aplikacja Simbird jest dystrybuowana przez App Store firmy Apple, a licencja na nią jest Ci udzielana także na podstawie standardowej umowy licencyjnej Apple dla użytkownika końcowego licencjonowanej aplikacji (Licensed Application End User License Agreement) (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). Apple nie ponosi odpowiedzialności za pakiety eSIM ani za wsparcie.

02Usługa

Simbird sprzedaje przedpłacone pakiety eSIM wyłącznie do transmisji danych na podróże. eSIM to cyfrowa karta SIM, którą instalujesz w telefonie. Pakiet zapewnia określoną ilość mobilnej transmisji danych lub dzienny limit danych w miejscu docelowym przez określony czas.

• Tylko dane: pakiet nie ma numeru telefonu i nie obejmuje połączeń ani SMS-ów przez sieć komórkową.
• Zakupy jednorazowe: za każdy pakiet lub doładowanie płacisz raz. Nie ma subskrypcji ani automatycznych odnowień.
• Brak połączeń alarmowych: Simbird nie świadczy usług telefonicznych, więc nie polegaj na nim w kontaktach ze służbami ratunkowymi.
• Simbird nie jest siecią komórkową: karty eSIM są wydawane przez naszych dostawców eSIM i korzystają z sieci operatorów komórkowych w miejscu docelowym.

03Wymagania i Twoje konto

Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat i mieć zdolność do zawarcia wiążącej umowy. Możesz przeglądać aplikację bez konta; aby kupić, logujesz się przez Apple, przez Google lub kodem wysłanym na Twój adres e-mail. Podawaj prawidłowe informacje, w tym kraj rozliczeniowy, i dbaj o bezpieczeństwo dostępu do konta i poczty e-mail: odpowiadasz za zakupy dokonane za pośrednictwem Twojego konta.

Simbird nie jest oferowany w każdym kraju; na przykład nie jest dostępny w Indiach. Możemy odmówić sprzedaży pakietu tam, gdzie nie pozwala na to prawo lub nasi dostawcy.

04Twój telefon

Aby korzystać z pakietu, potrzebujesz telefonu, który obsługuje eSIM i nie ma blokady operatora; telefon zablokowany na operatora może przyjmować tylko karty SIM tego operatora. Aplikacja Simbird wymaga iPhone’a z iOS 17.4 lub nowszym. Sprawdź swój telefon przed zakupem. Jeśli eSIM nie mogła zostać zainstalowana, ponieważ telefon nie jest kompatybilny, zastosowanie ma Polityka zwrotów.

05Ceny, podatki i płatność

Ceny są podawane w dolarach amerykańskich (USD) i zawierają podatki, jeśli mają zastosowanie. Pełna cena jest wyświetlana przed zapłatą. Jeśli Twoja karta jest w innej walucie, bank przelicza kwotę i może pobrać własne opłaty.

Płacisz kartą lub przez Apple Pay. Płatności obsługuje nasz dostawca usług płatniczych; nie otrzymujemy pełnego numeru Twojej karty.

Przy zakupie tylko autoryzujemy kwotę: Twój bank blokuje ją na karcie. Pobieramy ją (obciążamy kartę), gdy eSIM jest gotowa do dostarczenia. Jeśli eSIM nie może zostać dostarczona, anulujemy zamówienie, a blokada zostaje zdjęta; to, jak szybko zniknie ona z wyciągu, zależy od Twojego banku.

Aby zapobiegać oszustwom, możemy poprosić o dodatkowe uwierzytelnienie karty, wstrzymać zamówienie do weryfikacji przez człowieka lub je odrzucić. Nie pobieramy opłaty za zamówienie, które odrzucimy.

06Dostawa i instalacja

Twoja eSIM jest dostarczana w aplikacji, gdy tylko jest gotowa. Na iPhonie możesz ją zainstalować jednym stuknięciem; kod QR i kody do ręcznej instalacji są dostępne jako rozwiązanie zapasowe. Wysyłamy Ci też e-mailem potwierdzenie zakupu z danymi do instalacji.

Traktuj kod QR i kody instalacyjne jak klucz: każdy, kto je ma, może być w stanie zainstalować Twoją eSIM. eSIM zwykle można zainstalować tylko raz, na jednym telefonie. Jeśli usuniesz ją z telefonu, ponowna instalacja może nie być możliwa; napisz do nas, zanim ją usuniesz lub zmienisz telefon, a pomożemy, jeśli dostawca na to pozwala.

Strona pakietu podaje okres, w którym eSIM musi zostać zainstalowana. eSIM, która nie zostanie użyta w tym okresie, wygasa.

07Ważność pakietu i dane

• Ważność: każdy pakiet jest ważny przez podaną liczbę dni. W większości pakietów okres ważności zaczyna się, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w miejscu docelowym; w niektórych zaczyna się w chwili instalacji. Strona pakietu informuje, który przypadek ma zastosowanie.
• Pakiety danych obejmują stałą ilość danych. Pakiet kończy się, gdy dane zostaną wykorzystane lub upłynie okres ważności, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Pakiety dzienne obejmują dzienną ilość danych w wysokiej prędkości. Po jej wykorzystaniu prędkość jest obniżana do początku następnego dnia. Każdy pakiet dzienny przed zakupem podaje swój dzienny limit i obniżoną prędkość.
• Niewykorzystane dane i dni wygasają z końcem okresu ważności. Nie można ich przenieść, wymienić ani wypłacić, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w Polityce zwrotów.
• Doładowania dodają dane do tej samej eSIM, jeśli pakiet je oferuje. Przed zakupem doładowanie pokazuje, ile danych i jaki okres ważności otrzymujesz.
• Zużycie widoczne w aplikacji pochodzi od dostawcy sieci i może być sprzed kilku godzin.

Korzystanie z hotspotu jest możliwe, jeśli pakiet na to pozwala. „5G” oznacza 5G tam, gdzie lokalna sieć oferuje je dla Twojego pakietu; w przeciwnym razie eSIM korzysta z 4G/LTE lub innej dostępnej technologii.

08Sieci, zasięg i uczciwe korzystanie

Zasięg, prędkość i dostępność zależą od lokalnych sieci komórkowych oraz od Twojego telefonu, Twojej lokalizacji i warunków w sieci, na które nie mamy wpływu. Nie gwarantujemy określonej prędkości ani nieprzerwanego działania usługi. Sieci mogą zarządzać ruchem, na przykład w okresach przeciążenia.

Pakiety są przeznaczone do Twojego osobistego użytku w podróży. Sieci lub my możemy spowolnić, zawiesić lub zakończyć korzystanie z eSIM, która jest używana niezgodnie z niniejszymi warunkami lub daleko poza zakresem normalnego użytku osobistego, na przykład do ciągłego masowego przesyłania danych, w modemach lub urządzeniach komunikacji maszyna-maszyna albo do odsprzedaży łączności.

09Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Nasza Polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy otrzymujesz pełny lub częściowy zwrot i jak o niego poprosić. W skrócie: otrzymujesz pełny zwrot, jeśli eSIM nigdy nie została zainstalowana albo została zainstalowana, ale nigdy się nie połączyła, a poprosisz o niego w ciągu 30 dni od dostarczenia; inne przypadki rozpatruje człowiek. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności.

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub w Wielkiej Brytanii, przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Ponieważ pakiet to usługa, która zaczyna się od razu, przy zakupie wyraźnie żądasz od nas natychmiastowego dostarczenia eSIM i potwierdzasz, że przyjmujesz do wiadomości, iż Twoje prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykorzystania pakietu. Jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni, zwracamy kwotę za niewykorzystaną część pakietu. Możesz odstąpić od umowy w aplikacji („Account › Receipts › Request a refund”) lub e-mailem.

Nic w niniejszych warunkach nie ogranicza zwrotów ani innych praw, które przysługują Ci na mocy prawa konsumenckiego Twojego kraju.

10Zasady korzystania

Zobowiązujesz się nie:

• używać Simbird ani eSIM do celów niezgodnych z prawem, w tym do oszustw, spamu lub szkodzenia sieciom albo innym osobom;
• płacić kartą ani kontem, do których używania nie masz uprawnień, ani składać fałszywych wniosków o obciążenie zwrotne (chargeback);
• odsprzedawać, wynajmować ani komercyjnie udostępniać pakietów lub kodów instalacyjnych bez naszej pisemnej zgody;
• zakłócać działania zabezpieczeń, limitów ani mechanizmów wykrywania oszustw aplikacji, naszych serwerów lub sieci ani próbować ich obchodzić;
• kopiować aplikacji, poddawać jej inżynierii wstecznej ani wykorzystywać jej w niewłaściwy sposób, chyba że zezwala na to prawo.

11Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Możemy zawiesić lub zamknąć konto, odmówić realizacji zamówień lub dezaktywować eSIM, jeśli mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że są one wykorzystywane do oszustw lub niezgodnie z niniejszymi warunkami, albo jeśli wymaga tego prawo lub sieć. Jeśli to możliwe, najpierw Cię informujemy i wyjaśniamy powód.

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z Simbird i usunąć konto w aplikacji. Usunięcie konta nie usuwa zainstalowanej eSIM: działa ona do momentu wygaśnięcia, ale nie będziesz jej już widzieć w aplikacji.

12Zmiany usługi i niniejszych warunków

Możemy zmieniać aplikację, oferowane pakiety i niniejsze warunki, na przykład gdy zmieniają się przepisy, nasi dostawcy lub usługa. Kupiony już pakiet zachowuje warunki pokazane w chwili zakupu. Data powyżej wskazuje najnowszą wersję, a o zmianach, które są dla Ciebie istotne, informujemy w aplikacji lub e-mailem, zanim zaczną obowiązywać.

13Nasza odpowiedzialność

Świadczymy usługę Simbird z należytą starannością i umiejętnościami. W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za straty spowodowane przez lokalne sieci, Twój telefon lub jego ustawienia ani przez zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą, a także nie odpowiadamy za straty pośrednie ani następcze, takie jak utracone zyski lub przepadłe rezerwacje. Nasza łączna odpowiedzialność za pakiet jest ograniczona do kwoty zapłaconej za ten pakiet.

Nic w niniejszych warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć ani ograniczyć, takiej jak odpowiedzialność za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem lub za oszustwo, ani Twoich ustawowych praw jako konsumenta.

14Prawo właściwe i spory

Niniejsze warunki podlegają prawu stanu Wyoming w Stanach Zjednoczonych, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych, a wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy hrabstwa Sheridan w stanie Wyoming, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w Twoim kraju zapewniają Ci ochronę na podstawie prawa tego kraju lub prawo do wniesienia powództwa przed jego sądy. Najpierw skontaktuj się z nami: większość problemów można szybko rozwiązać e-mailem.

15Kontakt

ODBS LLC, spółka utworzona w stanie Wyoming w Stanach Zjednoczonych. E-mail: info@odbs.tech.