Ketentuan Penggunaan

01Siapa kami dan apa yang dicakup ketentuan ini

Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda dan ODBS LLC (“ODBS”, “kami”), perusahaan yang didirikan di Wyoming, Amerika Serikat, yang mengoperasikan Simbird. Ketentuan ini berlaku untuk aplikasi Simbird, paket data eSIM yang Anda beli melaluinya, dan situs web ini. Dengan membuat akun atau membeli paket, Anda menyetujui ketentuan ini. Kebijakan Pengembalian Dana dan Kebijakan Privasi kami, yang dipublikasikan di situs web ini, merupakan bagian dari ketentuan ini.

Aplikasi Simbird didistribusikan melalui App Store milik Apple dan juga dilisensikan kepada Anda berdasarkan Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir Aplikasi Berlisensi standar dari Apple (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). Apple tidak bertanggung jawab atas paket eSIM maupun atas dukungan.

02Layanan

Simbird menjual paket eSIM prabayar khusus data untuk perjalanan. eSIM adalah SIM digital yang Anda instal di ponsel Anda. Paket memberi Anda sejumlah data seluler tertentu, atau kuota harian, di suatu tujuan selama jangka waktu tertentu.

• Khusus data: paket tidak memiliki nomor telepon dan tidak mencakup panggilan atau SMS melalui jaringan seluler.
• Pembelian satu kali: setiap paket atau top-up dibayar satu kali. Tidak ada langganan dan tidak ada perpanjangan otomatis.
• Tidak ada panggilan darurat: Simbird tidak menyediakan layanan telepon, jadi jangan mengandalkannya untuk menghubungi layanan darurat.
• Bukan jaringan seluler: eSIM diterbitkan oleh pemasok eSIM kami dan menggunakan jaringan operator seluler di tujuan Anda.

03Kelayakan dan akun Anda

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap untuk membuat kontrak yang mengikat. Anda dapat melihat-lihat aplikasi tanpa akun; untuk membeli, Anda masuk dengan Apple, dengan Google, atau dengan kode yang dikirim ke alamat email Anda. Berikan informasi yang akurat, termasuk negara penagihan Anda, dan jaga keamanan akses ke akun dan email Anda: Anda bertanggung jawab atas pembelian yang dilakukan melalui akun Anda.

Simbird tidak ditawarkan di setiap negara; misalnya, Simbird tidak tersedia di India. Kami dapat menolak menjual paket jika hukum atau pemasok kami tidak mengizinkannya.

04Ponsel Anda

Untuk menggunakan paket, Anda memerlukan ponsel yang mendukung eSIM dan tidak terkunci operator; ponsel yang terkunci ke suatu operator mungkin hanya menerima SIM dari operator tersebut. Aplikasi Simbird memerlukan iPhone dengan iOS 17.4 atau yang lebih baru. Harap periksa ponsel Anda sebelum membeli. Jika eSIM tidak dapat diinstal karena ponsel tidak kompatibel, Kebijakan Pengembalian Dana berlaku.

05Harga, pajak, dan pembayaran

Harga ditampilkan dalam dolar AS (USD) dan sudah termasuk pajak jika berlaku. Harga lengkap ditampilkan sebelum Anda membayar. Jika kartu Anda menggunakan mata uang lain, bank Anda mengonversi jumlahnya dan dapat mengenakan biayanya sendiri.

Anda membayar dengan kartu atau Apple Pay. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami; kami tidak menerima nomor kartu lengkap Anda.

Saat checkout, kami hanya mengotorisasi jumlahnya: bank Anda menahan dana tersebut di kartu Anda. Kami menagih (capture) jumlah tersebut saat eSIM Anda siap dikirimkan. Jika eSIM tidak dapat dikirimkan, kami membatalkan pesanan dan dana yang ditahan dilepaskan; seberapa cepat penahanan itu hilang dari laporan transaksi Anda bergantung pada bank Anda.

Untuk mencegah penipuan, kami dapat meminta autentikasi kartu tambahan, menahan pesanan untuk ditinjau oleh seseorang, atau menolaknya. Kami tidak menagih pesanan yang kami tolak.

06Pengiriman dan instalasi

eSIM Anda dikirimkan di aplikasi segera setelah siap. Di iPhone, Anda dapat menginstalnya dengan sekali ketuk; kode QR dan kode instalasi manual tersedia sebagai cadangan. Kami juga mengirimkan struk beserta detail instalasi ke email Anda.

Perlakukan kode QR dan kode instalasi seperti kunci: siapa pun yang memilikinya mungkin dapat menginstal eSIM Anda. eSIM biasanya hanya dapat diinstal satu kali, di satu ponsel. Jika Anda menghapusnya dari ponsel, eSIM mungkin tidak dapat diinstal lagi; tulis kepada kami sebelum Anda menghapusnya atau berganti ponsel, dan kami akan membantu jika pemasok mengizinkannya.

Halaman paket menampilkan jangka waktu untuk menginstal eSIM. eSIM yang tidak digunakan dalam jangka waktu tersebut akan kedaluwarsa.

07Masa berlaku paket dan data

• Masa berlaku: setiap paket berlaku selama jumlah hari yang ditampilkan. Untuk sebagian besar paket, masa berlaku dimulai saat eSIM pertama kali tersambung ke jaringan di tujuan Anda; untuk beberapa paket, dimulai saat Anda menginstalnya. Halaman paket menyebutkan yang mana.
• Paket data mencakup jumlah data tetap. Paket berakhir saat data habis atau masa berlaku berakhir, mana yang lebih dulu.
• Paket harian mencakup sejumlah data berkecepatan tinggi setiap hari. Setelah terpakai, kecepatan dikurangi hingga hari berikutnya dimulai. Setiap paket harian menyebutkan kuota hariannya dan kecepatan yang dikurangi sebelum Anda membeli.
• Data dan hari yang tidak terpakai hangus pada akhir masa berlaku. Keduanya tidak dapat dialihkan ke periode berikutnya, ditukar, atau diuangkan, kecuali sebagaimana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana.
• Top-up menambahkan data ke eSIM yang sama jika paket menawarkannya. Top-up menampilkan data dan masa berlaku yang Anda dapatkan sebelum Anda membelinya.
• Penggunaan yang ditampilkan di aplikasi berasal dari pemasok jaringan dan dapat tertunda beberapa jam.

Penggunaan hotspot dimungkinkan jika paket mengizinkannya. “5G” berarti 5G jika jaringan lokal menyediakannya untuk paket Anda; jika tidak, eSIM menggunakan 4G/LTE atau teknologi lain yang tersedia.

08Jaringan, cakupan, dan penggunaan wajar

Cakupan, kecepatan, dan ketersediaan bergantung pada jaringan seluler lokal serta pada ponsel, lokasi, dan kondisi jaringan Anda, yang berada di luar kendali kami. Kami tidak menjamin kecepatan tertentu atau layanan tanpa gangguan. Jaringan dapat mengelola lalu lintas, misalnya saat terjadi kepadatan.

Paket ditujukan untuk penggunaan pribadi Anda selama bepergian. Jaringan atau kami dapat memperlambat, menangguhkan, atau mengakhiri penggunaan eSIM yang digunakan bertentangan dengan ketentuan ini atau jauh melampaui penggunaan pribadi yang wajar, misalnya untuk transfer data massal secara terus-menerus, di modem atau perangkat mesin-ke-mesin, atau untuk menjual kembali konektivitas.

09Pengembalian dana dan hak penarikan diri

Kebijakan Pengembalian Dana kami menjelaskan kapan Anda mendapatkan pengembalian dana penuh atau sebagian dan cara memintanya. Singkatnya: Anda mendapatkan pengembalian dana penuh jika eSIM tidak pernah diinstal, atau terinstal tetapi tidak pernah tersambung, jika Anda memintanya dalam 30 hari setelah pengiriman; kasus lain ditinjau oleh seseorang. Pengembalian dana dikirim ke metode pembayaran awal.

Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa atau Britania Raya, Anda memiliki hak penarikan diri selama 14 hari. Karena paket adalah layanan yang langsung dimulai, saat checkout Anda secara tegas meminta kami untuk segera mengirimkan eSIM dan mengakui bahwa hak penarikan diri Anda berakhir setelah paket digunakan sepenuhnya. Jika Anda menarik diri dalam 14 hari tersebut, kami mengembalikan dana untuk bagian paket yang belum Anda gunakan. Anda dapat menarik diri di aplikasi (“Account › Receipts › Request a refund”) atau melalui email.

Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi pengembalian dana atau hak lain yang diberikan oleh hukum perlindungan konsumen di negara Anda.

10Aturan penggunaan

Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan Simbird atau eSIM untuk hal apa pun yang melanggar hukum, termasuk penipuan, spam, atau merugikan jaringan atau orang lain;
• membayar dengan kartu atau akun yang tidak berhak Anda gunakan, atau mengajukan klaim chargeback palsu;
• menjual kembali, menyewakan, atau membagikan secara komersial paket atau kode instalasi tanpa izin tertulis dari kami;
• mengganggu atau mencoba mengakali keamanan, batasan, atau pemeriksaan penipuan pada aplikasi, server kami, atau jaringan;
• menyalin, merekayasa balik, atau menyalahgunakan aplikasi, kecuali jika diizinkan oleh hukum.

11Penangguhan dan pengakhiran perjanjian

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun, menolak pesanan, atau menonaktifkan eSIM jika kami secara wajar meyakini bahwa akun atau eSIM tersebut digunakan untuk penipuan atau bertentangan dengan ketentuan ini, atau jika hukum atau jaringan mengharuskannya. Jika memungkinkan, kami memberi tahu Anda terlebih dahulu dan menjelaskan alasannya.

Anda dapat berhenti menggunakan Simbird dan menghapus akun Anda di aplikasi kapan saja. Menghapus akun tidak menghapus eSIM yang sudah terinstal: eSIM tetap berfungsi hingga kedaluwarsa, tetapi Anda tidak akan melihatnya lagi di aplikasi.

12Perubahan pada layanan dan ketentuan ini

Kami dapat mengubah aplikasi, paket yang ditawarkan, dan ketentuan ini, misalnya saat hukum, pemasok kami, atau layanan berubah. Paket yang sudah Anda beli tetap mengikuti ketentuan yang ditampilkan saat Anda membelinya. Tanggal di atas menunjukkan versi terbaru, dan kami memberi tahu Anda di aplikasi atau melalui email tentang perubahan yang penting bagi Anda sebelum perubahan tersebut berlaku.

13Tanggung jawab kami

Kami menyediakan Simbird dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh jaringan lokal, oleh ponsel Anda atau pengaturannya, atau oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial seperti hilangnya keuntungan atau pemesanan yang terlewat. Total tanggung jawab kami atas suatu paket terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk paket tersebut.

Tidak ada dalam ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak boleh dikecualikan atau dibatasi, seperti tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian atau atas penipuan, ataupun hak hukum Anda sebagai konsumen.

14Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan hukumnya, dan setiap sengketa akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Sheridan County, Wyoming, kecuali undang-undang perlindungan konsumen yang wajib di negara Anda memberi Anda perlindungan hukum negara tersebut atau hak untuk mengajukan gugatan di pengadilannya. Harap hubungi kami terlebih dahulu: sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat melalui email.

15Kontak

ODBS LLC, perusahaan yang didirikan di Wyoming, Amerika Serikat. Email: info@odbs.tech.