Naar de inhoud
Simbird
NL

Simbird

Privacybeleid

Wat Simbird verzamelt wanneer je eSIM-databundels koopt en gebruikt, waarom, wie het namens ons verwerkt, hoe lang we het bewaren en wat je eraan kunt doen.

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Dit is een vertaling. Als deze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie. Lees de Engelse versie

Wie we zijn

Simbird is een eSIM-winkel voor op reis, beheerd door ODBS LLC (“ODBS”, “wij”, “ons”), een bedrijf opgericht in Wyoming, Verenigde Staten. Dit beleid geldt voor de Simbird-app, de servers waarop de Simbird-dienst draait en deze website. ODBS LLC is de verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven verwerking. Je kunt ons bereiken via info@odbs.tech.

Rondkijken en je account

Je kunt bestemmingen en bundels bekijken zonder account. Wanneer je de app voor het eerst opent, maakt die een gastsessie aan met willekeurige ID’s, zodat de app met onze servers kan communiceren; een gast heeft geen naam of e-mailadres.

Om een bundel te kopen log je in met Apple, met Google of met een 6-cijferige code die we naar je e-mailadres sturen. We bewaren dan je e-mailadres, je naam als de dienst waarmee je inlogt die deelt of als je hem zelf invoert, de ID die Apple of Google ons voor je account geeft, je taal en wanneer je voor het laatst hebt ingelogd. Met Log in met Apple kun je je e-mailadres verbergen; Apple geeft ons dan een privé-doorstuuradres. E-mailcodes worden alleen als eenrichtingshash bewaard en werken na 10 minuten niet meer.

Bestellingen en betalingen

Voor elke bestelling bewaren we de bundel en de bestemming die je hebt gekozen, de prijs, de belasting en de valuta, het factuurland dat je opgeeft en het land van je IP-adres (twee bewijsstukken die we volgens de belastingwetgeving moeten bewaren), de status van de bestelling en de betaling, je ontvangstbewijs en elk verzoek om terugbetaling of herroeping. Voor klanten in de EU en het Verenigd Koninkrijk bewaren we ook je verzoek om de eSIM onmiddellijk te leveren, met de versie van de tekst die je hebt aanvaard en wanneer.

Betalingen met een kaart of Apple Pay worden verwerkt door onze betaalprovider. Je kaartgegevens gaan rechtstreeks naar die provider; we ontvangen of bewaren nooit je volledige kaartnummer. De provider laat ons het resultaat van de betaling weten en beperkte gegevens zoals het kaartmerk, de laatste vier cijfers, het land van de kaart en de uitkomst van zijn fraudecontroles. Als je ervoor kiest een kaart op te slaan voor latere aankopen, bewaart de betaalprovider die.

Je eSIM’s

Om je eSIM te leveren en te ondersteunen, bewaren we de identificatiegegevens ervan, zoals de ICCID (het nummer dat een eSIM identificeert), de installatiegegevens (de activeringscode wordt versleuteld opgeslagen), de status (bijvoorbeeld klaar, geïnstalleerd of actief), de geldigheidsdata en de gebruikte en resterende data, zoals doorgegeven door de netwerkleverancier.

We zien niet welke websites je bezoekt, welke apps je gebruikt of wat de inhoud van je verkeer is. Je dataverkeer loopt via de mobiele netwerken op je bestemming, die het behandelen volgens hun eigen regels en de wet van hun land.

Verbindingschecks en ondersteuning

Als je de verbindingscheck uitvoert, kijkt de app op je telefoon of die eSIM-bundels ondersteunt, welke mobiele netwerktechnologie in gebruik is, of er een mobiele dataverbinding beschikbaar is en of een testverzoek naar onze server via mobiele data aankomt, en legt de app de antwoorden vast die je over je instellingen geeft. De app stuurt deze resultaten naar onze server, die de status van de eSIM van de netwerkleverancier toevoegt en een resultaat teruggeeft. We bewaren de resultaten bij je eSIM, zodat ons supportteam en de terugbetalingsregels ze kunnen gebruiken.

Als je ons schrijft via “Help” of per e-mail, bewaren we je berichten, de bestelling of eSIM waarover ze gaan en technische gegevens die ons helpen het probleem op te lossen, zoals de appversie, het telefoonmodel en de iOS-versie.

Locatie

Simbird vraagt niet om de locatie van je telefoon. We gebruiken het land van je IP-adres en het factuurland dat je opgeeft om belastingen te berekenen, het bewijs te bewaren dat de belastingwetgeving vereist en fraude te voorkomen. De bestemming die je kiest, vertelt ons waar je de eSIM wilt gebruiken.

Meldingen en e-mails

Als je meldingen toestaat, registreert de app het pushtoken van je apparaat bij onze server. We gebruiken het om je te laten weten wanneer je eSIM klaar is, wanneer 80% en 95% van je data is gebruikt, 24 uur voordat een bundel verloopt en wanneer een geleverde eSIM nog niet is geïnstalleerd. Je kunt meldingen uitzetten in de instellingen van je telefoon; uitloggen of je account verwijderen verwijdert het token.

We sturen de e-mails die bij de dienst horen: inlogcodes, ontvangstbewijzen met de installatiegegevens (QR-code en handmatige codes), updates over terugbetalingen, antwoorden van ons supportteam en, als je erom vraagt, je gegevensexport.

Beveiliging en fraudepreventie

Om je account te beschermen en fraude te voorkomen, gebruikt de app Apple App Attest, dat bevestigt dat verzoeken afkomstig zijn van de echte Simbird-app op een echt apparaat, en beperken onze servers hoe vaak verzoeken kunnen worden gedaan. Onze servers gebruiken je IP-adres tijdens het afhandelen van een verzoek en kunnen het vastleggen in beveiligingslogs die beperkte tijd worden bewaard.

Voordat een eSIM wordt geleverd, wordt de bestelling automatisch gecontroleerd, bijvoorbeeld op hoeveel bestellingen een account, een kaart of een apparaat in korte tijd heeft geplaatst, op de uitgaven van een nieuw account en op de fraudebeoordeling van de betaalprovider. Een bestelling kan dan worden vastgehouden voor beoordeling door een persoon, extra kaartverificatie vereisen of worden geweigerd. Als je denkt dat een bestelling ten onrechte is geweigerd, schrijf ons dan en een persoon beoordeelt haar.

Crashrapporten

De app en onze servers sturen crash- en foutrapporten naar een aanbieder van crashrapportage, in zijn EU-regio, zodat we problemen kunnen oplossen. Rapporten bevatten technische informatie en een gepseudonimiseerde account-ID, maar geen kaartgegevens, e-mailadressen of eSIM-installatiecodes.

Deze website

Deze website heeft geen accounts en geen formulieren. Ze plaatst één cookie, NEXT_LOCALE, om je taal te onthouden. Ons contentleveringsnetwerk levert de site, beschermt hem en verwerkt daarvoor technische verzoekgegevens, zoals je IP-adres; het kan ook bezoeken tellen met cookieloze, geaggregeerde webanalyse. Contactlinks openen je e-mailapp; er wordt niets verstuurd totdat je het zelf verstuurt.

Dienstverleners

We gebruiken deze soorten aanbieders, elk alleen voor het vermelde doel en op grond van contracten die beperken hoe ze je gegevens mogen gebruiken:

Sommige van deze aanbieders verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Türkiye, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Waar de wet dat vereist, maken we gebruik van waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Geen verkoop, geen advertenties

We verkopen je persoonsgegevens niet en delen ze niet voor advertenties. De app toont geen advertenties en volgt je niet via apps of websites van andere bedrijven. We verstrekken gegevens alleen aan autoriteiten als de wet dat vereist, en aan een koper of opvolger als het Simbird-bedrijf wordt overgedragen, die zich dan aan dit beleid moet houden.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig:

Je keuzes en rechten

In de app kun je een kopie van je gegevens exporteren (“Account › Export my data”), die we naar je e-mailadres sturen, en je account verwijderen (“Account › Delete account”).

Als je je account verwijdert, worden je persoonsgegevens verwijderd: je e-mailadres, naam, inlogidentiteiten, sessies, pushtokens, de inhoud van je supportgesprekken en elke kaart die bij onze betaalprovider is opgeslagen. Bestel- en belastinggegevens die we wettelijk moeten bewaren, blijven bestaan zonder je naam of e-mailadres. Geïnstalleerde eSIM’s blijven op je telefoon staan en blijven werken tot ze verlopen, maar je ziet ze niet meer in de app en kunt er daar ook geen hulp meer bij krijgen.

Afhankelijk van waar je woont (bijvoorbeeld onder de AVG (GDPR), de UK GDPR, de Turkse KVKK of privacywetten van Amerikaanse staten), heb je mogelijk ook het recht op inzage, rectificatie, verwijdering of overdracht van je gegevens, het recht om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken en het recht om je toestemming in te trekken. Schrijf naar info@odbs.tech; we antwoorden binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij je toezichthouder voor gegevensbescherming.

Rechtsgronden

Waar de AVG (GDPR) of vergelijkbare wetten van toepassing zijn, verwerken we gegevens om de dienst te leveren waar je om hebt gevraagd: je account, bestellingen, levering, ondersteuning en terugbetalingen (overeenkomst); om bestel- en belastinggegevens te bewaren (wettelijke verplichting); om fraude te voorkomen, de dienst veilig te houden en fouten op te lossen (onze gerechtvaardigde belangen); en om de meldingen te sturen die je hebt toegestaan (toestemming, die je kunt intrekken in de instellingen van je telefoon).

Kinderen

Simbird is bedoeld voor volwassenen: je moet 18 jaar of ouder zijn om een bundel te kopen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als je denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op en we verwijderen ze.

Wijzigingen in dit beleid

We werken dit beleid bij wanneer de dienst of onze aanbieders veranderen; de datum hierboven toont de nieuwste versie. Als een wijziging van belang is voor hoe we je gegevens gebruiken, laten we het je in de app of per e-mail weten voordat ze ingaat.