Simbird
Умови використання
Умови купівлі та використання eSIM-пакетів даних Simbird: що ви купуєте, як працюють оплата й доставка, строк дії пакетів, повернення коштів і правила, що діють для обох сторін.
Останнє оновлення: 27 жовтня 2026 р.
Це переклад. У разі розбіжностей з англійською версією переважну силу має англійська версія. Читати англійську версію
Хто ми і що охоплюють ці умови
Ці умови є угодою між вами та ODBS LLC («ODBS», «ми», «нас»), компанією, зареєстрованою в штаті Вайомінг, США, яка керує Simbird. Вони поширюються на застосунок Simbird, eSIM-пакети даних, які ви купуєте через нього, і цей вебсайт. Створюючи обліковий запис або купуючи пакет, ви приймаєте ці умови. Наші Політика повернення коштів і Політика конфіденційності, опубліковані на цьому вебсайті, є їх частиною.
Застосунок Simbird розповсюджується через App Store компанії Apple, і ліцензію на нього вам також надано на умовах стандартної Ліцензійної угоди Apple з кінцевим користувачем ліцензованого застосунку (Licensed Application End User License Agreement) (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). Apple не несе відповідальності за eSIM-пакети чи за підтримку.
Сервіс
Simbird продає передплачені eSIM-пакети лише для мобільного інтернету в подорожах. eSIM — це цифрова SIM-картка, яку ви встановлюєте на телефон. Пакет надає визначений обсяг мобільних даних або щоденний обсяг у місці призначення на визначений строк.
- Лише інтернет: пакет не має номера телефону й не містить дзвінків чи SMS через мобільну мережу.
- Разові покупки: кожен пакет або поповнення оплачується один раз. Підписок і автоматичних продовжень немає.
- Без екстрених викликів: Simbird не надає послуг телефонного зв’язку, тому не покладайтеся на нього для зв’язку з екстреними службами.
- Simbird не є мобільною мережею: eSIM випускають наші постачальники eSIM, і вони працюють у мережах мобільних операторів у місці призначення.
Вимоги та ваш обліковий запис
Вам має бути щонайменше 18 років, і ви маєте бути здатні укласти обов’язковий для виконання договір. Переглядати застосунок можна без облікового запису; щоб купити, потрібно увійти через Apple, через Google або за допомогою коду, надісланого на вашу адресу електронної пошти. Надавайте точну інформацію, зокрема країну платіжної адреси, і забезпечуйте безпеку доступу до свого облікового запису та електронної пошти: ви відповідаєте за покупки, здійснені через ваш обліковий запис.
Simbird доступний не в усіх країнах; наприклад, він недоступний в Індії. Ми можемо відмовити в продажу пакета там, де цього не дозволяють закон або наші постачальники.
Ваш телефон
Щоб користуватися пакетом, вам потрібен телефон, який підтримує eSIM і не прив’язаний до оператора; телефон, прив’язаний до оператора, може приймати лише SIM-картки цього оператора. Для застосунку Simbird потрібен iPhone з iOS 17.4 або новішою. Будь ласка, перевірте свій телефон перед покупкою. Якщо eSIM не вдалося встановити через несумісність телефону, застосовується Політика повернення коштів.
Ціни, податки та оплата
Ціни вказано в доларах США (USD), і вони включають податки, якщо ті застосовуються. Повну ціну показано до оплати. Якщо валюта вашої картки інша, банк конвертує суму й може стягнути власну комісію.
Ви платите карткою або через Apple Pay. Платежі обробляє наш платіжний провайдер; ми не отримуємо повного номера вашої картки.
Під час оформлення замовлення ми лише авторизуємо суму: ваш банк блокує її на вашій картці. Ми списуємо її (проводимо остаточне списання), коли eSIM готова до доставки. Якщо eSIM не може бути доставлена, ми скасовуємо замовлення, і блокування знімається; те, як швидко воно зникне з виписки, залежить від вашого банку.
Щоб запобігти шахрайству, ми можемо попросити додаткову автентифікацію картки, затримати замовлення для перевірки людиною або відхилити його. За відхилене нами замовлення ми кошти не списуємо.
Доставка та встановлення
Ваша eSIM доставляється в застосунок, щойно вона готова. На iPhone її можна встановити одним дотиком; як запасний варіант доступні QR-код і коди для ручного встановлення. Ми також надсилаємо вам електронною поштою чек із даними для встановлення.
Ставтеся до QR-коду й кодів встановлення як до ключа: будь-хто, хто їх має, може встановити вашу eSIM. Зазвичай eSIM можна встановити лише один раз і лише на один телефон. Якщо ви видалите її з телефону, повторно встановити її може бути неможливо; напишіть нам, перш ніж видалити її або змінити телефон, і ми допоможемо, якщо постачальник це дозволяє.
На сторінці пакета вказано строк, протягом якого eSIM потрібно встановити. eSIM, яку не використано протягом цього строку, перестає діяти.
Строк дії пакета та дані
- Строк дії: кожен пакет діє вказану кількість днів. У більшості пакетів строк дії починається, коли eSIM уперше підключається до мережі в місці призначення; у деяких — з моменту встановлення. Це вказано на сторінці пакета.
- Пакети даних містять фіксований обсяг даних. Пакет завершується, коли дані використано або строк дії минув, залежно від того, що настане раніше.
- Добові пакети містять щоденний обсяг даних на високій швидкості. Коли його використано, швидкість знижується до початку наступного дня. Для кожного добового пакета до покупки вказано денний обсяг і знижену швидкість.
- Невикористані дані й дні згоряють наприкінці строку дії. Їх не можна перенести, обміняти чи виплатити, крім випадків, передбачених Політикою повернення коштів.
- Поповнення додають дані на ту саму eSIM, якщо пакет їх передбачає. Перед покупкою поповнення показує, який обсяг даних і який строк дії ви отримаєте.
- Використання, показане в застосунку, надходить від постачальника мережі й може відставати на кілька годин.
Режим модема можна використовувати, якщо пакет це дозволяє. «5G» означає 5G там, де місцева мережа надає його для вашого пакета; в інших випадках eSIM використовує 4G/LTE або іншу доступну технологію.
Мережі, покриття та добросовісне використання
Покриття, швидкість і доступність залежать від місцевих мобільних мереж, а також від вашого телефону, вашого місцезнаходження та стану мережі, які ми не контролюємо. Ми не гарантуємо певної швидкості чи безперебійної роботи сервісу. Мережі можуть керувати трафіком, наприклад під час перевантаження.
Пакети призначені для вашого особистого використання під час подорожей. Мережі або ми можемо уповільнити, призупинити чи припинити використання eSIM, яку використовують із порушенням цих умов або далеко за межами звичайного особистого використання, наприклад для безперервної масової передачі даних, у модемах чи пристроях міжмашинної взаємодії або для перепродажу доступу до зв’язку.
Повернення коштів і право на відмову від договору
Наша Політика повернення коштів пояснює, коли ви отримуєте повне або часткове повернення коштів і як його запросити. Коротко: ви отримуєте повне повернення коштів, якщо eSIM жодного разу не встановлювали або її встановили, але вона жодного разу не підключалася, за умови звернення протягом 30 днів після доставки; інші випадки розглядає людина. Кошти повертаються на початковий спосіб оплати.
Якщо ви споживач у Європейському Союзі або Великій Британії, ви маєте право на відмову від договору протягом 14 днів. Оскільки пакет — це послуга, надання якої починається одразу, під час оформлення замовлення ви явно просите нас негайно доставити eSIM і підтверджуєте, що ваше право на відмову від договору припиняється, щойно пакет буде повністю використано. Якщо ви відмовитеся від договору протягом 14 днів, ми повернемо кошти за невикористану частину пакета. Відмовитися можна в застосунку («Account › Receipts › Request a refund») або електронною поштою.
Ніщо в цих умовах не обмежує повернення коштів чи інших прав, які надає вам законодавство про захист прав споживачів вашої країни.
Правила використання
Ви зобов’язуєтеся не:
- використовувати Simbird або eSIM для будь-чого незаконного, зокрема шахрайства, спаму чи завдання шкоди мережам або іншим людям;
- платити карткою чи з облікового запису, якими ви не уповноважені користуватися, або подавати неправдиві запити на повернення платежу (chargeback);
- перепродавати, здавати в оренду чи комерційно поширювати пакети або коди встановлення без нашого письмового дозволу;
- втручатися в роботу або намагатися обійти засоби безпеки, обмеження чи перевірки на шахрайство застосунку, наших серверів або мереж;
- копіювати, піддавати зворотній розробці чи неналежно використовувати застосунок, за винятком випадків, коли це дозволяє закон.
Призупинення та припинення угоди
Ми можемо призупинити або закрити обліковий запис, відмовити у виконанні замовлень чи деактивувати eSIM, якщо в нас є обґрунтовані підстави вважати, що їх використовують для шахрайства або з порушенням цих умов, або якщо цього вимагає закон чи мережа. Коли це можливо, ми спершу повідомляємо вас і пояснюємо причину.
Ви можете будь-коли припинити користуватися Simbird і видалити свій обліковий запис у застосунку. Видалення облікового запису не видаляє встановлену eSIM: вона працює до завершення строку дії, але в застосунку ви її більше не побачите.
Зміни сервісу та цих умов
Ми можемо змінювати застосунок, пропоновані пакети та ці умови, наприклад коли змінюються закон, наші постачальники чи сервіс. Уже придбаний пакет зберігає умови, показані на момент покупки. Дата вгорі вказує на останню версію, а про зміни, важливі для вас, ми повідомляємо в застосунку або електронною поштою до того, як вони наберуть чинності.
Наша відповідальність
Ми надаємо Simbird з розумною ретельністю та професійністю. У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені місцевими мережами, вашим телефоном чи його налаштуваннями або подіями поза нашим розумним контролем, і не несемо відповідальності за непрямі чи опосередковані збитки, як-от упущена вигода чи зірвані бронювання. Наша сукупна відповідальність за пакет обмежується сумою, яку ви за нього сплатили.
Ніщо в цих умовах не виключає й не обмежує відповідальності, яку закон не дозволяє виключати чи обмежувати, як-от відповідальності за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, чи за шахрайство, а також ваших передбачених законом прав як споживача.
Застосовне право та спори
Ці умови регулюються законодавством штату Вайомінг, США, без урахування його колізійних норм, і будь-які спори розглядаються компетентними судами округу Шерідан, штат Вайомінг, якщо тільки імперативні норми законодавства про захист прав споживачів вашої країни не надають вам захисту її законодавства або права звернутися з позовом до її судів. Будь ласка, спершу зв’яжіться з нами: більшість проблем можна швидко розв’язати електронною поштою.
Контакти
ODBS LLC, компанія, зареєстрована в штаті Вайомінг, США. Електронна пошта: info@odbs.tech.