Simbird
गोपनीयता नीति
जब आप eSIM डेटा प्लान खरीदते और इस्तेमाल करते हैं, तब Simbird क्या इकट्ठा करता है, क्यों, हमारी ओर से उसे कौन प्रोसेस करता है, हम उसे कितने समय तक रखते हैं और आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं।
अंतिम अपडेट: 27 अक्टूबर 2026
यह एक अनुवाद है। अगर यह अंग्रेज़ी संस्करण से अलग है, तो अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा। अंग्रेज़ी संस्करण पढ़ें
हम कौन हैं
Simbird यात्रा के लिए एक eSIM स्टोर है, जिसका संचालन ODBS LLC (“ODBS”, “हम”, “हमें”) करती है, जो वायोमिंग, संयुक्त राज्य अमेरिका में गठित एक कंपनी है। यह नीति Simbird ऐप, Simbird सेवा चलाने वाले सर्वर और इस वेबसाइट पर लागू होती है। यहाँ बताई गई प्रोसेसिंग के लिए ज़िम्मेदार डेटा कंट्रोलर ODBS LLC है। आप हमसे info@odbs.tech पर संपर्क कर सकते हैं।
ब्राउज़िंग और आपका खाता
आप बिना खाते के मंज़िलें और प्लान देख सकते हैं। जब आप पहली बार ऐप खोलते हैं, तो वह रैंडम पहचानकर्ताओं के साथ एक गेस्ट सेशन बनाता है, ताकि वह हमारे सर्वर से बात कर सके; गेस्ट का कोई नाम या ईमेल पता नहीं होता।
प्लान खरीदने के लिए आप Apple, Google या हमारे द्वारा आपके ईमेल पते पर भेजे गए 6 अंकों के कोड से साइन इन करते हैं। तब हम आपका ईमेल पता, आपका नाम (अगर आपका साइन-इन प्रदाता उसे साझा करता है या आप उसे दर्ज करते हैं), Apple या Google द्वारा आपके खाते के लिए हमें दिया गया पहचानकर्ता, आपकी भाषा और यह स्टोर करते हैं कि आपने आखिरी बार कब साइन इन किया। Sign in with Apple के साथ आप अपना ईमेल पता छिपा सकते हैं; तब Apple हमें एक निजी रिले पता देता है। ईमेल कोड सिर्फ़ वन-वे हैश के रूप में स्टोर किए जाते हैं और 10 मिनट बाद काम करना बंद कर देते हैं।
ऑर्डर और भुगतान
हर ऑर्डर के लिए हम आपका चुना हुआ प्लान और मंज़िल, कीमत, टैक्स और मुद्रा, आपके द्वारा दिया गया बिलिंग देश और आपके IP पते का देश (दो सबूत जिन्हें रखने के लिए टैक्स कानून हमसे कहता है), ऑर्डर और भुगतान की स्थिति, आपकी रसीद और कोई भी रिफ़ंड या खरीद से हटने का अनुरोध रखते हैं। EU और UK के ग्राहकों के लिए हम eSIM की तुरंत डिलीवरी का आपका अनुरोध भी रखते हैं, साथ में आपके द्वारा स्वीकार किए गए टेक्स्ट का वर्शन और समय।
कार्ड या Apple Pay से किए गए भुगतान हमारे पेमेंट प्रदाता द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। आपके कार्ड का विवरण सीधे उसके पास जाता है; हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी प्राप्त या स्टोर नहीं करते। प्रदाता हमें भुगतान का परिणाम और सीमित विवरण बताता है, जैसे कार्ड ब्रांड, आखिरी चार अंक, कार्ड का देश और उसकी धोखाधड़ी जाँचों का परिणाम। अगर आप बाद की खरीदारी के लिए कार्ड सेव करना चुनते हैं, तो पेमेंट प्रदाता उसे रखता है।
आपके eSIM
आपका eSIM डिलीवर करने और उसके लिए सहायता देने के लिए हम उसके पहचानकर्ता रखते हैं, जैसे ICCID (वह नंबर जो किसी eSIM की पहचान करता है), उसके इंस्टॉलेशन विवरण (एक्टिवेशन कोड एन्क्रिप्ट करके स्टोर किया जाता है), उसकी स्थिति (उदाहरण के लिए तैयार, इंस्टॉल किया गया या सक्रिय), उसकी वैधता की तारीखें और इस्तेमाल हुआ व बचा हुआ डेटा, जैसा नेटवर्क आपूर्तिकर्ता बताता है।
हम यह नहीं देखते कि आप कौन-सी वेबसाइटें खोलते हैं, कौन-से ऐप इस्तेमाल करते हैं या आपके ट्रैफ़िक में क्या है। आपका डेटा ट्रैफ़िक आपकी मंज़िल के मोबाइल नेटवर्क ले जाते हैं, जो उसे अपने नियमों और अपने देश के कानून के तहत संभालते हैं।
कनेक्शन चेक और सहायता
अगर आप कनेक्शन चेक चलाते हैं, तो ऐप आपके फ़ोन पर देखता है कि वह eSIM प्लान सपोर्ट करता है या नहीं, कौन-सी मोबाइल नेटवर्क तकनीक इस्तेमाल हो रही है, मोबाइल डेटा कनेक्शन उपलब्ध है या नहीं और हमारे सर्वर को भेजा गया एक टेस्ट अनुरोध मोबाइल डेटा पर पहुँचता है या नहीं, और आपकी सेटिंग के बारे में आपके दिए जवाब दर्ज करता है। यह इन परिणामों को हमारे सर्वर पर भेजता है, जो नेटवर्क आपूर्तिकर्ता से eSIM की स्थिति जोड़कर एक परिणाम लौटाता है। हम परिणामों को आपके eSIM के साथ रखते हैं ताकि हमारी सहायता टीम और रिफ़ंड नियम उनका इस्तेमाल कर सकें।
जब आप “Help” में या ईमेल से हमें लिखते हैं, तो हम आपके संदेश, वे जिस ऑर्डर या eSIM के बारे में हैं, और समस्या सुलझाने में मदद करने वाले तकनीकी विवरण रखते हैं, जैसे ऐप वर्शन, फ़ोन मॉडल और iOS वर्शन।
लोकेशन
Simbird आपके फ़ोन की लोकेशन नहीं माँगता। हम आपके IP पते के देश और आपके दिए गए बिलिंग देश का इस्तेमाल टैक्स की गणना करने, टैक्स कानून के लिए ज़रूरी सबूत रखने और धोखाधड़ी रोकने के लिए करते हैं। आपकी चुनी हुई मंज़िल हमें बताती है कि आप eSIM कहाँ इस्तेमाल करने की योजना बना रहे हैं।
नोटिफ़िकेशन और ईमेल
अगर आप नोटिफ़िकेशन की अनुमति देते हैं, तो ऐप आपके डिवाइस का पुश टोकन हमारे सर्वर पर रजिस्टर करता है। हम इसका इस्तेमाल आपको यह बताने के लिए करते हैं कि आपका eSIM कब तैयार है, जब आपका 80% और 95% डेटा इस्तेमाल हो चुका हो, प्लान की अवधि खत्म होने से 24 घंटे पहले और जब डिलीवर किया गया eSIM अभी तक इंस्टॉल नहीं हुआ हो। आप अपने फ़ोन की सेटिंग में नोटिफ़िकेशन बंद कर सकते हैं; साइन आउट करने या अपना खाता हटाने से टोकन हट जाता है।
हम वे ईमेल भेजते हैं जो सेवा का हिस्सा हैं: साइन-इन कोड, इंस्टॉल की जानकारी (QR कोड और मैनुअल कोड) के साथ रसीदें, रिफ़ंड अपडेट, सहायता टीम के जवाब और, आपके माँगने पर, आपका डेटा एक्सपोर्ट।
सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम
आपके खाते की सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकने के लिए ऐप Apple के App Attest का इस्तेमाल करता है, जो पुष्टि करता है कि अनुरोध असली डिवाइस पर असली Simbird ऐप से आ रहे हैं, और हमारे सर्वर सीमित करते हैं कि अनुरोध कितनी बार किए जा सकते हैं। हमारे सर्वर किसी अनुरोध को संभालते समय आपके IP पते का इस्तेमाल करते हैं और उसे सुरक्षा लॉग में दर्ज कर सकते हैं, जो सीमित समय के लिए रखे जाते हैं।
eSIM डिलीवर होने से पहले, स्वचालित जाँचें ऑर्डर को देखती हैं, उदाहरण के लिए किसी खाते, कार्ड या डिवाइस ने कम समय में कितने ऑर्डर दिए, किसी नए खाते का खर्च और पेमेंट प्रदाता का धोखाधड़ी आकलन। इसके बाद किसी ऑर्डर को एक व्यक्ति की समीक्षा के लिए रोका जा सकता है, उसके लिए अतिरिक्त कार्ड ऑथेंटिकेशन ज़रूरी हो सकता है या उसे अस्वीकार किया जा सकता है। अगर आपको लगता है कि कोई ऑर्डर गलत तरीके से अस्वीकार हुआ, तो हमें लिखें और एक व्यक्ति उसकी समीक्षा करेगा।
क्रैश रिपोर्ट
ऐप और हमारे सर्वर क्रैश और त्रुटि रिपोर्ट एक क्रैश रिपोर्टिंग प्रदाता को, उसके EU क्षेत्र में, भेजते हैं ताकि हम समस्याएँ ठीक कर सकें। रिपोर्ट में तकनीकी जानकारी और एक छद्मनाम (pseudonymous) खाता पहचानकर्ता होता है, लेकिन कोई कार्ड विवरण, ईमेल पता या eSIM इंस्टॉलेशन कोड नहीं होता।
यह वेबसाइट
इस वेबसाइट पर न कोई खाता है, न कोई फ़ॉर्म। यह आपकी भाषा याद रखने के लिए एक कुकी, NEXT_LOCALE, सेट करती है। हमारा कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क साइट को सर्व करता है, उसकी सुरक्षा करता है और इसके लिए तकनीकी अनुरोध डेटा, जैसे आपका IP पता, प्रोसेस करता है; यह बिना कुकी वाले, एकत्रित वेब एनालिटिक्स से विज़िट भी गिन सकता है। संपर्क लिंक आपका ईमेल ऐप खोलते हैं; जब तक आप खुद नहीं भेजते, कुछ भी नहीं भेजा जाता।
सेवा प्रदाता
हम इन प्रकार के प्रदाताओं का इस्तेमाल करते हैं, हर एक का सिर्फ़ बताए गए उद्देश्य के लिए और ऐसे अनुबंधों के तहत जो सीमित करते हैं कि वे आपके डेटा का इस्तेमाल कैसे कर सकते हैं:
- पेमेंट प्रदाता: कार्ड और Apple Pay भुगतान, आपके द्वारा सेव किए गए कार्ड, टैक्स की गणना और धोखाधड़ी की जाँच।
- eSIM आपूर्तिकर्ता और वे मोबाइल नेटवर्क जिनके साथ वे काम करते हैं: आपका eSIM जारी करना, आपका डेटा ले जाना और eSIM की स्थिति और उपयोग की जानकारी देना।
- क्लाउड होस्टिंग प्रदाता: फ़्रैंकफ़र्ट, जर्मनी (EU) में हमारे सर्वर, डेटाबेस और एन्क्रिप्टेड बैकअप।
- कंटेंट डिलीवरी और नेटवर्क सुरक्षा प्रदाता: हमारे सर्वर की सुरक्षा और इस वेबसाइट की डिलीवरी।
- ईमेल डिलीवरी प्रदाता: साइन-इन कोड, रसीदें, रिफ़ंड अपडेट और डेटा एक्सपोर्ट।
- ईमेल प्रदाता: info@odbs.tech पर आपके भेजे गए संदेशों का मेलबॉक्स।
- Apple: Sign in with Apple, Apple Pay, App Attest और पुश नोटिफ़िकेशन।
- Google: Google साइन-इन, अगर आप इसे चुनते हैं।
- क्रैश रिपोर्टिंग प्रदाता (EU क्षेत्र): क्रैश और त्रुटि रिपोर्ट।
इनमें से कुछ प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या तुर्किये से बाहर, उदाहरण के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका में, डेटा प्रोसेस करते हैं। जहाँ कानून इसकी माँग करता है, वहाँ हम यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड (Standard Contractual Clauses) या किसी पर्याप्तता निर्णय (adequacy decision) जैसे सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं।
न बिक्री, न विज्ञापन
हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और विज्ञापन के लिए उसे साझा नहीं करते। ऐप कोई विज्ञापन नहीं दिखाता और दूसरी कंपनियों के ऐप या वेबसाइटों पर आपको ट्रैक नहीं करता। हम डेटा अधिकारियों को सिर्फ़ तब बताते हैं जब कानून इसकी माँग करता है, और अगर Simbird कारोबार ट्रांसफ़र होता है तो किसी खरीदार या उत्तराधिकारी को, जिसे फिर इस नीति का पालन करना होगा।
हम डेटा कितने समय तक रखते हैं
हम डेटा सिर्फ़ तब तक रखते हैं जब तक उसकी ज़रूरत होती है:
- खाते का डेटा: जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते।
- ईमेल साइन-इन कोड: 10 मिनट, सिर्फ़ वन-वे हैश के रूप में स्टोर किए जाते हैं।
- ऑर्डर, भुगतान, रिफ़ंड और टैक्स से जुड़े सबूत: खरीद से 10 साल, क्योंकि टैक्स कानून इसकी माँग करता है। आपके खाता हटाने के बाद इन्हें आपके नाम या ईमेल के बिना रखा जाता है; आपके ईमेल पते का एक कुंजी-आधारित (keyed) वन-वे फ़िंगरप्रिंट इनके साथ रहता है, ताकि टैक्स और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए रिकॉर्ड का मिलान अब भी हो सके।
- eSIM पहचानकर्ता, स्थिति और उपयोग: उस ऑर्डर के साथ जिससे वे जुड़े हैं।
- ऐप में सहायता बातचीत: जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते; तब उनकी सामग्री हटा दी जाती है। हमारे सहायता पते पर भेजे गए ईमेल: जब तक आपके अनुरोध और किसी भी फ़ॉलो-अप को संभालने के लिए ज़रूरी हो।
- पुश टोकन: जब तक आप साइन आउट नहीं करते, अपना खाता नहीं हटाते या टोकन काम करना बंद नहीं कर देता।
- डेटा एक्सपोर्ट: आपके ईमेल पते पर भेजे जाते हैं और हमारे सर्वर पर स्टोर नहीं किए जाते।
- सुरक्षा लॉग और क्रैश रिपोर्ट: सीमित समय के लिए, जिसके बाद वे अपने-आप डिलीट हो जाते हैं।
- डेटाबेस बैकअप: 30 दिनों तक, जिसके बाद डिलीट किया गया डेटा उनसे भी हट जाता है।
आपके विकल्प और अधिकार
ऐप में आप अपने डेटा की एक कॉपी एक्सपोर्ट कर सकते हैं (“Account › Export my data”), जिसे हम आपके ईमेल पते पर भेजते हैं, और अपना खाता हटा सकते हैं (“Account › Delete account”)।
खाता हटाने से आपका व्यक्तिगत डेटा हट जाता है: आपका ईमेल पता, नाम, साइन-इन पहचान, सेशन, पुश टोकन, आपकी सहायता बातचीत की सामग्री और हमारे पेमेंट प्रदाता के पास सेव किया गया कोई भी कार्ड। ऑर्डर और टैक्स रिकॉर्ड, जिन्हें कानूनन रखना हमारे लिए ज़रूरी है, आपके नाम या ईमेल के बिना रहते हैं। इंस्टॉल किए गए eSIM आपके फ़ोन पर रहते हैं और अपनी वैधता खत्म होने तक काम करते रहते हैं, लेकिन आप उन्हें ऐप में अब नहीं देख पाएँगे और न ही वहाँ उनके लिए मदद पा सकेंगे।
आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर (उदाहरण के लिए GDPR, UK GDPR, तुर्किये के KVKK या अमेरिकी राज्यों के गोपनीयता कानूनों के तहत), आपको अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने या पोर्ट करने, प्रोसेसिंग को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने और सहमति वापस लेने का अधिकार भी हो सकता है। info@odbs.tech पर लिखें; हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं। आप अपने डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं।
कानूनी आधार
जहाँ GDPR या इसी तरह के कानून लागू होते हैं, हम डेटा प्रोसेस करते हैं आपकी माँगी गई सेवा देने के लिए: आपका खाता, ऑर्डर, डिलीवरी, सहायता और रिफ़ंड (अनुबंध); ऑर्डर और टैक्स रिकॉर्ड रखने के लिए (कानूनी दायित्व); धोखाधड़ी रोकने, सेवा को सुरक्षित रखने और त्रुटियाँ ठीक करने के लिए (हमारे वैध हित); और आपके द्वारा अनुमति दिए गए नोटिफ़िकेशन भेजने के लिए (सहमति, जिसे आप अपने फ़ोन की सेटिंग में वापस ले सकते हैं)।
बच्चे
Simbird वयस्कों के लिए है: प्लान खरीदने के लिए आपकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा होनी चाहिए। हम जानबूझकर बच्चों से डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।
इस नीति में बदलाव
जब सेवा या हमारे प्रदाता बदलते हैं, तो हम इस नीति को अपडेट करते हैं; ऊपर दी गई तारीख नवीनतम वर्शन दिखाती है। अगर कोई बदलाव इस बात के लिए मायने रखता है कि हम आपके डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं, तो उसके लागू होने से पहले हम आपको ऐप में या ईमेल से बताते हैं।