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Simbird
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Datenschutzerklärung

Was Simbird erhebt, wenn Sie eSIM-Datenpakete kaufen und nutzen, warum, wer die Daten in unserem Auftrag verarbeitet, wie lange wir sie aufbewahren und was Sie tun können.

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026

Dies ist eine Übersetzung. Weicht sie von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung maßgeblich. Englische Fassung lesen

Wer wir sind

Simbird ist ein Shop für Reise-eSIMs, der von ODBS LLC („ODBS“, „wir“, „uns“) betrieben wird, einem im Bundesstaat Wyoming, USA, gegründeten Unternehmen. Diese Erklärung gilt für die Simbird-App, die Server, auf denen der Simbird-Dienst läuft, und diese Website. ODBS LLC ist der Verantwortliche für die hier beschriebene Verarbeitung. Sie erreichen uns unter info@odbs.tech.

Umsehen und Ihr Konto

Sie können Reiseziele und Pakete ohne Konto ansehen. Wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen, erstellt sie eine Gastsitzung mit zufälligen Kennungen, damit sie mit unseren Servern kommunizieren kann; ein Gast hat keinen Namen und keine E-Mail-Adresse.

Um ein Paket zu kaufen, melden Sie sich mit Apple, mit Google oder mit einem 6-stelligen Code an, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden. Wir speichern dann Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, falls Ihr Anmeldeanbieter ihn teilt oder Sie ihn eingeben, die Kennung, die Apple oder Google uns für Ihr Konto übermittelt, Ihre Sprache und den Zeitpunkt Ihrer letzten Anmeldung. Mit „Mit Apple anmelden“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse verbergen; Apple gibt uns dann eine private Weiterleitungsadresse. E-Mail-Codes werden nur als Einweg-Hash gespeichert und sind nach 10 Minuten ungültig.

Bestellungen und Zahlungen

Für jede Bestellung speichern wir das gewählte Paket und Reiseziel, den Preis, die Steuer und die Währung, das von Ihnen angegebene Rechnungsland und das Land Ihrer IP-Adresse (zwei Nachweise, die wir nach dem Steuerrecht aufbewahren müssen), den Bestell- und Zahlungsstatus, Ihren Beleg sowie jeden Rückerstattungs- oder Widerrufsantrag. Für Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich speichern wir außerdem Ihr Verlangen, die eSIM sofort zu liefern, mit der Version des Textes, die Sie akzeptiert haben, und dem Zeitpunkt.

Zahlungen mit Karte oder Apple Pay werden von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Kartendaten gehen direkt an ihn; wir erhalten oder speichern Ihre vollständige Kartennummer nie. Der Dienstleister teilt uns das Ergebnis der Zahlung und begrenzte Angaben mit, etwa die Kartenmarke, die letzten vier Ziffern, das Land der Karte und das Ergebnis seiner Betrugsprüfungen. Wenn Sie eine Karte für spätere Käufe speichern, bewahrt der Zahlungsdienstleister sie auf.

Ihre eSIMs

Um Ihre eSIM zu liefern und Sie dabei zu unterstützen, speichern wir ihre Kennungen, etwa die ICCID (die Nummer, die eine eSIM identifiziert), ihre Installationsdaten (der Aktivierungscode wird verschlüsselt gespeichert), ihren Status (zum Beispiel bereit, installiert oder aktiv), ihre Gültigkeitsdaten sowie die verbrauchten und verbleibenden Daten, wie vom Netzanbieter gemeldet.

Wir sehen nicht, welche Websites Sie besuchen, welche Apps Sie nutzen oder welche Inhalte Ihr Datenverkehr hat. Ihr Datenverkehr wird von den Mobilfunknetzen an Ihrem Reiseziel übertragen, die ihn nach ihren eigenen Regeln und dem Recht ihres Landes behandeln.

Verbindungsprüfungen und Support

Wenn Sie die Verbindungsprüfung durchführen, prüft die App auf Ihrem Telefon, ob es eSIM-Pakete unterstützt, welche Mobilfunktechnologie verwendet wird, ob eine mobile Datenverbindung verfügbar ist und ob eine Testanfrage an unseren Server über mobile Daten durchkommt, und erfasst Ihre Antworten zu Ihren Einstellungen. Sie sendet diese Ergebnisse an unseren Server, der den Status der eSIM vom Netzanbieter ergänzt und ein Ergebnis zurückgibt. Wir speichern die Ergebnisse zusammen mit Ihrer eSIM, damit unser Support-Team und die Rückerstattungsregeln sie nutzen können.

Wenn Sie uns über „Help“ oder per E-Mail schreiben, speichern wir Ihre Nachrichten, die Bestellung oder eSIM, um die es geht, und technische Details, die uns bei der Lösung des Problems helfen, etwa die App-Version, das Telefonmodell und die iOS-Version.

Standort

Simbird fragt nicht nach dem Standort Ihres Telefons. Wir verwenden das Land Ihrer IP-Adresse und das von Ihnen angegebene Rechnungsland, um Steuern zu berechnen, die vom Steuerrecht verlangten Nachweise aufzubewahren und Betrug zu verhindern. Das von Ihnen gewählte Reiseziel zeigt uns, wo Sie die eSIM nutzen möchten.

Benachrichtigungen und E-Mails

Wenn Sie Benachrichtigungen erlauben, registriert die App das Push-Token Ihres Geräts bei unserem Server. Wir nutzen es, um Ihnen mitzuteilen, wann Ihre eSIM bereit ist, wann 80 % und 95 % Ihrer Daten verbraucht sind, 24 Stunden bevor ein Paket abläuft und wann eine gelieferte eSIM noch nicht installiert wurde. Sie können Benachrichtigungen in den Einstellungen Ihres Telefons ausschalten; durch Abmelden oder Löschen Ihres Kontos wird das Token entfernt.

Wir senden die E-Mails, die zum Dienst gehören: Anmeldecodes, Belege mit den Installationsdetails (QR-Code und manuelle Codes), Updates zu Rückerstattungen, Antworten des Supports und, wenn Sie ihn anfordern, Ihren Datenexport.

Sicherheit und Betrugsprävention

Um Ihr Konto zu schützen und Betrug zu verhindern, nutzt die App Apple App Attest, das bestätigt, dass Anfragen von der echten Simbird-App auf einem echten Gerät kommen, und unsere Server begrenzen, wie oft Anfragen gestellt werden können. Unsere Server nutzen Ihre IP-Adresse beim Bearbeiten einer Anfrage und können sie in Sicherheitsprotokollen erfassen, die für begrenzte Zeit aufbewahrt werden.

Bevor eine eSIM geliefert wird, prüfen automatisierte Kontrollen die Bestellung, zum Beispiel wie viele Bestellungen ein Konto, eine Karte oder ein Gerät in kurzer Zeit aufgegeben hat, die Ausgaben eines neuen Kontos und die Betrugsbewertung des Zahlungsdienstleisters. Eine Bestellung kann dann zur Prüfung durch eine Person zurückgehalten werden, eine zusätzliche Kartenauthentifizierung erfordern oder abgelehnt werden. Wenn Sie glauben, dass eine Bestellung zu Unrecht abgelehnt wurde, schreiben Sie uns, und eine Person prüft sie.

Absturzberichte

Die App und unsere Server senden Absturz- und Fehlerberichte an einen Anbieter für Absturzberichte in dessen EU-Region, damit wir Probleme beheben können. Berichte enthalten technische Informationen und eine pseudonyme Kontokennung, aber keine Kartendaten, E-Mail-Adressen oder eSIM-Installationscodes.

Diese Website

Diese Website hat keine Konten und keine Formulare. Sie setzt ein Cookie, NEXT_LOCALE, um sich Ihre Sprache zu merken. Unser Content-Delivery-Netzwerk liefert die Website aus, schützt sie und verarbeitet dafür technische Anfragedaten wie Ihre IP-Adresse; es kann Besuche auch mit cookieloser, aggregierter Webanalyse zählen. Kontaktlinks öffnen Ihre E-Mail-App; es wird nichts gesendet, bis Sie selbst senden.

Dienstleister

Wir nutzen folgende Arten von Dienstleistern, jeweils nur für den angegebenen Zweck und auf Grundlage von Verträgen, die einschränken, wie sie Ihre Daten verwenden dürfen:

Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs oder der Türkei, zum Beispiel in den Vereinigten Staaten. Wo das Gesetz es verlangt, stützen wir uns auf Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen Angemessenheitsbeschluss.

Kein Verkauf, keine Werbung

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für Werbung weiter. Die App zeigt keine Werbung und verfolgt Sie nicht über Apps oder Websites anderer Unternehmen hinweg. Wir legen Daten gegenüber Behörden nur offen, wenn das Gesetz es verlangt, und gegenüber einem Käufer oder Rechtsnachfolger, falls das Simbird-Geschäft übertragen wird, der dann diese Erklärung einhalten muss.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie sie benötigt werden:

Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

In der App können Sie eine Kopie Ihrer Daten exportieren („Account › Export my data“), die wir an Ihre E-Mail-Adresse senden, und Ihr Konto löschen („Account › Delete account“).

Das Löschen Ihres Kontos entfernt Ihre personenbezogenen Daten: Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihre Anmeldeidentitäten, Sitzungen, Push-Tokens, den Inhalt Ihrer Support-Gespräche und jede bei unserem Zahlungsdienstleister gespeicherte Karte. Bestell- und Steuerunterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben ohne Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse erhalten. Installierte eSIMs bleiben auf Ihrem Telefon und funktionieren weiter, bis sie ablaufen, aber Sie sehen sie nicht mehr in der App und erhalten dort keine Hilfe mehr dazu.

Je nach Wohnort (zum Beispiel nach der DSGVO, der UK GDPR, dem türkischen KVKK oder Datenschutzgesetzen von US-Bundesstaaten) haben Sie möglicherweise auch das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch dagegen sowie auf Widerruf Ihrer Einwilligung. Schreiben Sie an info@odbs.tech; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich auch bei Ihrer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Rechtsgrundlagen

Soweit die DSGVO oder vergleichbare Gesetze gelten, verarbeiten wir Daten, um den von Ihnen gewünschten Dienst bereitzustellen: Ihr Konto, Bestellungen, Lieferung, Support und Rückerstattungen (Vertrag); um Bestell- und Steuerunterlagen aufzubewahren (rechtliche Verpflichtung); um Betrug zu verhindern, den Dienst sicher zu halten und Fehler zu beheben (unsere berechtigten Interessen); und um die von Ihnen erlaubten Benachrichtigungen zu senden (Einwilligung, die Sie in den Einstellungen Ihres Telefons widerrufen können).

Kinder

Simbird richtet sich an Erwachsene: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Paket zu kaufen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, und wir löschen sie.

Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich der Dienst oder unsere Dienstleister ändern; das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Ist eine Änderung für die Verwendung Ihrer Daten von Bedeutung, informieren wir Sie in der App oder per E-Mail, bevor sie gilt.