Podmínky používání

01Kdo jsme a na co se tyto podmínky vztahují

Tyto podmínky jsou smlouvou mezi vámi a společností ODBS LLC („ODBS“, „my“, „nás“) založenou ve státě Wyoming ve Spojených státech, která provozuje Simbird. Vztahují se na aplikaci Simbird, datové eSIM balíčky, které jejím prostřednictvím kupujete, a na tento web. Vytvořením účtu nebo nákupem balíčku tyto podmínky přijímáte. Jejich součástí jsou naše zásady vracení peněz a zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na tomto webu.

Aplikace Simbird je distribuována přes App Store společnosti Apple a je vám licencována také podle standardní licenční smlouvy Apple s koncovým uživatelem pro licencované aplikace (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). Apple neodpovídá za eSIM balíčky ani za podporu.

02Služba

Simbird prodává předplacené eSIM balíčky pouze s daty na cesty. eSIM je digitální SIM karta, kterou nainstalujete do telefonu. Balíček vám poskytuje stanovený objem mobilních dat nebo denní objem dat v cíli cesty po stanovenou dobu.

• Pouze data: balíček nemá telefonní číslo a nezahrnuje hovory ani SMS přes mobilní síť.
• Jednorázové nákupy: každý balíček nebo dobití dat se platí jednou. Neexistují žádná předplatná ani automatická obnovení.
• Žádná tísňová volání: Simbird neposkytuje telefonní službu, proto se na něj při kontaktování tísňových služeb nespoléhejte.
• Nejsme mobilní síť: eSIM vydávají naši dodavatelé eSIM a využívají sítě mobilních operátorů v cíli vaší cesty.

03Způsobilost a váš účet

Musí vám být alespoň 18 let a musíte být způsobilí uzavřít závaznou smlouvu. Aplikaci si můžete prohlížet bez účtu; k nákupu se přihlásíte přes Apple, přes Google nebo kódem zaslaným na vaši e-mailovou adresu. Uvádějte přesné údaje, včetně země fakturace, a chraňte přístup ke svému účtu a e-mailu: za nákupy provedené prostřednictvím vašeho účtu odpovídáte vy.

Simbird není nabízen ve všech zemích; například není dostupný v Indii. Prodej balíčku můžeme odmítnout tam, kde to zákon nebo naši dodavatelé neumožňují.

04Váš telefon

K používání balíčku potřebujete telefon, který podporuje eSIM a není blokovaný na operátora; telefon blokovaný na operátora může přijímat pouze SIM karty daného operátora. Aplikace Simbird vyžaduje iPhone se systémem iOS 17.4 nebo novějším. Před nákupem si prosím svůj telefon ověřte. Pokud eSIM nebylo možné nainstalovat, protože telefon není kompatibilní, platí zásady vracení peněz.

05Ceny, daně a platba

Ceny jsou uvedeny v amerických dolarech (USD) a zahrnují daně tam, kde se uplatňují. Celková cena se zobrazí před zaplacením. Pokud je vaše karta vedena v jiné měně, banka částku přepočítá a může si účtovat vlastní poplatky.

Platíte kartou nebo přes Apple Pay. Platby zpracovává náš poskytovatel plateb; celé číslo vaší karty nedostáváme.

Při placení částku pouze autorizujeme: vaše banka ji na kartě zablokuje. Strhneme (zaúčtujeme) ji, až bude vaše eSIM připravená k doručení. Pokud eSIM nelze doručit, objednávku zrušíme a blokace se uvolní; jak rychle zmizí z vašeho výpisu, závisí na vaší bance.

K předcházení podvodům můžeme požádat o dodatečné ověření karty, pozdržet objednávku k posouzení člověkem nebo ji odmítnout. Za objednávku, kterou odmítneme, nic neúčtujeme.

06Doručení a instalace

Vaše eSIM se doručí do aplikace, jakmile je připravená. V iPhonu ji můžete nainstalovat jedním klepnutím; jako záloha jsou k dispozici QR kód a ruční instalační kódy. Účtenku s údaji k instalaci vám pošleme také e-mailem.

S QR kódem a instalačními kódy zacházejte jako s klíčem: kdokoli, kdo je má, může být schopen vaši eSIM nainstalovat. eSIM lze obvykle nainstalovat jen jednou, do jednoho telefonu. Pokud ji z telefonu smažete, nemusí být možné ji nainstalovat znovu; než ji odstraníte nebo vyměníte telefon, napište nám a pomůžeme vám, pokud to dodavatel umožňuje.

Stránka balíčku uvádí lhůtu, ve které je třeba eSIM nainstalovat. eSIM, která se v této lhůtě nepoužije, vyprší.

07Platnost balíčku a data

• Platnost: každý balíček platí po uvedený počet dní. U většiny balíčků začíná platnost běžet, když se eSIM poprvé připojí k síti v cíli cesty; u některých začíná při instalaci. Stránka balíčku uvádí které.
• Datové balíčky obsahují pevný objem dat. Balíček skončí, když se data vyčerpají nebo skončí platnost, podle toho, co nastane dříve.
• Denní balíčky obsahují denní objem dat ve vysoké rychlosti. Po jeho vyčerpání se rychlost sníží až do začátku dalšího dne. Každý denní balíček před nákupem uvádí svůj denní objem a sníženou rychlost.
• Nevyužitá data a dny propadají na konci doby platnosti. Nelze je převést, vyměnit ani vyplatit, pokud zásady vracení peněz nestanoví jinak.
• Dobití přidává data do stejné eSIM tam, kde ho balíček nabízí. Dobití před nákupem ukazuje, jaký objem dat a jakou platnost získáte.
• Spotřeba zobrazená v aplikaci pochází od dodavatele sítě a může být několik hodin stará.

Používání hotspotu je možné tam, kde to balíček povoluje. „5G“ znamená 5G tam, kde ho místní síť pro váš balíček nabízí; jinak eSIM používá 4G/LTE nebo jinou dostupnou technologii.

08Sítě, pokrytí a přiměřené užívání

Pokrytí, rychlost a dostupnost závisí na místních mobilních sítích a na vašem telefonu, vaší poloze a podmínkách v síti, které neovlivňujeme. Nezaručujeme konkrétní rychlost ani nepřerušenou službu. Sítě mohou řídit provoz, například při přetížení.

Balíčky jsou určeny pro vaše osobní použití na cestách. Sítě nebo my můžeme zpomalit, pozastavit nebo ukončit používání eSIM, která se používá v rozporu s těmito podmínkami nebo daleko nad rámec běžného osobního použití, například k nepřetržitým hromadným přenosům dat, v modemech nebo zařízeních typu machine-to-machine nebo k dalšímu prodeji konektivity.

09Vrácení peněz a právo odstoupit od smlouvy

Naše zásady vracení peněz vysvětlují, kdy dostanete zpět celou částku nebo její část a jak o vrácení požádat. Stručně: celou částku dostanete zpět, pokud eSIM nebyla nikdy nainstalována, nebo byla nainstalována, ale nikdy se nepřipojila, a požádáte o to do 30 dnů od doručení; ostatní případy posoudí člověk. Peníze se vracejí původní platební metodou.

Pokud jste spotřebitel v Evropské unii nebo ve Spojeném království, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Protože balíček je služba, jejíž poskytování začíná okamžitě, při placení nás výslovně žádáte o okamžité doručení eSIM a berete na vědomí, že vaše právo odstoupit od smlouvy zaniká, jakmile je balíček zcela využit. Pokud odstoupíte do 14 dnů, vrátíme vám peníze za nevyužitou část balíčku. Odstoupit můžete v aplikaci („Account › Receipts › Request a refund“) nebo e-mailem.

Nic v těchto podmínkách neomezuje vracení peněz ani jiná práva, která vám dává spotřebitelské právo vaší země.

10Pravidla používání

Zavazujete se, že nebudete:

• používat Simbird ani eSIM k ničemu nezákonnému, včetně podvodů, spamu nebo poškozování sítí či jiných lidí;
• platit kartou nebo účtem, k jejichž použití nemáte oprávnění, ani podávat nepravdivé žádosti o vrácení platby (chargeback);
• dále prodávat, pronajímat nebo komerčně sdílet balíčky či instalační kódy bez našeho písemného svolení;
• narušovat nebo se pokoušet obejít zabezpečení, limity nebo kontroly podvodů aplikace, našich serverů nebo sítí;
• kopírovat aplikaci, provádět její zpětnou analýzu nebo ji zneužívat, s výjimkou případů, kdy to zákon dovoluje.

11Pozastavení a ukončení smlouvy

Můžeme pozastavit nebo zrušit účet, odmítnout objednávky nebo deaktivovat eSIM, pokud se důvodně domníváme, že se používá k podvodu nebo v rozporu s těmito podmínkami, nebo pokud to vyžaduje zákon či síť. Pokud je to možné, předem vás informujeme a vysvětlíme proč.

Simbird můžete kdykoli přestat používat a svůj účet v aplikaci smazat. Smazáním účtu se nainstalovaná eSIM neodstraní: funguje dál až do vypršení platnosti, ale v aplikaci ji už neuvidíte.

12Změny služby a těchto podmínek

Aplikaci, nabízené balíčky i tyto podmínky můžeme měnit, například když se změní zákon, naši dodavatelé nebo služba. Pro balíček, který jste již koupili, platí podmínky zobrazené při jeho nákupu. Datum výše ukazuje nejnovější verzi a o změnách, které se vás týkají, vás informujeme v aplikaci nebo e-mailem dříve, než začnou platit.

13Naše odpovědnost

Simbird poskytujeme s přiměřenou péčí a odborností. V rozsahu, který zákon dovoluje, neodpovídáme za ztráty způsobené místními sítěmi, vaším telefonem nebo jeho nastavením ani událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu a neodpovídáme za nepřímé nebo následné škody, jako je ušlý zisk nebo zmeškané rezervace. Naše celková odpovědnost za balíček je omezena částkou, kterou jste za něj zaplatili.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou zákon vyloučit nebo omezit nedovoluje, například odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí nebo za podvod, ani vaše zákonná práva spotřebitele.

14Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právem státu Wyoming ve Spojených státech bez ohledu na jeho kolizní normy a jakýkoli spor bude předložen příslušným soudům okresu Sheridan ve Wyomingu, pokud vám kogentní právo na ochranu spotřebitele ve vaší zemi nezaručuje ochranu podle jejího práva nebo právo podat žalobu u jejích soudů. Obraťte se prosím nejprve na nás: většinu problémů lze rychle vyřešit e-mailem.

15Kontakt

ODBS LLC, společnost založená ve státě Wyoming ve Spojených státech. E-mail: info@odbs.tech.