Μετάβαση στο περιεχόμενο
Simbird
EL

Simbird

Πολιτική απορρήτου

Τι συλλέγει το Simbird όταν αγοράζεις και χρησιμοποιείς πακέτα δεδομένων eSIM, γιατί, ποιος το επεξεργάζεται για λογαριασμό μας, πόσο καιρό το διατηρούμε και τι μπορείς να κάνεις γι’ αυτό.

Τελευταία ενημέρωση: 27 Οκτωβρίου 2026

Αυτή είναι μετάφραση. Αν διαφέρει από την αγγλική έκδοση, υπερισχύει η αγγλική έκδοση. Διάβασε την αγγλική έκδοση

Ποιοι είμαστε

Το Simbird είναι ένα κατάστημα eSIM για ταξίδια που διαχειρίζεται η ODBS LLC («ODBS», «εμείς», «εμάς»), εταιρεία που έχει συσταθεί στο Ουαϊόμινγκ των Ηνωμένων Πολιτειών. Η παρούσα πολιτική καλύπτει την εφαρμογή Simbird, τους διακομιστές που λειτουργούν την υπηρεσία Simbird και αυτόν τον ιστότοπο. Η ODBS LLC είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία που περιγράφεται εδώ. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@odbs.tech.

Περιήγηση και ο λογαριασμός σου

Μπορείς να δεις προορισμούς και πακέτα χωρίς λογαριασμό. Όταν ανοίγεις την εφαρμογή για πρώτη φορά, δημιουργεί μια συνεδρία επισκέπτη με τυχαία αναγνωριστικά ώστε να μπορεί να επικοινωνεί με τους διακομιστές μας· ένας επισκέπτης δεν έχει όνομα ή διεύθυνση email.

Για να αγοράσεις ένα πακέτο, συνδέεσαι με Apple, με Google ή με έναν 6ψήφιο κωδικό που στέλνουμε στη διεύθυνση email σου. Στη συνέχεια αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σου, το όνομά σου αν το μοιράζεται ο πάροχος σύνδεσης ή αν το εισαγάγεις, το αναγνωριστικό που μας δίνει η Apple ή η Google για τον λογαριασμό σου, τη γλώσσα σου και το πότε συνδέθηκες τελευταία φορά. Με τη Σύνδεση με Apple μπορείς να αποκρύψεις τη διεύθυνση email σου· η Apple μάς δίνει τότε μια ιδιωτική διεύθυνση αναμετάδοσης. Οι κωδικοί email αποθηκεύονται μόνο ως μονόδρομος κατακερματισμός (hash) και παύουν να λειτουργούν μετά από 10 λεπτά.

Παραγγελίες και πληρωμές

Για κάθε παραγγελία διατηρούμε το πακέτο και τον προορισμό που διάλεξες, την τιμή, τον φόρο και το νόμισμα, τη χώρα τιμολόγησης που δηλώνεις και τη χώρα της διεύθυνσης IP σου (δύο αποδεικτικά στοιχεία που μας ζητά να διατηρούμε η φορολογική νομοθεσία), την κατάσταση της παραγγελίας και της πληρωμής, την απόδειξή σου και τυχόν αίτημα επιστροφής χρημάτων ή υπαναχώρησης. Για πελάτες στην ΕΕ και στο Ηνωμένο Βασίλειο διατηρούμε επίσης το αίτημά σου για άμεση παράδοση του eSIM, μαζί με την έκδοση του κειμένου που αποδέχτηκες και το πότε.

Οι πληρωμές με κάρτα ή Apple Pay διεκπεραιώνονται από τον πάροχο πληρωμών μας. Τα στοιχεία της κάρτας σου πηγαίνουν απευθείας σε αυτόν· δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σου. Ο πάροχος μάς ενημερώνει για το αποτέλεσμα της πληρωμής και για περιορισμένα στοιχεία, όπως τον τύπο της κάρτας, τα τέσσερα τελευταία ψηφία, τη χώρα της κάρτας και το αποτέλεσμα των ελέγχων απάτης του. Αν επιλέξεις να αποθηκεύσεις μια κάρτα για μελλοντικές αγορές, τη διατηρεί ο πάροχος πληρωμών.

Τα eSIM σου

Για να παραδώσουμε και να υποστηρίξουμε το eSIM σου, διατηρούμε τα αναγνωριστικά του, όπως το ICCID (ο αριθμός που ταυτοποιεί ένα eSIM), τα στοιχεία εγκατάστασής του (ο κωδικός ενεργοποίησης αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος), την κατάστασή του (για παράδειγμα έτοιμο, εγκατεστημένο ή ενεργό), τις ημερομηνίες ισχύος του και τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν και απομένουν, όπως τα αναφέρει ο προμηθευτής δικτύου.

Δεν βλέπουμε τους ιστότοπους που επισκέπτεσαι, τις εφαρμογές που χρησιμοποιείς ή το περιεχόμενο της κίνησής σου. Η κίνηση δεδομένων σου μεταφέρεται από τα δίκτυα κινητής στον προορισμό σου, τα οποία τη χειρίζονται σύμφωνα με τους δικούς τους κανόνες και τον νόμο της χώρας τους.

Έλεγχοι σύνδεσης και υποστήριξη

Αν εκτελέσεις τον έλεγχο σύνδεσης, η εφαρμογή ελέγχει στο τηλέφωνό σου αν υποστηρίζει πακέτα eSIM, ποια τεχνολογία δικτύου κινητής χρησιμοποιείται, αν υπάρχει διαθέσιμη σύνδεση δεδομένων κινητής και αν ένα δοκιμαστικό αίτημα προς τον διακομιστή μας περνά μέσω δεδομένων κινητής, και καταγράφει τις απαντήσεις που δίνεις για τις ρυθμίσεις σου. Στέλνει αυτά τα αποτελέσματα στον διακομιστή μας, ο οποίος προσθέτει την κατάσταση του eSIM από τον προμηθευτή δικτύου και επιστρέφει ένα αποτέλεσμα. Διατηρούμε τα αποτελέσματα μαζί με το eSIM σου ώστε να μπορούν να τα χρησιμοποιούν η ομάδα υποστήριξής μας και οι κανόνες επιστροφής χρημάτων.

Όταν μας γράφεις στο «Help» ή με email, διατηρούμε τα μηνύματά σου, την παραγγελία ή το eSIM που αφορούν και τεχνικά στοιχεία που μας βοηθούν να λύσουμε το πρόβλημα, όπως την έκδοση της εφαρμογής, το μοντέλο του τηλεφώνου και την έκδοση iOS.

Τοποθεσία

Το Simbird δεν ζητά την τοποθεσία του τηλεφώνου σου. Χρησιμοποιούμε τη χώρα της διεύθυνσης IP σου και τη χώρα τιμολόγησης που δηλώνεις για να υπολογίζουμε φόρους, να διατηρούμε τα αποδεικτικά στοιχεία που απαιτεί η φορολογική νομοθεσία και να αποτρέπουμε την απάτη. Ο προορισμός που διαλέγεις μάς λέει πού σκοπεύεις να χρησιμοποιήσεις το eSIM.

Ειδοποιήσεις και email

Αν επιτρέψεις τις ειδοποιήσεις, η εφαρμογή καταχωρίζει το push token της συσκευής σου στον διακομιστή μας. Το χρησιμοποιούμε για να σε ενημερώνουμε όταν το eSIM σου είναι έτοιμο, όταν έχει χρησιμοποιηθεί το 80% και το 95% των δεδομένων σου, 24 ώρες πριν λήξει ένα πακέτο και όταν ένα eSIM που παραδόθηκε δεν έχει εγκατασταθεί ακόμη. Μπορείς να απενεργοποιήσεις τις ειδοποιήσεις στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σου· η αποσύνδεση ή η διαγραφή του λογαριασμού σου αφαιρεί το token.

Στέλνουμε τα email που ανήκουν στην υπηρεσία: κωδικούς σύνδεσης, αποδείξεις με τα στοιχεία εγκατάστασης (κωδικό QR και χειροκίνητους κωδικούς), ενημερώσεις για επιστροφές χρημάτων, απαντήσεις της υποστήριξης και, όταν το ζητάς, την εξαγωγή των δεδομένων σου.

Ασφάλεια και αποτροπή απάτης

Για να προστατεύσει τον λογαριασμό σου και να αποτρέψει την απάτη, η εφαρμογή χρησιμοποιεί το Apple App Attest, το οποίο επιβεβαιώνει ότι τα αιτήματα προέρχονται από τη γνήσια εφαρμογή Simbird σε γνήσια συσκευή, και οι διακομιστές μας περιορίζουν πόσο συχνά μπορούν να γίνονται αιτήματα. Οι διακομιστές μας χρησιμοποιούν τη διεύθυνση IP σου κατά τον χειρισμό ενός αιτήματος και μπορεί να την καταγράφουν σε αρχεία καταγραφής ασφαλείας που διατηρούνται για περιορισμένο χρόνο.

Πριν παραδοθεί ένα eSIM, αυτοματοποιημένοι έλεγχοι εξετάζουν την παραγγελία, για παράδειγμα πόσες παραγγελίες έκανε ένας λογαριασμός, μια κάρτα ή μια συσκευή σε σύντομο χρόνο, τις δαπάνες ενός νέου λογαριασμού και την αξιολόγηση απάτης του παρόχου πληρωμών. Μια παραγγελία μπορεί τότε να κρατηθεί για εξέταση από άνθρωπο, να χρειαστεί πρόσθετη ταυτοποίηση της κάρτας ή να απορριφθεί. Αν πιστεύεις ότι μια παραγγελία απορρίφθηκε λανθασμένα, γράψε μας και ένας άνθρωπος θα την εξετάσει.

Αναφορές κατάρρευσης

Η εφαρμογή και οι διακομιστές μας στέλνουν αναφορές κατάρρευσης και σφαλμάτων σε έναν πάροχο αναφορών κατάρρευσης, στην περιοχή του στην ΕΕ, ώστε να μπορούμε να διορθώνουμε προβλήματα. Οι αναφορές περιέχουν τεχνικές πληροφορίες και ένα ψευδωνυμοποιημένο αναγνωριστικό λογαριασμού, αλλά όχι στοιχεία κάρτας, διευθύνσεις email ή κωδικούς εγκατάστασης eSIM.

Αυτός ο ιστότοπος

Αυτός ο ιστότοπος δεν έχει λογαριασμούς ούτε φόρμες. Ορίζει ένα cookie, το NEXT_LOCALE, για να θυμάται τη γλώσσα σου. Το δίκτυο διανομής περιεχομένου μας εξυπηρετεί τον ιστότοπο, τον προστατεύει και επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα αιτημάτων, όπως τη διεύθυνση IP σου, για τον σκοπό αυτό· μπορεί επίσης να μετρά επισκέψεις με συγκεντρωτικά αναλυτικά στοιχεία ιστού χωρίς cookies. Οι σύνδεσμοι επικοινωνίας ανοίγουν την εφαρμογή email σου· τίποτα δεν αποστέλλεται μέχρι να το στείλεις εσύ.

Πάροχοι υπηρεσιών

Χρησιμοποιούμε τα εξής είδη παρόχων, τον καθένα μόνο για τον αναφερόμενο σκοπό και βάσει συμβάσεων που περιορίζουν τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σου:

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, του Ηνωμένου Βασιλείου ή της Τουρκίας, για παράδειγμα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Όπου το απαιτεί ο νόμος, βασιζόμαστε σε εγγυήσεις όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή μια απόφαση επάρκειας.

Καμία πώληση, καμία διαφήμιση

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σου δεδομένα και δεν τα κοινοποιούμε για διαφήμιση. Η εφαρμογή δεν εμφανίζει διαφημίσεις και δεν σε παρακολουθεί σε εφαρμογές ή ιστότοπους άλλων εταιρειών. Γνωστοποιούμε δεδομένα σε αρχές μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος, και σε αγοραστή ή διάδοχο αν η επιχείρηση Simbird μεταβιβαστεί, ο οποίος τότε πρέπει να τηρεί την παρούσα πολιτική.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο χρειάζονται:

Οι επιλογές και τα δικαιώματά σου

Στην εφαρμογή μπορείς να εξαγάγεις αντίγραφο των δεδομένων σου («Account › Export my data»), το οποίο στέλνουμε στη διεύθυνση email σου, και να διαγράψεις τον λογαριασμό σου («Account › Delete account»).

Η διαγραφή του λογαριασμού σου αφαιρεί τα προσωπικά σου δεδομένα: τη διεύθυνση email σου, το όνομα, τις ταυτότητες σύνδεσης, τις συνεδρίες, τα push tokens, το περιεχόμενο των συνομιλιών υποστήριξης και κάθε κάρτα που έχει αποθηκευτεί στον πάροχο πληρωμών μας. Τα αρχεία παραγγελιών και τα φορολογικά αρχεία που πρέπει να διατηρούμε βάσει νόμου παραμένουν χωρίς το όνομα ή το email σου. Τα εγκατεστημένα eSIM παραμένουν στο τηλέφωνό σου και λειτουργούν μέχρι να λήξουν, αλλά δεν θα τα βλέπεις πια στην εφαρμογή ούτε θα μπορείς να λάβεις βοήθεια γι’ αυτά εκεί.

Ανάλογα με το πού ζεις (για παράδειγμα σύμφωνα με τον GDPR, τον UK GDPR, τον τουρκικό KVKK ή νόμους πολιτειών των ΗΠΑ για την προστασία της ιδιωτικότητας), μπορεί επίσης να έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής ή φορητότητας των δεδομένων σου, περιορισμού της επεξεργασίας ή εναντίωσης σε αυτήν και ανάκλησης της συγκατάθεσης. Γράψε στο info@odbs.tech· απαντάμε εντός 30 ημερών. Μπορείς επίσης να υποβάλεις καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων σου.

Νομικές βάσεις

Όπου ισχύει ο GDPR ή παρόμοιοι νόμοι, επεξεργαζόμαστε δεδομένα για να παρέχουμε την υπηρεσία που ζήτησες: τον λογαριασμό σου, τις παραγγελίες, την παράδοση, την υποστήριξη και τις επιστροφές χρημάτων (σύμβαση)· για να διατηρούμε αρχεία παραγγελιών και φορολογικά αρχεία (νομική υποχρέωση)· για να αποτρέπουμε την απάτη, να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή και να διορθώνουμε σφάλματα (τα έννομα συμφέροντά μας)· και για να στέλνουμε τις ειδοποιήσεις που επέτρεψες (συγκατάθεση, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σου).

Παιδιά

Το Simbird απευθύνεται σε ενηλίκους: πρέπει να είσαι 18 ετών ή μεγαλύτερος για να αγοράσεις πακέτο. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά. Αν πιστεύεις ότι ένα παιδί μάς έχει δώσει προσωπικά δεδομένα, επικοινώνησε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν η υπηρεσία ή οι πάροχοί μας· η ημερομηνία παραπάνω δείχνει την πιο πρόσφατη έκδοση. Αν μια αλλαγή επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου, σε ενημερώνουμε στην εφαρμογή ή με email πριν τεθεί σε ισχύ.