이용약관

01당사 소개 및 이 약관의 적용 범위

이 약관은 사용자와, Simbird를 운영하며 미국 와이오밍주에서 설립된 회사인 ODBS LLC(이하 “ODBS” 또는 “당사”) 간의 계약입니다. 이 약관은 Simbird 앱, 앱을 통해 구매하는 eSIM 데이터 요금제 및 이 웹사이트에 적용됩니다. 계정을 만들거나 요금제를 구매하면 사용자는 이 약관에 동의하는 것입니다. 이 웹사이트에 게시된 당사의 환불 정책과 개인정보 처리방침은 이 약관의 일부입니다.

Simbird 앱은 Apple의 App Store를 통해 배포되며, Apple의 표준 라이선스 응용 프로그램 최종 사용자 사용권 계약( https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/ )에 따라서도 사용자에게 라이선스가 부여됩니다. Apple은 eSIM 요금제나 지원에 대해 책임을 지지 않습니다.

02서비스

Simbird는 여행용 선불 데이터 전용 eSIM 요금제를 판매합니다. eSIM은 휴대폰에 설치하는 디지털 SIM입니다. 요금제는 목적지에서 정해진 기간 동안 정해진 양의 모바일 데이터 또는 일일 제공량을 제공합니다.

• 데이터 전용: 요금제에는 전화번호가 없으며 모바일 네트워크를 통한 통화나 SMS가 포함되지 않습니다.
• 일회성 구매: 각 요금제 또는 데이터 충전은 한 번만 결제합니다. 구독이나 자동 갱신은 없습니다.
• 긴급 전화 불가: Simbird는 전화 서비스를 제공하지 않으므로 긴급 서비스에 연락하는 데 의존하지 마십시오.
• 이동통신망이 아님: eSIM은 당사의 eSIM 공급업체가 발급하며, 목적지 이동통신사의 네트워크를 사용합니다.

03이용 자격 및 계정

사용자는 만 18세 이상이어야 하며 구속력 있는 계약을 체결할 수 있어야 합니다. 계정 없이 앱을 둘러볼 수 있으며, 구매하려면 Apple, Google 또는 이메일 주소로 전송되는 코드로 로그인합니다. 청구지 국가를 포함해 정확한 정보를 제공하고, 계정과 이메일에 대한 접근을 안전하게 관리하십시오. 사용자 계정을 통해 이루어진 구매에 대해서는 사용자가 책임을 집니다.

Simbird는 모든 국가에서 제공되지는 않습니다. 예를 들어 인도에서는 이용할 수 없습니다. 법률이나 당사의 공급업체가 허용하지 않는 경우 당사는 요금제 판매를 거절할 수 있습니다.

04사용자의 휴대폰

요금제를 사용하려면 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제된 휴대폰이 필요합니다. 통신사에 잠긴 휴대폰은 해당 통신사의 SIM만 사용할 수 있는 경우가 있습니다. Simbird 앱에는 iOS 17.4 이상의 iPhone이 필요합니다. 구매 전에 휴대폰을 확인하십시오. 휴대폰이 호환되지 않아 eSIM을 설치할 수 없었던 경우에는 환불 정책이 적용됩니다.

05가격, 세금 및 결제

가격은 미국 달러(USD)로 표시되며 해당되는 경우 세금이 포함됩니다. 결제 전에 전체 가격이 표시됩니다. 카드가 다른 통화를 사용하는 경우 은행이 금액을 환산하며 자체 수수료를 부과할 수 있습니다.

카드 또는 Apple Pay로 결제합니다. 결제는 당사의 결제 대행사가 처리하며, 당사는 전체 카드 번호를 받지 않습니다.

결제 시 당사는 금액을 가승인만 하며, 은행이 카드에 해당 금액을 잡아 둡니다. eSIM을 전달할 준비가 되면 당사는 해당 금액을 청구(매입)합니다. eSIM을 전달할 수 없으면 당사는 주문을 취소하고 가승인이 해제됩니다. 명세서에서 얼마나 빨리 사라지는지는 은행에 따라 다릅니다.

부정 거래를 방지하기 위해 당사는 추가 카드 인증을 요청하거나, 담당자의 검토를 위해 주문을 보류하거나, 주문을 거절할 수 있습니다. 당사가 거절한 주문에 대해서는 요금을 청구하지 않습니다.

06전달 및 설치

eSIM은 준비되는 즉시 앱으로 전달됩니다. iPhone에서는 한 번 탭으로 설치할 수 있으며, 예비 방법으로 QR 코드와 수동 설치 코드도 제공됩니다. 설치 정보가 담긴 영수증도 이메일로 보내 드립니다.

QR 코드와 설치 코드는 열쇠처럼 다루십시오. 이를 가진 사람은 누구나 사용자의 eSIM을 설치할 수도 있습니다. eSIM은 보통 한 대의 휴대폰에 한 번만 설치할 수 있습니다. 휴대폰에서 삭제하면 다시 설치하지 못할 수 있습니다. 삭제하거나 휴대폰을 바꾸기 전에 당사에 문의하시면, 공급업체가 허용하는 범위에서 도와드립니다.

eSIM을 설치해야 하는 기간은 요금제 페이지에 표시됩니다. 그 기간 내에 사용하지 않은 eSIM은 만료됩니다.

07요금제 유효 기간 및 데이터

• 유효 기간: 각 요금제는 표시된 일수 동안 유효합니다. 대부분의 요금제는 eSIM이 목적지에서 처음 네트워크에 연결될 때 유효 기간이 시작되며, 일부는 설치할 때 시작됩니다. 어느 쪽인지는 요금제 페이지에 나와 있습니다.
• 데이터 요금제에는 정해진 양의 데이터가 포함됩니다. 요금제는 데이터를 모두 사용하거나 유효 기간이 끝나는 시점 중 먼저 도래하는 때에 종료됩니다.
• 일일 요금제에는 매일 일정량의 고속 데이터가 포함됩니다. 이를 다 쓰면 다음 날이 시작될 때까지 속도가 느려집니다. 모든 일일 요금제는 구매 전에 일일 제공량과 감속 후 속도를 명시합니다.
• 사용하지 않은 데이터와 일수는 유효 기간이 끝나면 소멸됩니다. 환불 정책에서 정하는 경우를 제외하고 이월, 교환 또는 현금 지급되지 않습니다.
• 데이터 충전은 요금제에서 제공하는 경우 같은 eSIM에 데이터를 추가합니다. 데이터 충전은 구매 전에 제공되는 데이터와 유효 기간을 보여 줍니다.
• 앱에 표시되는 사용량은 네트워크 공급업체로부터 받은 것으로, 몇 시간 전의 정보일 수 있습니다.

핫스팟은 요금제에서 허용하는 경우 사용할 수 있습니다. “5G”는 현지 네트워크가 사용자의 요금제에 제공하는 경우의 5G를 의미하며, 그렇지 않은 경우 eSIM은 4G/LTE 또는 사용 가능한 다른 기술을 사용합니다.

08네트워크, 커버리지 및 공정 사용

커버리지, 속도 및 이용 가능 여부는 현지 이동통신 네트워크와 사용자의 휴대폰, 위치, 네트워크 상황에 따라 달라지며, 당사는 이를 통제하지 않습니다. 당사는 특정 속도나 중단 없는 서비스를 보장하지 않습니다. 네트워크는 혼잡 시 등에 트래픽을 관리할 수 있습니다.

요금제는 여행 중 사용자의 개인적인 사용을 위한 것입니다. 이 약관에 반하여 사용되거나 일반적인 개인 사용을 크게 넘어서 사용되는 eSIM에 대해, 네트워크 또는 당사는 속도를 낮추거나 사용을 일시 중지 또는 종료할 수 있습니다. 예를 들어 지속적인 대용량 데이터 전송, 모뎀이나 사물 간 통신 기기에서의 사용, 또는 연결 재판매가 이에 해당합니다.

09환불 및 철회권

당사의 환불 정책은 전액 또는 부분 환불을 받을 수 있는 경우와 요청 방법을 설명합니다. 요약하면, eSIM을 설치하지 않았거나 설치했지만 한 번도 연결되지 않은 경우 전달일로부터 30일 이내에 요청하면 전액 환불되며, 그 외의 경우는 담당자가 검토합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

유럽연합 또는 영국의 소비자라면 14일 철회권이 있습니다. 요금제는 즉시 시작되는 서비스이므로, 사용자는 결제 시 당사에 eSIM을 즉시 전달해 달라고 명시적으로 요청하고, 요금제를 모두 사용하면 철회권이 소멸된다는 점을 인정합니다. 14일 이내에 철회하면 당사는 요금제 중 사용하지 않은 부분을 환불합니다. 철회는 앱(‘Account › Receipts › Request a refund’) 또는 이메일로 할 수 있습니다.

이 약관의 어떠한 내용도 사용자 국가의 소비자법이 부여하는 환불이나 기타 권리를 제한하지 않습니다.

10이용 규칙

사용자는 다음 행위를 하지 않는 데 동의합니다.

• 사기, 스팸, 네트워크나 다른 사람에게 해를 끼치는 행위를 포함하여 불법적인 목적으로 Simbird 또는 eSIM을 사용하는 행위;
• 사용 권한이 없는 카드나 계정으로 결제하거나 허위 지불 거절(차지백)을 청구하는 행위;
• 당사의 서면 허가 없이 요금제나 설치 코드를 재판매, 대여 또는 상업적으로 공유하는 행위;
• 앱, 당사 서버 또는 네트워크의 보안, 제한 또는 부정 거래 확인을 방해하거나 우회하려는 행위;
• 법률이 허용하는 경우를 제외하고 앱을 복제, 리버스 엔지니어링 또는 오용하는 행위.

11이용 정지 및 계약 종료

당사는 사기에 사용되거나 이 약관에 반하여 사용된다고 합리적으로 판단하는 경우, 또는 법률이나 네트워크가 요구하는 경우 계정을 정지 또는 폐쇄하거나, 주문을 거절하거나, eSIM을 비활성화할 수 있습니다. 가능한 경우 먼저 사용자에게 알리고 이유를 설명합니다.

사용자는 언제든지 Simbird 사용을 중단하고 앱에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제해도 설치된 eSIM은 삭제되지 않습니다. eSIM은 만료될 때까지 계속 작동하지만 더 이상 앱에서 보이지 않습니다.

12서비스 및 이 약관의 변경

당사는 법률, 당사의 공급업체 또는 서비스가 변경되는 경우 등에 앱, 제공하는 요금제 및 이 약관을 변경할 수 있습니다. 이미 구매한 요금제에는 구매 당시 표시된 조건이 그대로 적용됩니다. 위의 날짜는 최신 버전을 나타내며, 사용자에게 중요한 변경 사항은 적용 전에 앱이나 이메일로 알려 드립니다.

13당사의 책임

당사는 합리적인 주의와 기술로 Simbird를 제공합니다. 법률이 허용하는 범위에서 당사는 현지 네트워크, 사용자의 휴대폰이나 그 설정, 또는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않으며, 일실 이익이나 놓친 예약과 같은 간접적 또는 결과적 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 요금제에 대한 당사의 총 책임은 사용자가 해당 요금제에 지불한 금액으로 제한됩니다.

이 약관의 어떠한 내용도 과실로 인한 사망이나 신체 상해 또는 사기에 대한 책임 등 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 책임, 또는 소비자로서 사용자의 법적 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

14준거법 및 분쟁

이 약관은 법률 충돌 원칙과 관계없이 미국 와이오밍주 법률의 적용을 받으며, 모든 분쟁은 와이오밍주 셰리든 카운티의 관할 법원에 제기됩니다. 단, 사용자 국가의 강행적인 소비자 보호법이 사용자에게 그 국가 법률의 보호나 그 국가 법원에 소를 제기할 권리를 부여하는 경우는 예외로 합니다. 먼저 당사에 문의해 주십시오. 대부분의 문제는 이메일로 빠르게 해결할 수 있습니다.

15문의

ODBS LLC, 미국 와이오밍주에서 설립된 회사. 이메일: info@odbs.tech.