Όροι χρήσης

01Ποιοι είμαστε και τι καλύπτουν οι παρόντες όροι

Οι παρόντες όροι αποτελούν συμφωνία μεταξύ εσένα και της ODBS LLC («ODBS», «εμείς», «εμάς»), εταιρείας που έχει συσταθεί στο Ουαϊόμινγκ των Ηνωμένων Πολιτειών, η οποία διαχειρίζεται το Simbird. Ισχύουν για την εφαρμογή Simbird, τα πακέτα δεδομένων eSIM που αγοράζεις μέσω αυτής και αυτόν τον ιστότοπο. Δημιουργώντας λογαριασμό ή αγοράζοντας πακέτο, αποδέχεσαι τους παρόντες όρους. Η Πολιτική επιστροφής χρημάτων και η Πολιτική απορρήτου μας, που δημοσιεύονται σε αυτόν τον ιστότοπο, αποτελούν μέρος τους.

Η εφαρμογή Simbird διανέμεται μέσω του App Store της Apple και σου παραχωρείται επίσης με άδεια βάσει της τυπικής Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη Αδειοδοτημένης Εφαρμογής της Apple (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). Η Apple δεν ευθύνεται για τα πακέτα eSIM ούτε για την υποστήριξη.

02Η υπηρεσία

Το Simbird πουλά προπληρωμένα πακέτα eSIM μόνο για δεδομένα, για ταξίδια. Το eSIM είναι μια ψηφιακή SIM που εγκαθιστάς στο τηλέφωνό σου. Ένα πακέτο σού δίνει έναν ορισμένο όγκο δεδομένων κινητής, ή έναν ημερήσιο όγκο, σε έναν προορισμό για ορισμένο χρονικό διάστημα.

• Μόνο δεδομένα: ένα πακέτο δεν έχει αριθμό τηλεφώνου και δεν περιλαμβάνει κλήσεις ή SMS μέσω του δικτύου κινητής.
• Εφάπαξ αγορές: κάθε πακέτο ή επαναφόρτιση πληρώνεται μία φορά. Δεν υπάρχουν συνδρομές ούτε αυτόματες ανανεώσεις.
• Χωρίς κλήσεις έκτακτης ανάγκης: το Simbird δεν παρέχει τηλεφωνική υπηρεσία, οπότε μη βασίζεσαι σε αυτό για να επικοινωνήσεις με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
• Δεν είμαστε δίκτυο κινητής: τα eSIM εκδίδονται από τους προμηθευτές eSIM μας και χρησιμοποιούν τα δίκτυα παρόχων κινητής στον προορισμό σου.

03Προϋποθέσεις και ο λογαριασμός σου

Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και να μπορείς να συνάψεις δεσμευτική σύμβαση. Μπορείς να περιηγηθείς στην εφαρμογή χωρίς λογαριασμό· για να αγοράσεις, συνδέεσαι με Apple, με Google ή με κωδικό που στέλνεται στη διεύθυνση email σου. Δώσε ακριβή στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της χώρας τιμολόγησης, και κράτα ασφαλή την πρόσβαση στον λογαριασμό και στο email σου: είσαι υπεύθυνος για τις αγορές που γίνονται μέσω του λογαριασμού σου.

Το Simbird δεν προσφέρεται σε κάθε χώρα· για παράδειγμα, δεν είναι διαθέσιμο στην Ινδία. Μπορεί να αρνηθούμε να πουλήσουμε ένα πακέτο όπου δεν το επιτρέπουν ο νόμος ή οι προμηθευτές μας.

04Το τηλέφωνό σου

Για να χρησιμοποιήσεις ένα πακέτο χρειάζεσαι τηλέφωνο που υποστηρίζει eSIM και είναι ξεκλείδωτο από πάροχο· ένα τηλέφωνο κλειδωμένο σε πάροχο μπορεί να δέχεται μόνο SIM αυτού του παρόχου. Η εφαρμογή Simbird χρειάζεται iPhone με iOS 17.4 ή νεότερο. Έλεγξε το τηλέφωνό σου πριν αγοράσεις. Αν ένα eSIM δεν μπόρεσε να εγκατασταθεί επειδή το τηλέφωνο δεν είναι συμβατό, ισχύει η Πολιτική επιστροφής χρημάτων.

05Τιμές, φόροι και πληρωμή

Οι τιμές εμφανίζονται σε δολάρια ΗΠΑ (USD) και περιλαμβάνουν φόρους όπου ισχύουν. Η συνολική τιμή εμφανίζεται πριν πληρώσεις. Αν η κάρτα σου είναι σε άλλο νόμισμα, η τράπεζά σου μετατρέπει το ποσό και μπορεί να χρεώσει δικές της προμήθειες.

Πληρώνεις με κάρτα ή Apple Pay. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τον πάροχο πληρωμών μας· δεν λαμβάνουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σου.

Στην ολοκλήρωση της αγοράς κάνουμε μόνο προέγκριση του ποσού: η τράπεζά σου το δεσμεύει στην κάρτα σου. Το χρεώνουμε (εκκαθάριση) όταν το eSIM σου είναι έτοιμο για παράδοση. Αν το eSIM δεν μπορεί να παραδοθεί, ακυρώνουμε την παραγγελία και το δεσμευμένο ποσό αποδεσμεύεται· το πόσο γρήγορα θα εξαφανιστεί από την κίνηση της κάρτας σου εξαρτάται από την τράπεζά σου.

Για την αποτροπή απάτης μπορεί να ζητήσουμε πρόσθετη ταυτοποίηση της κάρτας, να κρατήσουμε μια παραγγελία για εξέταση από άνθρωπο ή να την απορρίψουμε. Δεν χρεώνουμε για παραγγελία που απορρίπτουμε.

06Παράδοση και εγκατάσταση

Το eSIM σου παραδίδεται στην εφαρμογή μόλις είναι έτοιμο. Στο iPhone μπορείς να το εγκαταστήσεις με ένα πάτημα· ένας κωδικός QR και χειροκίνητοι κωδικοί εγκατάστασης είναι διαθέσιμοι ως εναλλακτική. Σου στέλνουμε επίσης με email απόδειξη με τα στοιχεία εγκατάστασης.

Να αντιμετωπίζεις τον κωδικό QR και τους κωδικούς εγκατάστασης σαν κλειδί: όποιος τους έχει μπορεί να καταφέρει να εγκαταστήσει το eSIM σου. Ένα eSIM συνήθως μπορεί να εγκατασταθεί μόνο μία φορά, σε ένα τηλέφωνο. Αν το διαγράψεις από το τηλέφωνό σου, μπορεί να μην είναι δυνατό να το εγκαταστήσεις ξανά· γράψε μας πριν το αφαιρέσεις ή αλλάξεις τηλέφωνο και θα σε βοηθήσουμε όπου το επιτρέπει ο προμηθευτής.

Η σελίδα του πακέτου δείχνει το διάστημα μέσα στο οποίο πρέπει να εγκατασταθεί το eSIM. Ένα eSIM που δεν χρησιμοποιείται μέσα σε αυτό το διάστημα λήγει.

07Ισχύς πακέτου και δεδομένα

• Ισχύς: κάθε πακέτο ισχύει για τον αριθμό ημερών που αναγράφεται. Στα περισσότερα πακέτα η ισχύς ξεκινά όταν το eSIM συνδεθεί πρώτη φορά σε δίκτυο στον προορισμό σου· σε κάποια ξεκινά όταν το εγκαταστήσεις. Η σελίδα του πακέτου αναφέρει ποιο από τα δύο ισχύει.
• Τα πακέτα δεδομένων περιλαμβάνουν συγκεκριμένο όγκο δεδομένων. Το πακέτο λήγει όταν εξαντληθούν τα δεδομένα ή λήξει η ισχύς, όποιο συμβεί πρώτο.
• Τα ημερήσια πακέτα περιλαμβάνουν ημερήσιο όγκο δεδομένων υψηλής ταχύτητας. Αφού εξαντληθεί, η ταχύτητα μειώνεται μέχρι να ξεκινήσει η επόμενη μέρα. Κάθε ημερήσιο πακέτο αναφέρει τον ημερήσιο όγκο του και τη μειωμένη ταχύτητα πριν αγοράσεις.
• Τα αχρησιμοποίητα δεδομένα και οι αχρησιμοποίητες ημέρες λήγουν στο τέλος της περιόδου ισχύος. Δεν μπορούν να μεταφερθούν, να ανταλλαχθούν ή να εξαργυρωθούν, εκτός αν το προβλέπει η Πολιτική επιστροφής χρημάτων.
• Οι επαναφορτίσεις προσθέτουν δεδομένα στο ίδιο eSIM όπου το πακέτο τις προσφέρει. Η επαναφόρτιση δείχνει τα δεδομένα και την ισχύ που παίρνεις πριν την αγοράσεις.
• Η χρήση που εμφανίζεται στην εφαρμογή προέρχεται από τον προμηθευτή δικτύου και μπορεί να έχει καθυστέρηση λίγων ωρών.

Η χρήση hotspot είναι δυνατή όπου το επιτρέπει το πακέτο. «5G» σημαίνει 5G όπου το τοπικό δίκτυο το προσφέρει για το πακέτο σου· διαφορετικά το eSIM χρησιμοποιεί 4G/LTE ή άλλη διαθέσιμη τεχνολογία.

08Δίκτυα, κάλυψη και εύλογη χρήση

Η κάλυψη, η ταχύτητα και η διαθεσιμότητα εξαρτώνται από τα τοπικά δίκτυα κινητής και από το τηλέφωνό σου, την τοποθεσία σου και τις συνθήκες του δικτύου, τα οποία δεν ελέγχουμε. Δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένη ταχύτητα ή αδιάλειπτη υπηρεσία. Τα δίκτυα μπορεί να διαχειρίζονται την κίνηση, για παράδειγμα σε περιόδους συμφόρησης.

Τα πακέτα προορίζονται για την προσωπική σου χρήση όταν ταξιδεύεις. Τα δίκτυα ή εμείς μπορεί να επιβραδύνουμε, να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τη χρήση ενός eSIM που χρησιμοποιείται κατά παράβαση των παρόντων όρων ή πολύ πέρα από την κανονική προσωπική χρήση, για παράδειγμα για συνεχείς μαζικές μεταφορές δεδομένων, σε μόντεμ ή συσκευές επικοινωνίας μηχανής με μηχανή ή για μεταπώληση συνδεσιμότητας.

09Επιστροφές χρημάτων και δικαίωμα υπαναχώρησης

Η Πολιτική επιστροφής χρημάτων εξηγεί πότε παίρνεις πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων και πώς να τη ζητήσεις. Με λίγα λόγια: παίρνεις πλήρη επιστροφή χρημάτων αν το eSIM δεν εγκαταστάθηκε ποτέ, ή εγκαταστάθηκε αλλά δεν συνδέθηκε ποτέ, όταν τη ζητήσεις εντός 30 ημερών από την παράδοση· άλλες περιπτώσεις τις εξετάζει ένας άνθρωπος. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Αν είσαι καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Επειδή ένα πακέτο είναι υπηρεσία που ξεκινά αμέσως, στην ολοκλήρωση της αγοράς μάς ζητάς ρητά να παραδώσουμε το eSIM αμέσως και αναγνωρίζεις ότι το δικαίωμα υπαναχώρησής σου λήγει μόλις το πακέτο χρησιμοποιηθεί πλήρως. Αν υπαναχωρήσεις εντός των 14 ημερών, σου επιστρέφουμε τα χρήματα για το μέρος του πακέτου που δεν έχεις χρησιμοποιήσει. Μπορείς να υπαναχωρήσεις στην εφαρμογή («Account › Receipts › Request a refund») ή με email.

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τις επιστροφές χρημάτων ή άλλα δικαιώματα που σου παρέχει το δίκαιο προστασίας καταναλωτή της χώρας σου.

10Κανόνες χρήσης

Συμφωνείς να μην:

• χρησιμοποιείς το Simbird ή ένα eSIM για οτιδήποτε παράνομο, όπως απάτη, spam ή βλάβη σε δίκτυα ή σε άλλους ανθρώπους·
• πληρώνεις με κάρτα ή λογαριασμό που δεν έχεις εξουσιοδότηση να χρησιμοποιείς ούτε να υποβάλλεις ψευδή αιτήματα αντιλογισμού χρέωσης (chargeback)·
• μεταπωλείς, εκμισθώνεις ή μοιράζεσαι εμπορικά πακέτα ή κωδικούς εγκατάστασης χωρίς τη γραπτή μας άδεια·
• παρεμβαίνεις ή προσπαθείς να παρακάμψεις την ασφάλεια, τα όρια ή τους ελέγχους απάτης της εφαρμογής, των διακομιστών μας ή των δικτύων·
• αντιγράφεις, αποσυμπιλώνεις (reverse engineering) ή κάνεις κατάχρηση της εφαρμογής, εκτός όπου το επιτρέπει ο νόμος.

11Αναστολή και λήξη της συμφωνίας

Μπορεί να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό, να αρνηθούμε παραγγελίες ή να απενεργοποιήσουμε ένα eSIM αν πιστεύουμε εύλογα ότι χρησιμοποιείται για απάτη ή κατά παράβαση των παρόντων όρων, ή αν το απαιτεί ο νόμος ή ένα δίκτυο. Όπου μπορούμε, σε ενημερώνουμε πρώτα και εξηγούμε τον λόγο.

Μπορείς να σταματήσεις να χρησιμοποιείς το Simbird και να διαγράψεις τον λογαριασμό σου στην εφαρμογή οποιαδήποτε στιγμή. Η διαγραφή του λογαριασμού σου δεν αφαιρεί ένα εγκατεστημένο eSIM: συνεχίζει να λειτουργεί μέχρι να λήξει, αλλά δεν θα το βλέπεις πια στην εφαρμογή.

12Αλλαγές στην υπηρεσία και στους παρόντες όρους

Μπορεί να αλλάξουμε την εφαρμογή, τα πακέτα που προσφέρονται και τους παρόντες όρους, για παράδειγμα όταν αλλάζουν ο νόμος, οι προμηθευτές μας ή η υπηρεσία. Ένα πακέτο που έχεις ήδη αγοράσει διατηρεί τους όρους που εμφανίζονταν όταν το αγόρασες. Η ημερομηνία παραπάνω δείχνει την πιο πρόσφατη έκδοση και σε ενημερώνουμε στην εφαρμογή ή με email για αλλαγές που σε αφορούν πριν τεθούν σε ισχύ.

13Η ευθύνη μας

Παρέχουμε το Simbird με εύλογη επιμέλεια και επαγγελματική επάρκεια. Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν ευθυνόμαστε για ζημίες που προκαλούνται από τα τοπικά δίκτυα, από το τηλέφωνό σου ή τις ρυθμίσεις του ή από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, και δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, όπως διαφυγόντα κέρδη ή χαμένες κρατήσεις. Η συνολική ευθύνη μας για ένα πακέτο περιορίζεται στο ποσό που πλήρωσες γι’ αυτό.

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που ο νόμος δεν επιτρέπει να αποκλειστεί ή να περιοριστεί, όπως η ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια ή για απάτη, ούτε τα κατοχυρωμένα από τον νόμο δικαιώματά σου ως καταναλωτή.

14Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες όροι διέπονται από τους νόμους της Πολιτείας του Ουαϊόμινγκ των Ηνωμένων Πολιτειών, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι κανόνες της για τη σύγκρουση νόμων, και κάθε διαφορά θα εισάγεται ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων της Κομητείας Σέρινταν του Ουαϊόμινγκ, εκτός αν η αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών στη χώρα σου σού παρέχει την προστασία του δικού της δικαίου ή το δικαίωμα να ασκήσεις αγωγή στα δικαστήριά της. Επικοινώνησε πρώτα μαζί μας: τα περισσότερα προβλήματα λύνονται γρήγορα με email.

15Επικοινωνία

ODBS LLC, εταιρεία που έχει συσταθεί στο Ουαϊόμινγκ των Ηνωμένων Πολιτειών. Email: info@odbs.tech.