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Política de Privacidade

O que a Simbird coleta quando você compra e usa planos de dados eSIM, por quê, quem trata os dados em nosso nome, por quanto tempo os mantemos e o que você pode fazer a respeito.

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Esta é uma tradução. Se houver divergência em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês. Ler a versão em inglês

Quem somos

A Simbird é uma loja de eSIM para viagens operada pela ODBS LLC (“ODBS”, “nós”), uma empresa constituída no Wyoming, Estados Unidos. Esta política abrange o app Simbird, os servidores que executam o serviço Simbird e este site. A ODBS LLC é a controladora responsável pelo tratamento descrito aqui. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@odbs.tech.

Navegação e sua conta

Você pode ver destinos e planos sem conta. Quando você abre o app pela primeira vez, ele cria uma sessão de convidado com identificadores aleatórios para poder se comunicar com nossos servidores; um convidado não tem nome nem endereço de e-mail.

Para comprar um plano, você entra com a Apple, com o Google ou com um código de 6 dígitos que enviamos para o seu endereço de e-mail. Então armazenamos seu endereço de e-mail, seu nome se o serviço com que você entra o compartilhar ou se você o informar, o identificador que a Apple ou o Google nos fornece para a sua conta, seu idioma e quando você entrou pela última vez. Com Iniciar sessão com a Apple, você pode ocultar seu endereço de e-mail; nesse caso, a Apple nos fornece um endereço de retransmissão privado. Os códigos por e-mail são armazenados apenas como hash unidirecional e deixam de funcionar após 10 minutos.

Pedidos e pagamentos

Para cada pedido, mantemos o plano e o destino que você escolheu, o preço, o imposto e a moeda, o país de cobrança que você informa e o país do seu endereço IP (duas provas que a legislação tributária nos pede para manter), o status do pedido e do pagamento, seu recibo e qualquer solicitação de reembolso ou de retratação. Para clientes na UE e no Reino Unido, também mantemos sua solicitação de entrega imediata do eSIM, com a versão do texto que você aceitou e quando a aceitou.

Os pagamentos com cartão ou Apple Pay são processados pelo nosso provedor de pagamentos. Os dados do seu cartão vão diretamente para ele; nunca recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão. O provedor nos informa o resultado do pagamento e dados limitados, como a bandeira do cartão, os quatro últimos dígitos, o país do cartão e o resultado das verificações antifraude dele. Se você optar por salvar um cartão para compras futuras, quem o guarda é o provedor de pagamentos.

Seus eSIMs

Para entregar seu eSIM e dar suporte a ele, mantemos seus identificadores, como o ICCID (o número que identifica um eSIM), os dados de instalação (o código de ativação é armazenado criptografado), o status (por exemplo, pronto, instalado ou ativo), as datas de validade e os dados usados e restantes, conforme informados pelo fornecedor da rede.

Não vemos os sites que você visita, os apps que você usa nem o conteúdo do seu tráfego. Seu tráfego de dados é transportado pelas redes móveis do seu destino, que o tratam segundo suas próprias regras e a lei do país delas.

Verificações de conexão e suporte

Se você executa a verificação de conexão, o app verifica no seu celular se ele é compatível com planos eSIM, qual tecnologia de rede móvel está em uso, se há uma conexão de dados móveis disponível e se uma solicitação de teste ao nosso servidor passa pelos dados móveis, e registra as respostas que você dá sobre seus ajustes. Ele envia esses resultados ao nosso servidor, que adiciona o status do eSIM informado pelo fornecedor da rede e retorna um resultado. Mantemos os resultados com o seu eSIM para que nossa equipe de suporte e as regras de reembolso possam usá-los.

Quando você nos escreve em “Help” ou por e-mail, mantemos suas mensagens, o pedido ou o eSIM a que elas se referem e detalhes técnicos que nos ajudam a resolver o problema, como a versão do app, o modelo do celular e a versão do iOS.

Localização

A Simbird não pede a localização do seu celular. Usamos o país do seu endereço IP e o país de cobrança que você informa para calcular impostos, manter as provas exigidas pela legislação tributária e prevenir fraudes. O destino que você escolhe nos diz onde você pretende usar o eSIM.

Notificações e e-mails

Se você permitir notificações, o app registra o token push do seu dispositivo no nosso servidor. Nós o usamos para avisar quando seu eSIM está pronto, quando 80% e 95% dos seus dados foram usados, 24 horas antes de um plano expirar e quando um eSIM entregue ainda não foi instalado. Você pode desativar as notificações nos ajustes do celular; sair da conta ou excluí-la remove o token.

Enviamos os e-mails que fazem parte do serviço: códigos de login, recibos com os dados de instalação (QR code e códigos manuais), atualizações sobre reembolsos, respostas do suporte e, quando você pedir, a exportação dos seus dados.

Segurança e prevenção de fraudes

Para proteger sua conta e prevenir fraudes, o app usa o Apple App Attest, que confirma que as solicitações vêm do app Simbird genuíno em um dispositivo genuíno, e nossos servidores limitam a frequência com que solicitações podem ser feitas. Nossos servidores usam seu endereço IP enquanto processam uma solicitação e podem registrá-lo em logs de segurança mantidos por um tempo limitado.

Antes de um eSIM ser entregue, verificações automatizadas analisam o pedido, por exemplo quantos pedidos uma conta, um cartão ou um dispositivo fez em pouco tempo, os gastos de uma conta nova e a avaliação antifraude do provedor de pagamentos. Um pedido pode então ser retido para análise por uma pessoa, exigir uma autenticação adicional do cartão ou ser recusado. Se você acha que um pedido foi recusado por engano, escreva para nós e uma pessoa vai analisá-lo.

Relatórios de falhas

O app e nossos servidores enviam relatórios de falhas e erros a um provedor de relatórios de falhas, na região da UE dele, para que possamos corrigir problemas. Os relatórios contêm informações técnicas e um identificador de conta pseudonimizado, mas nenhum dado de cartão, endereço de e-mail ou código de instalação de eSIM.

Este site

Este site não tem contas nem formulários. Ele define um único cookie, NEXT_LOCALE, para lembrar seu idioma. Nossa rede de distribuição de conteúdo entrega o site, o protege e, para isso, trata dados técnicos das solicitações, como seu endereço IP; ela também pode contar visitas com análises web agregadas e sem cookies. Os links de contato abrem seu app de e-mail; nada é enviado até que você mesmo envie.

Prestadores de serviços

Usamos estes tipos de prestadores, cada um apenas para a finalidade indicada e sob contratos que limitam como eles podem usar seus dados:

Alguns desses prestadores tratam dados fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Turquia, por exemplo nos Estados Unidos. Quando a lei exige, recorremos a salvaguardas como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou uma decisão de adequação.

Sem venda, sem publicidade

Não vendemos seus dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade. O app não mostra anúncios e não rastreia você em apps ou sites de outras empresas. Divulgamos dados a autoridades apenas quando a lei exige e, se o negócio Simbird for transferido, a um comprador ou sucessor, que deverá então seguir esta política.

Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário:

Suas escolhas e seus direitos

No app, você pode exportar uma cópia dos seus dados (“Account › Export my data”), que enviamos para o seu endereço de e-mail, e excluir sua conta (“Account › Delete account”).

Excluir sua conta remove seus dados pessoais: seu endereço de e-mail, nome, identidades de login, sessões, tokens push, o conteúdo das suas conversas de suporte e qualquer cartão salvo no nosso provedor de pagamentos. Os registros de pedidos e fiscais que a lei nos obriga a manter permanecem sem seu nome ou e-mail. Os eSIMs instalados continuam no seu celular e funcionando até expirarem, mas você não os verá mais no app nem receberá ajuda com eles por lá.

Dependendo de onde você mora (por exemplo, nos termos do RGPD, do RGPD do Reino Unido, da KVKK da Turquia ou de leis estaduais de privacidade dos EUA), você também pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados, de restringir o tratamento ou se opor a ele e de revogar o consentimento. Escreva para info@odbs.tech; respondemos em até 30 dias. Você também pode apresentar uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados.

Bases legais

Quando o RGPD ou leis semelhantes se aplicam, tratamos dados para prestar o serviço que você solicitou: sua conta, pedidos, entrega, suporte e reembolsos (contrato); para manter registros de pedidos e fiscais (obrigação legal); para prevenir fraudes, manter o serviço seguro e corrigir erros (nossos interesses legítimos); e para enviar as notificações que você permitiu (consentimento, que você pode revogar nos ajustes do celular).

Crianças

A Simbird é para adultos: você precisa ter 18 anos ou mais para comprar um plano. Não coletamos dados de crianças intencionalmente. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

Alterações nesta política

Atualizamos esta política quando o serviço ou nossos prestadores mudam; a data acima mostra a versão mais recente. Se uma alteração for relevante para a forma como usamos seus dados, avisamos você no app ou por e-mail antes que ela entre em vigor.