Nutzungsbedingungen

01Wer wir sind und was diese Bedingungen abdecken

Diese Bedingungen sind eine Vereinbarung zwischen Ihnen und ODBS LLC („ODBS“, „wir“, „uns“), einem im Bundesstaat Wyoming, USA, gegründeten Unternehmen, das Simbird betreibt. Sie gelten für die Simbird-App, die eSIM-Datenpakete, die Sie darüber kaufen, und diese Website. Mit der Erstellung eines Kontos oder dem Kauf eines Pakets akzeptieren Sie diese Bedingungen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie und unsere Datenschutzerklärung, die auf dieser Website veröffentlicht sind, sind Teil davon.

Die Simbird-App wird über Apples App Store vertrieben und Ihnen zusätzlich unter Apples Standard-Endbenutzer-Lizenzvertrag für lizenzierte Apps (Licensed Application End User License Agreement) lizenziert (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). Apple ist weder für die eSIM-Pakete noch für den Support verantwortlich.

02Der Dienst

Simbird verkauft Prepaid-eSIM-Pakete für Reisen, die nur mobile Daten enthalten. Eine eSIM ist eine digitale SIM, die Sie auf Ihrem Telefon installieren. Ein Paket gibt Ihnen an einem Reiseziel für einen festgelegten Zeitraum eine festgelegte Menge mobiler Daten oder ein tägliches Volumen.

• Nur Daten: Ein Paket hat keine Telefonnummer und enthält keine Anrufe oder SMS über das Mobilfunknetz.
• Einmalige Käufe: Jedes Paket und jede Aufladung wird einmal bezahlt. Es gibt keine Abonnements und keine automatischen Verlängerungen.
• Keine Notrufe: Simbird bietet keinen Telefondienst an; verlassen Sie sich daher nicht darauf, um Notdienste zu erreichen.
• Kein Mobilfunknetz: eSIMs werden von unseren eSIM-Lieferanten ausgegeben und nutzen die Netze von Mobilfunkbetreibern an Ihrem Reiseziel.

03Voraussetzungen und Ihr Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen. Sie können sich in der App ohne Konto umsehen; zum Kaufen melden Sie sich mit Apple, mit Google oder mit einem Code an, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Machen Sie zutreffende Angaben, einschließlich Ihres Rechnungslands, und schützen Sie den Zugang zu Ihrem Konto und Ihrer E-Mail: Sie sind für Käufe verantwortlich, die über Ihr Konto getätigt werden.

Simbird wird nicht in jedem Land angeboten; zum Beispiel ist es in Indien nicht verfügbar. Wir können den Verkauf eines Pakets ablehnen, wo das Gesetz oder unsere Lieferanten es nicht erlauben.

04Ihr Telefon

Um ein Paket zu nutzen, brauchen Sie ein Telefon, das eSIM unterstützt und keinen SIM-Lock hat; ein an einen Mobilfunkanbieter gebundenes Telefon akzeptiert möglicherweise nur dessen SIMs. Die Simbird-App benötigt ein iPhone mit iOS 17.4 oder neuer. Bitte prüfen Sie Ihr Telefon vor dem Kauf. Konnte eine eSIM nicht installiert werden, weil das Telefon nicht kompatibel ist, gilt die Rückerstattungsrichtlinie.

05Preise, Steuern und Zahlung

Preise werden in US-Dollar (USD) angezeigt und enthalten Steuern, wo sie anfallen. Der Gesamtpreis wird angezeigt, bevor Sie bezahlen. Ist Ihre Karte in einer anderen Währung, rechnet Ihre Bank den Betrag um und kann eigene Gebühren berechnen.

Sie bezahlen mit Karte oder Apple Pay. Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir erhalten Ihre vollständige Kartennummer nicht.

Beim Bezahlen autorisieren wir den Betrag nur: Ihre Bank reserviert ihn auf Ihrer Karte. Wir buchen ihn ab (Capture), wenn Ihre eSIM zur Lieferung bereit ist. Kann die eSIM nicht geliefert werden, stornieren wir die Bestellung, und die Reservierung wird aufgehoben; wie schnell sie von Ihrem Kontoauszug verschwindet, hängt von Ihrer Bank ab.

Um Betrug zu verhindern, können wir eine zusätzliche Kartenauthentifizierung verlangen, eine Bestellung zur Prüfung durch eine Person zurückhalten oder sie ablehnen. Eine Bestellung, die wir ablehnen, stellen wir nicht in Rechnung.

06Lieferung und Installation

Ihre eSIM wird in der App geliefert, sobald sie bereit ist. Auf dem iPhone können Sie sie mit einem Tippen installieren; ein QR-Code und manuelle Installationscodes stehen als Alternative zur Verfügung. Außerdem senden wir Ihnen per E-Mail einen Beleg mit den Installationsdetails.

Behandeln Sie den QR-Code und die Installationscodes wie einen Schlüssel: Wer sie hat, kann Ihre eSIM möglicherweise installieren. Eine eSIM kann in der Regel nur einmal und auf einem einzigen Telefon installiert werden. Wenn Sie sie von Ihrem Telefon löschen, kann sie möglicherweise nicht erneut installiert werden; schreiben Sie uns, bevor Sie sie entfernen oder das Telefon wechseln, und wir helfen, wo der Lieferant es erlaubt.

Die Paketseite zeigt den Zeitraum, innerhalb dessen die eSIM installiert werden muss. Eine eSIM, die in diesem Zeitraum nicht genutzt wird, verfällt.

07Gültigkeit der Pakete und Daten

• Gültigkeit: Jedes Paket ist für die angegebene Anzahl von Tagen gültig. Bei den meisten Paketen beginnt die Gültigkeit, wenn sich die eSIM am Reiseziel zum ersten Mal mit einem Netz verbindet; bei manchen beginnt sie mit der Installation. Die Paketseite gibt an, welche Variante gilt.
• Datenpakete enthalten eine feste Datenmenge. Das Paket endet, wenn die Daten verbraucht sind oder die Gültigkeit endet, je nachdem, was zuerst eintritt.
• Tagespässe enthalten eine tägliche Menge an Highspeed-Daten. Ist sie verbraucht, wird die Geschwindigkeit reduziert, bis der nächste Tag beginnt. Jeder Tagespass gibt vor dem Kauf sein tägliches Volumen und die reduzierte Geschwindigkeit an.
• Nicht genutzte Daten und Tage verfallen am Ende der Gültigkeitsdauer. Sie können nicht übertragen, umgetauscht oder ausgezahlt werden, außer wie in der Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.
• Aufladungen fügen derselben eSIM Daten hinzu, wo das Paket sie anbietet. Die Aufladung zeigt vor dem Kauf die Daten und die Gültigkeit, die Sie erhalten.
• Die in der App angezeigte Nutzung stammt vom Netzanbieter und kann einige Stunden alt sein.

Die Nutzung als Hotspot ist möglich, wo das Paket es erlaubt. „5G“ bedeutet 5G, wo das lokale Netz es für Ihr Paket anbietet; andernfalls nutzt die eSIM 4G/LTE oder eine andere verfügbare Technologie.

08Netze, Abdeckung und faire Nutzung

Abdeckung, Geschwindigkeit und Verfügbarkeit hängen von den lokalen Mobilfunknetzen sowie von Ihrem Telefon, Ihrem Standort und den Netzbedingungen ab, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir garantieren weder eine bestimmte Geschwindigkeit noch einen unterbrechungsfreien Dienst. Netze können den Datenverkehr steuern, zum Beispiel bei Überlastung.

Pakete sind für Ihre persönliche Nutzung auf Reisen bestimmt. Die Netze oder wir können die Nutzung einer eSIM verlangsamen, aussetzen oder beenden, wenn sie entgegen diesen Bedingungen oder weit über eine normale persönliche Nutzung hinaus verwendet wird, zum Beispiel für dauerhafte Massendatenübertragungen, in Modems oder Geräten zur Maschine-zu-Maschine-Kommunikation oder zum Weiterverkauf von Konnektivität.

09Rückerstattungen und Widerrufsrecht

Unsere Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann Sie eine volle oder teilweise Rückerstattung erhalten und wie Sie sie anfordern. Kurz gesagt: Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn die eSIM nie installiert wurde oder installiert wurde, sich aber nie verbunden hat, und Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung anfordern; andere Fälle prüft eine Person. Rückerstattungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da ein Paket eine Dienstleistung ist, die sofort beginnt, verlangen Sie beim Bezahlen ausdrücklich, dass wir die eSIM sofort liefern, und bestätigen, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald das Paket vollständig genutzt wurde. Wenn Sie innerhalb der 14 Tage widerrufen, erstatten wir den Teil des Pakets, den Sie nicht genutzt haben. Sie können in der App („Account › Receipts › Request a refund“) oder per E-Mail widerrufen.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rückerstattungen oder andere Rechte ein, die Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Landes gewährt.

10Nutzungsregeln

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Simbird oder eine eSIM für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, einschließlich Betrug, Spam oder der Schädigung von Netzen oder anderen Personen;
• mit einer Karte oder einem Konto zu bezahlen, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind, oder falsche Rückbuchungsanträge (Chargebacks) zu stellen;
• Pakete oder Installationscodes ohne unsere schriftliche Genehmigung weiterzuverkaufen, zu vermieten oder gewerblich zu teilen;
• die Sicherheit, die Limits oder die Betrugsprüfungen der App, unserer Server oder der Netze zu stören oder zu versuchen, sie zu umgehen;
• die App zu kopieren, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder zu missbrauchen, außer soweit das Gesetz es erlaubt.

11Sperrung und Beendigung der Vereinbarung

Wir können ein Konto sperren oder schließen, Bestellungen ablehnen oder eine eSIM deaktivieren, wenn wir begründet annehmen, dass sie für Betrug oder entgegen diesen Bedingungen genutzt wird, oder wenn das Gesetz oder ein Netz es verlangt. Wo möglich, informieren wir Sie vorher und erklären den Grund.

Sie können die Nutzung von Simbird jederzeit beenden und Ihr Konto in der App löschen. Das Löschen Ihres Kontos entfernt keine installierte eSIM: Sie funktioniert weiter, bis sie abläuft, aber Sie sehen sie nicht mehr in der App.

12Änderungen am Dienst und an diesen Bedingungen

Wir können die App, die angebotenen Pakete und diese Bedingungen ändern, zum Beispiel wenn sich das Gesetz, unsere Lieferanten oder der Dienst ändern. Für ein bereits gekauftes Paket gelten weiterhin die beim Kauf angezeigten Bedingungen. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung, und über Änderungen, die für Sie wichtig sind, informieren wir Sie in der App oder per E-Mail, bevor sie gelten.

13Unsere Verantwortung

Wir erbringen Simbird mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde. Soweit gesetzlich zulässig, sind wir nicht verantwortlich für Verluste, die durch die lokalen Netze, durch Ihr Telefon oder seine Einstellungen oder durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, und wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn oder verpasste Buchungen. Unsere Gesamthaftung für ein Paket ist auf den Betrag begrenzt, den Sie dafür bezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, wenn das Gesetz einen solchen Ausschluss oder eine solche Beschränkung nicht zulässt, etwa die Haftung für fahrlässig verursachte Todesfälle oder Körperverletzungen oder für Betrug, und nichts schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein.

14Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Wyoming, Vereinigte Staaten, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Grundsätze, und Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten von Sheridan County, Wyoming, verhandelt, sofern Ihnen zwingendes Verbraucherschutzrecht in Ihrem Land nicht den Schutz seines Rechts oder das Recht gewährt, eine Klage vor seinen Gerichten zu erheben. Bitte wenden Sie sich zuerst an uns: Die meisten Probleme lassen sich schnell per E-Mail lösen.

15Kontakt

ODBS LLC, ein im Bundesstaat Wyoming, USA, gegründetes Unternehmen. E-Mail: info@odbs.tech.