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Informativa sulla privacy

Cosa raccoglie Simbird quando acquisti e usi piani dati eSIM, perché, chi tratta i dati per nostro conto, per quanto tempo li conserviamo e cosa puoi fare al riguardo.

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

Questa è una traduzione. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese. Leggi la versione inglese

Chi siamo

Simbird è un negozio di eSIM per viaggiare gestito da ODBS LLC (“ODBS”, “noi”), una società costituita nel Wyoming, Stati Uniti. La presente informativa riguarda l’app Simbird, i server su cui funziona il servizio Simbird e questo sito web. ODBS LLC è il titolare del trattamento responsabile dei trattamenti qui descritti. Puoi contattarci all’indirizzo info@odbs.tech.

Navigazione e il tuo account

Puoi consultare destinazioni e piani senza un account. Quando apri l’app per la prima volta, questa crea una sessione ospite con identificativi casuali per poter comunicare con i nostri server; un ospite non ha nome né indirizzo email.

Per acquistare un piano accedi con Apple, con Google o con un codice di 6 cifre che inviamo al tuo indirizzo email. Conserviamo quindi il tuo indirizzo email, il tuo nome se il servizio con cui accedi lo condivide o se lo inserisci tu, l’identificativo che Apple o Google ci forniscono per il tuo account, la tua lingua e il momento del tuo ultimo accesso. Con Accedi con Apple puoi nascondere il tuo indirizzo email; Apple ci fornisce allora un indirizzo di inoltro privato. I codici via email sono conservati solo come hash unidirezionale e smettono di funzionare dopo 10 minuti.

Ordini e pagamenti

Per ogni ordine conserviamo il piano e la destinazione che hai scelto, il prezzo, l’imposta e la valuta, il paese di fatturazione che indichi e il paese del tuo indirizzo IP (due elementi di prova che la normativa fiscale ci chiede di conservare), lo stato dell’ordine e del pagamento, la tua ricevuta e qualsiasi richiesta di rimborso o di recesso. Per i clienti nell’UE e nel Regno Unito conserviamo anche la tua richiesta di consegna immediata dell’eSIM, con la versione del testo che hai accettato e il momento in cui l’hai accettata.

I pagamenti con carta o Apple Pay sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento. I dati della tua carta vanno direttamente a esso; non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta. Il fornitore ci comunica l’esito del pagamento e dati limitati come il circuito della carta, le ultime quattro cifre, il paese della carta e l’esito dei suoi controlli antifrode. Se scegli di salvare una carta per acquisti futuri, la conserva il fornitore di servizi di pagamento.

Le tue eSIM

Per consegnare la tua eSIM e fornirti assistenza conserviamo i suoi identificativi, come l’ICCID (il numero che identifica una eSIM), i dettagli di installazione (il codice di attivazione è conservato in forma cifrata), il suo stato (ad esempio pronta, installata o attiva), le date di validità e i dati consumati e rimanenti, come comunicati dal fornitore della rete.

Non vediamo i siti web che visiti, le app che usi né il contenuto del tuo traffico. Il tuo traffico dati è trasportato dalle reti mobili della tua destinazione, che lo gestiscono secondo le proprie regole e la legge del loro paese.

Controlli della connessione e assistenza

Se esegui il controllo della connessione, l’app verifica sul tuo telefono se supporta i piani eSIM, quale tecnologia di rete mobile è in uso, se è disponibile una connessione dati mobile e se una richiesta di prova al nostro server va a buon fine tramite i dati mobili, e registra le risposte che fornisci sulle tue impostazioni. Invia questi risultati al nostro server, che aggiunge lo stato dell’eSIM fornito dal fornitore della rete e restituisce un risultato. Conserviamo i risultati insieme alla tua eSIM affinché il nostro team di assistenza e le regole di rimborso possano utilizzarli.

Quando ci scrivi in “Help” o via email, conserviamo i tuoi messaggi, l’ordine o l’eSIM a cui si riferiscono e i dettagli tecnici che ci aiutano a risolvere il problema, come la versione dell’app, il modello del telefono e la versione di iOS.

Posizione

Simbird non chiede la posizione del tuo telefono. Usiamo il paese del tuo indirizzo IP e il paese di fatturazione che indichi per calcolare le imposte, conservare le prove richieste dalla normativa fiscale e prevenire le frodi. La destinazione che scegli ci dice dove intendi usare l’eSIM.

Notifiche ed email

Se consenti le notifiche, l’app registra il token push del tuo dispositivo presso il nostro server. Lo usiamo per avvisarti quando la tua eSIM è pronta, quando hai consumato l’80% e il 95% dei tuoi dati, 24 ore prima della scadenza di un piano e quando una eSIM consegnata non è ancora stata installata. Puoi disattivare le notifiche nelle impostazioni del telefono; uscire dall’account o eliminarlo rimuove il token.

Inviamo le email che fanno parte del servizio: codici di accesso, ricevute con i dettagli per l’installazione (codice QR e codici manuali), aggiornamenti sui rimborsi, risposte dell’assistenza e, se lo richiedi, l’esportazione dei tuoi dati.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Per proteggere il tuo account e prevenire le frodi, l’app usa Apple App Attest, che conferma che le richieste provengono dall’app Simbird autentica su un dispositivo autentico, e i nostri server limitano la frequenza con cui possono essere effettuate richieste. I nostri server usano il tuo indirizzo IP durante la gestione di una richiesta e possono registrarlo in log di sicurezza conservati per un periodo limitato.

Prima che una eSIM venga consegnata, controlli automatici esaminano l’ordine, ad esempio quanti ordini un account, una carta o un dispositivo hanno effettuato in poco tempo, la spesa di un account nuovo e la valutazione antifrode del fornitore di servizi di pagamento. Un ordine può quindi essere sospeso per l’esame da parte di una persona, richiedere un’autenticazione aggiuntiva della carta o essere rifiutato. Se ritieni che un ordine sia stato rifiutato per errore, scrivici e una persona lo esaminerà.

Segnalazioni di arresti anomali

L’app e i nostri server inviano segnalazioni di arresti anomali ed errori a un fornitore di servizi di segnalazione degli arresti anomali, nella sua regione UE, per permetterci di correggere i problemi. Le segnalazioni contengono informazioni tecniche e un identificativo pseudonimo dell’account, ma nessun dato della carta, indirizzo email o codice di installazione delle eSIM.

Questo sito web

Questo sito web non ha account né moduli. Imposta un solo cookie, NEXT_LOCALE, per ricordare la tua lingua. La nostra rete di distribuzione dei contenuti fornisce il sito, lo protegge e a tal fine tratta dati tecnici delle richieste, come il tuo indirizzo IP; può anche contare le visite con statistiche web aggregate e senza cookie. I link di contatto aprono la tua app di posta; nulla viene inviato finché non lo invii tu.

Fornitori di servizi

Ci avvaliamo di questi tipi di fornitori, ciascuno solo per lo scopo indicato e in base a contratti che limitano il modo in cui possono usare i tuoi dati:

Alcuni di questi fornitori trattano dati al di fuori dello Spazio economico europeo, del Regno Unito o della Türkiye, ad esempio negli Stati Uniti. Ove la legge lo richieda, ci basiamo su garanzie come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o una decisione di adeguatezza.

Nessuna vendita, nessuna pubblicità

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo per pubblicità. L’app non mostra annunci e non ti traccia attraverso app o siti web di altre aziende. Comunichiamo dati alle autorità solo quando la legge lo richiede e, se l’attività Simbird viene trasferita, a un acquirente o successore, che dovrà poi rispettare la presente informativa.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario:

Le tue scelte e i tuoi diritti

Nell’app puoi esportare una copia dei tuoi dati (“Account › Export my data”), che inviamo al tuo indirizzo email, ed eliminare il tuo account (“Account › Delete account”).

L’eliminazione dell’account rimuove i tuoi dati personali: il tuo indirizzo email, il nome, le identità di accesso, le sessioni, i token push, il contenuto delle tue conversazioni di assistenza e qualsiasi carta salvata presso il nostro fornitore di servizi di pagamento. I registri degli ordini e fiscali che la legge ci obbliga a conservare restano senza il tuo nome o la tua email. Le eSIM installate restano sul tuo telefono e continuano a funzionare fino alla scadenza, ma non le vedrai più nell’app né potrai ricevere lì assistenza per esse.

A seconda di dove vivi (ad esempio ai sensi del GDPR, del GDPR del Regno Unito, della KVKK della Türkiye o delle leggi sulla privacy degli Stati USA), potresti avere anche il diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli o trasferirli, di limitare il trattamento o di opporti a esso e di revocare il consenso. Scrivi a info@odbs.tech; rispondiamo entro 30 giorni. Puoi anche presentare reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati.

Basi giuridiche

Laddove si applichino il GDPR o leggi analoghe, trattiamo i dati per fornire il servizio che hai richiesto: il tuo account, gli ordini, la consegna, l’assistenza e i rimborsi (contratto); per conservare i registri degli ordini e fiscali (obbligo di legge); per prevenire le frodi, mantenere sicuro il servizio e correggere gli errori (i nostri legittimi interessi); e per inviare le notifiche che hai consentito (consenso, che puoi revocare nelle impostazioni del telefono).

Minori

Simbird è destinato agli adulti: devi avere almeno 18 anni per acquistare un piano. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e li elimineremo.

Modifiche alla presente informativa

Aggiorniamo la presente informativa quando cambiano il servizio o i nostri fornitori; la data indicata sopra mostra la versione più recente. Se una modifica è rilevante per il modo in cui usiamo i tuoi dati, te lo comunichiamo nell’app o via email prima che si applichi.