Termini d’uso

01Chi siamo e cosa coprono i presenti termini

I presenti termini costituiscono un accordo tra te e ODBS LLC (“ODBS”, “noi”), una società costituita nel Wyoming, Stati Uniti, che gestisce Simbird. Si applicano all’app Simbird, ai piani dati eSIM che acquisti tramite essa e a questo sito web. Creando un account o acquistando un piano accetti i presenti termini. La nostra Politica di rimborso e la nostra Informativa sulla privacy, pubblicate su questo sito web, ne fanno parte.

L’app Simbird è distribuita tramite l’App Store di Apple e ti viene concessa in licenza anche ai sensi del Contratto di licenza con l’utente finale standard di Apple per le applicazioni concesse in licenza (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). Apple non è responsabile dei piani eSIM né dell’assistenza.

02Il servizio

Simbird vende piani eSIM prepagati, solo dati, per viaggiare. Una eSIM è una SIM digitale che installi sul tuo telefono. Un piano ti fornisce una quantità stabilita di dati mobili, o una quota giornaliera, in una destinazione per un periodo stabilito.

• Solo dati: un piano non ha un numero di telefono e non include chiamate né SMS sulla rete mobile.
• Acquisti una tantum: ogni piano o ricarica si paga una sola volta. Non ci sono abbonamenti né rinnovi automatici.
• Nessuna chiamata di emergenza: Simbird non fornisce un servizio telefonico, quindi non fare affidamento su di esso per contattare i servizi di emergenza.
• Non è una rete mobile: le eSIM sono emesse dai nostri fornitori di eSIM e usano le reti degli operatori mobili nella tua destinazione.

03Requisiti e il tuo account

Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di concludere un contratto vincolante. Puoi dare un’occhiata all’app senza un account; per acquistare accedi con Apple, con Google o con un codice inviato al tuo indirizzo email. Fornisci informazioni accurate, incluso il tuo paese di fatturazione, e mantieni sicuro l’accesso al tuo account e alla tua email: sei responsabile degli acquisti effettuati tramite il tuo account.

Simbird non è offerto in tutti i paesi; ad esempio, non è disponibile in India. Possiamo rifiutare di vendere un piano dove la legge o i nostri fornitori non lo consentono.

04Il tuo telefono

Per usare un piano ti serve un telefono che supporti l’eSIM e sia sbloccato dall’operatore; un telefono bloccato su un operatore potrebbe accettare solo le SIM di quell’operatore. L’app Simbird richiede un iPhone con iOS 17.4 o versioni successive. Verifica il tuo telefono prima di acquistare. Se non è stato possibile installare una eSIM perché il telefono non è compatibile, si applica la Politica di rimborso.

05Prezzi, tasse e pagamento

I prezzi sono indicati in dollari USA (USD) e includono le tasse ove applicabili. Il prezzo completo viene mostrato prima del pagamento. Se la tua carta è in un’altra valuta, la tua banca converte l’importo e può applicare commissioni proprie.

Paghi con carta o Apple Pay. I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non riceviamo il numero completo della tua carta.

Al momento del pagamento preautorizziamo soltanto l’importo: la tua banca lo blocca sulla tua carta. Addebitiamo l’importo (incasso) quando la tua eSIM è pronta per essere consegnata. Se l’eSIM non può essere consegnata, annulliamo l’ordine e l’importo bloccato viene svincolato; la rapidità con cui scompare dal tuo estratto conto dipende dalla tua banca.

Per prevenire le frodi possiamo richiedere un’autenticazione aggiuntiva della carta, sospendere un ordine per farlo esaminare da una persona o rifiutarlo. Non addebitiamo nulla per un ordine che rifiutiamo.

06Consegna e installazione

La tua eSIM viene consegnata nell’app non appena è pronta. Su iPhone puoi installarla con un tocco; come alternativa sono disponibili un codice QR e codici di installazione manuale. Ti inviamo anche via email una ricevuta con i dettagli per l’installazione.

Tratta il codice QR e i codici di installazione come una chiave: chiunque li abbia potrebbe riuscire a installare la tua eSIM. Di solito una eSIM può essere installata una sola volta, su un solo telefono. Se la elimini dal telefono, potrebbe non essere possibile installarla di nuovo; scrivici prima di rimuoverla o di cambiare telefono e ti aiuteremo dove il fornitore lo consente.

La pagina del piano indica il periodo entro cui l’eSIM deve essere installata. Una eSIM non usata entro tale periodo scade.

07Validità dei piani e dati

• Validità: ogni piano è valido per il numero di giorni indicato. Per la maggior parte dei piani la validità inizia quando l’eSIM si connette per la prima volta a una rete nella tua destinazione; per alcuni inizia quando la installi. La pagina del piano indica quale dei due casi si applica.
• I piani dati includono una quantità fissa di dati. Il piano termina quando i dati sono esauriti o quando termina la validità, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
• I pass giornalieri includono una quantità giornaliera di dati ad alta velocità. Una volta consumata, la velocità viene ridotta fino all’inizio del giorno successivo. Ogni pass giornaliero indica la quota giornaliera e la velocità ridotta prima dell’acquisto.
• I dati e i giorni non utilizzati scadono alla fine del periodo di validità. Non possono essere riportati, scambiati o liquidati in denaro, salvo quanto previsto dalla Politica di rimborso.
• Le ricariche aggiungono dati alla stessa eSIM, se il piano le prevede. La ricarica mostra i dati e la validità che ottieni prima che tu la acquisti.
• Il consumo mostrato nell’app proviene dal fornitore della rete e può risalire ad alcune ore prima.

L’uso dell’hotspot è possibile se il piano lo consente. “5G” significa 5G dove la rete locale lo offre per il tuo piano; altrimenti l’eSIM usa 4G/LTE o un’altra tecnologia disponibile.

08Reti, copertura e uso corretto

Copertura, velocità e disponibilità dipendono dalle reti mobili locali e dal tuo telefono, dalla tua posizione e dalle condizioni della rete, che non controlliamo. Non garantiamo una velocità particolare né un servizio ininterrotto. Le reti possono gestire il traffico, ad esempio in caso di congestione.

I piani sono destinati al tuo uso personale durante i viaggi. Le reti o noi possiamo rallentare, sospendere o interrompere l’uso di una eSIM utilizzata in violazione dei presenti termini o ben oltre il normale uso personale, ad esempio per trasferimenti continui di grandi volumi di dati, in modem o dispositivi machine-to-machine, o per rivendere la connettività.

09Rimborsi e diritto di recesso

La nostra Politica di rimborso spiega quando ottieni un rimborso completo o parziale e come richiederlo. In breve: ricevi un rimborso completo se l’eSIM non è mai stata installata, oppure è stata installata ma non si è mai connessa, se lo richiedi entro 30 giorni dalla consegna; gli altri casi vengono esaminati da una persona. I rimborsi tornano sul metodo di pagamento originale.

Se sei un consumatore nell’Unione europea o nel Regno Unito, hai un diritto di recesso di 14 giorni. Poiché un piano è un servizio che inizia subito, al momento del pagamento ci chiedi espressamente di consegnare immediatamente l’eSIM e riconosci che il tuo diritto di recesso termina una volta che il piano è stato interamente utilizzato. Se recedi entro i 14 giorni, rimborsiamo la parte del piano che non hai utilizzato. Puoi recedere nell’app (“Account › Receipts › Request a refund”) o via email.

Nulla nei presenti termini limita i rimborsi o gli altri diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori del tuo paese.

10Regole d’uso

Ti impegni a non:

• usare Simbird o una eSIM per scopi illeciti, tra cui frodi, spam o danni a reti o ad altre persone;
• pagare con una carta o un account che non sei autorizzato a usare, né presentare richieste di chargeback false;
• rivendere, noleggiare o condividere a fini commerciali piani o codici di installazione senza il nostro permesso scritto;
• interferire con la sicurezza, i limiti o i controlli antifrode dell’app, dei nostri server o delle reti, né tentare di aggirarli;
• copiare, decodificare o usare in modo improprio l’app, salvo dove la legge lo consente.

11Sospensione e cessazione dell’accordo

Possiamo sospendere o chiudere un account, rifiutare ordini o disattivare una eSIM se riteniamo ragionevolmente che venga usata per frodi o in violazione dei presenti termini, o se la legge o una rete lo richiede. Quando possibile, te lo comunichiamo prima e ne spieghiamo il motivo.

Puoi smettere di usare Simbird ed eliminare il tuo account nell’app in qualsiasi momento. L’eliminazione dell’account non rimuove una eSIM installata: continua a funzionare fino alla scadenza, ma non la vedrai più nell’app.

12Modifiche al servizio e ai presenti termini

Possiamo modificare l’app, i piani offerti e i presenti termini, ad esempio quando cambiano la legge, i nostri fornitori o il servizio. Un piano che hai già acquistato mantiene le condizioni mostrate al momento dell’acquisto. La data indicata sopra mostra la versione più recente e ti informiamo nell’app o via email delle modifiche rilevanti per te prima che si applichino.

13La nostra responsabilità

Forniamo Simbird con ragionevole cura e competenza. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili delle perdite causate dalle reti locali, dal tuo telefono o dalle sue impostazioni, o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, e non rispondiamo di perdite indirette o consequenziali come mancati profitti o prenotazioni perse. La nostra responsabilità complessiva per un piano è limitata all’importo che hai pagato per esso.

Nulla nei presenti termini esclude o limita la responsabilità che la legge non consente di escludere o limitare, come la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza o per frode, né i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore.

14Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, senza riguardo ai suoi principi in materia di conflitto di leggi, e qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti della contea di Sheridan, Wyoming, a meno che le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese non ti garantiscano la protezione della legge di quel paese o il diritto di agire in giudizio davanti ai suoi tribunali. Contattaci prima: la maggior parte dei problemi si può risolvere rapidamente via email.

15Contatti

ODBS LLC, una società costituita nel Wyoming, Stati Uniti. Email: info@odbs.tech.