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隐私政策

说明 Simbird 在你购买和使用 eSIM 流量套餐时收集哪些信息、原因、谁代表我们处理这些信息、我们保留多长时间以及你可以采取哪些措施。

最后更新：2026年10月27日

本文为译文。如与英文版本有任何不一致，以英文版本为准。 阅读英文版本

我们是谁

Simbird 是由 ODBS LLC（“ODBS”或“我们”）运营的旅行 eSIM 商店，ODBS LLC 是一家在美国怀俄明州成立的公司。本政策适用于 Simbird 应用、运行 Simbird 服务的服务器以及本网站。ODBS LLC 是对本文所述处理负责的数据控制者。你可以通过 info@odbs.tech 联系我们。

浏览和你的账户

无需账户即可查看目的地和套餐。首次打开应用时，它会使用随机标识符创建一个访客会话，以便与我们的服务器通信；访客没有姓名或电子邮件地址。

购买套餐时，你需要通过 Apple、Google 或我们发送到你邮箱的 6 位验证码登录。随后我们会存储你的电子邮件地址、你的姓名（如果你的登录服务提供方共享了姓名或你输入了姓名）、Apple 或 Google 为你的账户提供给我们的标识符、你的语言以及你上次登录的时间。使用“通过 Apple 登录”时，你可以隐藏你的电子邮件地址；此时 Apple 会向我们提供一个私密中继地址。电子邮件验证码仅以单向哈希形式存储，并在 10 分钟后失效。

订单和付款

对于每个订单，我们会保留你选择的套餐和目的地、价格、税费和货币、你提供的账单国家/地区以及你 IP 地址所在的国家/地区（税法要求我们保留的两项证据）、订单和付款状态、你的收据以及任何退款或撤回申请。对于欧盟和英国的客户，我们还会保留你要求立即交付 eSIM 的请求，以及你所接受文本的版本和接受时间。

通过银行卡或 Apple Pay 的付款由我们的支付服务商处理。你的卡信息会直接发送给该服务商；我们从不接收或存储你的完整卡号。服务商会告知我们付款结果以及有限的信息，例如卡品牌、卡号后四位、卡所属国家/地区及其欺诈检查的结果。如果你选择保存银行卡以供日后购买使用，该卡由支付服务商保存。

你的 eSIM

为交付和支持你的 eSIM，我们会保留其标识符，例如 ICCID（识别 eSIM 的号码）、其安装信息（激活码以加密方式存储）、其状态（例如已就绪、已安装或已激活）、其有效期日期，以及网络供应商报告的已用和剩余数据量。

我们看不到你访问的网站、你使用的应用或你的流量内容。你的数据流量由目的地的移动网络承载，这些网络根据其自身规则和所在国家的法律处理这些流量。

连接检查和支持

如果你运行连接检查，应用会在你的手机上检查其是否支持 eSIM 套餐、正在使用哪种移动网络技术、是否有可用的移动数据连接，以及发往我们服务器的测试请求能否通过移动数据送达，并记录你就设置所作的回答。应用会将这些结果发送到我们的服务器，服务器会加入来自网络供应商的 eSIM 状态并返回结果。我们会将结果与你的 eSIM 一起保留，以便我们的支持团队和退款规则使用。

当你通过“Help”或电子邮件联系我们时，我们会保留你的消息、所涉及的订单或 eSIM，以及有助于我们解决问题的技术信息，例如应用版本、手机型号和 iOS 版本。

位置

Simbird 不会请求获取你手机的位置。我们使用你 IP 地址所在的国家/地区和你提供的账单国家/地区来计算税费、保留税法要求的证据以及防止欺诈。你选择的目的地会告诉我们你计划在哪里使用 eSIM。

通知和电子邮件

如果你允许通知，应用会向我们的服务器注册你设备的推送令牌。我们使用它在以下情况通知你：你的 eSIM 准备就绪时、你的数据已使用 80% 和 95% 时、套餐到期前 24 小时，以及已交付的 eSIM 尚未安装时。你可以在手机设置中关闭通知；退出登录或删除账户会移除该令牌。

我们会发送属于服务组成部分的电子邮件：登录验证码、包含安装信息（二维码和手动安装码）的收据、退款进度、支持团队的回复，以及在你提出要求时发送的数据导出。

安全和防欺诈

为保护你的账户并防止欺诈，应用使用 Apple App Attest 来确认请求来自真实设备上的正版 Simbird 应用，我们的服务器也会限制请求的频率。我们的服务器在处理请求时会使用你的 IP 地址，并可能将其记录在保留有限时间的安全日志中。

在交付 eSIM 之前，自动检查会审查订单，例如某个账户、银行卡或设备在短时间内下了多少订单、新账户的消费金额以及支付服务商的欺诈评估。随后，订单可能会被暂停以待专人审核、需要额外的银行卡验证或被拒绝。如果你认为某个订单被错误拒绝，请联系我们，将由专人进行审核。

崩溃报告

应用和我们的服务器会将崩溃和错误报告发送到一家崩溃报告服务商的欧盟区域，以便我们修复问题。报告包含技术信息和假名化的账户标识符，但不包含银行卡信息、电子邮件地址或 eSIM 安装码。

本网站

本网站没有账户，也没有表单。它设置一个名为 NEXT_LOCALE 的 Cookie 来记住你的语言。我们的内容分发网络负责提供和保护本网站，并为此处理技术性请求数据，例如你的 IP 地址；它还可能通过不使用 Cookie 的汇总网站分析统计访问量。联系链接会打开你的电子邮件应用；在你发送之前，不会发送任何内容。

服务提供商

我们使用以下类型的服务提供商，每家仅用于所述目的，并受限制其如何使用你数据的合同约束：

其中一些服务提供商会在欧洲经济区、英国或土耳其以外（例如在美国）处理数据。在法律要求的情况下，我们依据欧盟委员会的标准合同条款或充分性认定等保障措施。

不出售，不做广告

我们不会出售你的个人数据，也不会为广告目的共享这些数据。应用不显示广告，也不会跨其他公司的应用或网站追踪你。我们仅在法律要求时向主管机关披露数据；如果 Simbird 业务被转让，我们会向买方或继任者披露数据，其随后必须遵守本政策。

我们保留数据的期限

我们仅在需要的期间内保留数据：

你的选择和权利

在应用中，你可以导出你的数据副本（“Account › Export my data”），我们会将其发送到你的电子邮件地址；你也可以删除你的账户（“Account › Delete account”）。

删除账户会移除你的个人数据：你的电子邮件地址、姓名、登录身份、会话、推送令牌、支持对话的内容以及你在我们的支付服务商处保存的任何银行卡。我们依法必须保留的订单和税务记录会保留，但不含你的姓名或电子邮件。已安装的 eSIM 会留在你的手机上并可继续使用直至到期，但你将无法再在应用中看到它们，也无法在应用中获得与之相关的帮助。

根据你所在的地区（例如依据 GDPR、英国 GDPR、土耳其的 KVKK 或美国各州的隐私法律），你还可能有权访问、更正、删除或迁移你的数据，有权限制或反对处理，并有权撤回同意。请写信至 info@odbs.tech ；我们会在 30 天内答复。你也可以向你所在地的数据保护机构投诉。

法律依据

在适用 GDPR 或类似法律的情况下，我们处理数据是为了：提供你所请求的服务，即你的账户、订单、交付、支持和退款（合同）；保留订单和税务记录（法律义务）；防止欺诈、保障服务安全和修复错误（我们的正当利益）；以及发送你允许的通知（同意，你可以在手机设置中撤回）。

儿童

Simbird 面向成年人：你必须年满 18 岁才能购买套餐。我们不会在知情的情况下收集儿童的数据。如果你认为有儿童向我们提供了个人数据，请联系我们，我们会将其删除。

本政策的变更

当服务或我们的服务提供商发生变化时，我们会更新本政策；上方的日期显示最新版本。如果某项变更关系到我们如何使用你的数据，我们会在其生效前通过应用或电子邮件告知你。