Simbird
سياسة الخصوصية
ما الذي يجمعه Simbird عندما تشتري باقات بيانات eSIM وتستخدمها، ولماذا، ومن يعالجه نيابةً عنا، والمدة التي نحتفظ به خلالها، وما الذي يمكنك فعله بشأنه.
آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026
هذه ترجمة. وفي حال اختلافها عن النسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة. اقرأ النسخة الإنجليزية
من نحن
Simbird متجر eSIM للسفر تديره ODBS LLC (ويُشار إليها بـ «ODBS» أو «نحن»)، وهي شركة مؤسسة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة. وتشمل هذه السياسة تطبيق Simbird، والخوادم التي تشغّل خدمة Simbird، وهذا الموقع. وODBS LLC هي المتحكم في البيانات المسؤول عن المعالجة الموضحة هنا. يمكنك التواصل معنا على info@odbs.tech.
التصفح وحسابك
يمكنك الاطلاع على الوجهات والباقات دون حساب. وعند فتح التطبيق أول مرة، يُنشئ جلسة ضيف بمعرّفات عشوائية حتى يتمكن من التواصل مع خوادمنا؛ وليس للضيف اسم أو عنوان بريد إلكتروني.
لشراء باقة، تسجّل الدخول باستخدام Apple أو Google أو برمز مكوّن من 6 أرقام نرسله إلى عنوان بريدك الإلكتروني. وعندئذٍ نخزّن عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك إذا شاركه مزوّد تسجيل الدخول أو أدخلته أنت، والمعرّف الذي تمنحنا إياه Apple أو Google لحسابك، ولغتك، ووقت آخر تسجيل دخول لك. ومع ميزة تسجيل الدخول باستخدام Apple يمكنك إخفاء عنوان بريدك الإلكتروني؛ وعندئذٍ تمنحنا Apple عنوان ترحيل خاصًا. وتُخزَّن رموز البريد الإلكتروني فقط على هيئة تجزئة أحادية الاتجاه (hash) وتتوقف عن العمل بعد 10 دقائق.
الطلبات والمدفوعات
لكل طلب نحتفظ بالباقة والوجهة اللتين اخترتهما، والسعر والضريبة والعملة، وبلد الفوترة الذي تقدّمه وبلد عنوان IP الخاص بك (وهما دليلان يطلب منا قانون الضرائب الاحتفاظ بهما)، وحالة الطلب والدفع، وإيصالك، وأي طلب استرداد أو انسحاب. وللعملاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة نحتفظ أيضًا بطلبك تسليم eSIM فورًا، مع إصدار النص الذي وافقت عليه ووقت موافقتك.
يعالج مزوّد الدفع لدينا المدفوعات بالبطاقة أو عبر Apple Pay. وتنتقل بيانات بطاقتك إليه مباشرةً؛ ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه أبدًا. ويُبلغنا المزوّد بنتيجة الدفع وببيانات محدودة مثل العلامة التجارية للبطاقة، وآخر أربعة أرقام، وبلد البطاقة، ونتيجة فحوص الاحتيال التي يُجريها. وإذا اخترت حفظ بطاقة لعمليات شراء لاحقة، فإن مزوّد الدفع هو من يحتفظ بها.
شرائح eSIM الخاصة بك
لتسليم eSIM ودعمها، نحتفظ بمعرّفاتها، مثل ICCID (الرقم الذي يعرّف eSIM)، وتفاصيل تثبيتها (يُخزَّن رمز التفعيل مشفّرًا)، وحالتها (مثل جاهزة أو مثبّتة أو نشطة)، وتواريخ صلاحيتها، والبيانات المستخدمة والمتبقية، كما يُبلغ عنها مورّد الشبكة.
لا نرى المواقع التي تزورها أو التطبيقات التي تستخدمها أو محتوى حركة بياناتك. وتنقل شبكاتُ الجوال في وجهتك حركةَ بياناتك، وتتعامل معها وفق قواعدها الخاصة وقانون بلدها.
فحوص الاتصال والدعم
إذا شغّلت فحص الاتصال، يتحقق التطبيق على هاتفك مما إذا كان يدعم باقات eSIM، وأي تقنية لشبكة الجوال قيد الاستخدام، وما إذا كان اتصال بيانات الجوال متاحًا، وما إذا كان طلب اختباري إلى خادمنا يصل عبر بيانات الجوال، ويسجّل الإجابات التي تقدّمها عن إعداداتك. ويرسل هذه النتائج إلى خادمنا، الذي يضيف حالة eSIM من مورّد الشبكة ويعيد نتيجة. ونحتفظ بالنتائج مع eSIM الخاصة بك حتى يتمكن فريق الدعم لدينا وقواعد الاسترداد من استخدامها.
عندما تراسلنا من «Help» أو عبر البريد الإلكتروني، نحتفظ برسائلك، والطلب أو eSIM التي تتعلق بها، والتفاصيل التقنية التي تساعدنا على حل المشكلة، مثل إصدار التطبيق وطراز الهاتف وإصدار iOS.
الموقع الجغرافي
لا يطلب Simbird الوصول إلى موقع هاتفك. ونستخدم بلد عنوان IP الخاص بك وبلد الفوترة الذي تقدّمه لحساب الضرائب، وللاحتفاظ بالأدلة التي يتطلبها قانون الضرائب، ولمنع الاحتيال. وتُخبرنا الوجهة التي تختارها بالمكان الذي تخطط لاستخدام eSIM فيه.
الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني
إذا سمحت بالإشعارات، يسجّل التطبيق رمز الإشعارات الفورية (push token) لجهازك لدى خادمنا. ونستخدمه لإبلاغك عندما تصبح eSIM جاهزة، وعند استخدام 80% و95% من بياناتك، وقبل انتهاء صلاحية الباقة بـ 24 ساعة، وعندما لا تكون eSIM المسلَّمة قد ثُبّتت بعد. ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات هاتفك؛ ويؤدي تسجيل الخروج أو حذف حسابك إلى إزالة الرمز.
نرسل رسائل البريد الإلكتروني التي تنتمي إلى الخدمة: رموز تسجيل الدخول، والإيصالات مع تفاصيل التثبيت (رمز QR والرموز اليدوية)، وتحديثات الاسترداد، وردود الدعم، وعند طلبك، تصدير بياناتك.
الأمان ومنع الاحتيال
لحماية حسابك ومنع الاحتيال، يستخدم التطبيق خدمة App Attest من Apple، التي تؤكد أن الطلبات صادرة من تطبيق Simbird الأصلي على جهاز أصلي، وتحدّ خوادمنا من عدد مرات إرسال الطلبات. وتستخدم خوادمنا عنوان IP الخاص بك أثناء معالجة الطلب، وقد تسجّله في سجلات أمان تُحفظ لفترة محدودة.
قبل تسليم eSIM، تفحص عمليات تحقق آلية الطلب، على سبيل المثال عدد الطلبات التي أجراها حساب أو بطاقة أو جهاز خلال فترة قصيرة، وإنفاق الحساب الجديد، وتقييم الاحتيال الذي يُجريه مزوّد الدفع. وقد يُعلَّق الطلب عندئذٍ لمراجعته من قِبل شخص، أو يتطلب مصادقة إضافية للبطاقة، أو يُرفض. وإذا كنت تعتقد أن طلبًا رُفض عن طريق الخطأ، فراسلنا وسيراجعه شخص.
تقارير الأعطال
يرسل التطبيق وخوادمنا تقارير الأعطال والأخطاء إلى مزوّد لتقارير الأعطال، في منطقته داخل الاتحاد الأوروبي، حتى نتمكن من إصلاح المشكلات. وتحتوي التقارير على معلومات تقنية ومعرّف حساب مستعار، لكنها لا تتضمن بيانات البطاقات أو عناوين البريد الإلكتروني أو رموز تثبيت eSIM.
هذا الموقع
لا يحتوي هذا الموقع على حسابات ولا نماذج. ويضع ملف تعريف ارتباط واحدًا، NEXT_LOCALE، لتذكّر لغتك. وتقدّم شبكة توصيل المحتوى لدينا الموقع وتحميه وتعالج بيانات الطلبات التقنية، مثل عنوان IP الخاص بك، لهذا الغرض؛ وقد تحصي الزيارات أيضًا باستخدام تحليلات ويب مجمّعة لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط. وتفتح روابط التواصل تطبيق البريد الإلكتروني لديك؛ ولا يُرسل أي شيء حتى ترسله أنت.
مزوّدو الخدمات
نستخدم هذه الأنواع من المزوّدين، كلٌّ منهم للغرض المذكور فقط وبموجب عقود تحدّ من كيفية استخدامهم لبياناتك:
- مزوّد الدفع: مدفوعات البطاقات وApple Pay، والبطاقات التي تختار حفظها، وحساب الضرائب، وفحص الاحتيال.
- مورّدو eSIM وشبكات الجوال التي يعملون معها: إصدار eSIM الخاصة بك، ونقل بياناتك، والإبلاغ عن حالة eSIM واستخدامها.
- مزوّد الاستضافة السحابية: خوادمنا وقاعدة بياناتنا والنسخ الاحتياطية المشفّرة في فرانكفورت، ألمانيا (الاتحاد الأوروبي).
- مزوّد توصيل المحتوى وأمان الشبكة: حماية خوادمنا وتوصيل هذا الموقع.
- مزوّد إرسال البريد الإلكتروني: رموز تسجيل الدخول، والإيصالات، وتحديثات الاسترداد، وتصدير البيانات.
- مزوّد البريد الإلكتروني: صندوق البريد للرسائل التي ترسلها إلى info@odbs.tech.
- Apple: تسجيل الدخول باستخدام Apple وApple Pay وApp Attest والإشعارات الفورية.
- Google: تسجيل الدخول باستخدام Google، إذا اخترته.
- مزوّد تقارير الأعطال (منطقة الاتحاد الأوروبي): تقارير الأعطال والأخطاء.
يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو تركيا، على سبيل المثال في الولايات المتحدة. وحيثما يقتضي القانون ذلك، نعتمد على ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو قرار كفاية.
لا بيع ولا إعلانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان. ولا يعرض التطبيق أي إعلانات ولا يتتبعك عبر تطبيقات الشركات الأخرى أو مواقعها. ولا نُفصح عن البيانات للسلطات إلا عندما يقتضي القانون ذلك، ولمشترٍ أو خلف إذا نُقل نشاط Simbird التجاري، ويجب عليه حينئذٍ الالتزام بهذه السياسة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بالبيانات إلا طالما كانت لازمة:
- بيانات الحساب: حتى تحذف حسابك.
- رموز تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني: 10 دقائق، وتُخزَّن فقط على هيئة تجزئة أحادية الاتجاه.
- الطلبات والمدفوعات والمبالغ المستردة والأدلة الضريبية: 10 سنوات من تاريخ الشراء، لأن قانون الضرائب يقتضي ذلك. وبعد حذف حسابك تُحفظ دون اسمك أو بريدك الإلكتروني؛ وتبقى معها بصمة أحادية الاتجاه لعنوان بريدك الإلكتروني مُولَّدة بمفتاح، حتى يظل بالإمكان مطابقة السجلات لأغراض الضرائب ومنع الاحتيال.
- معرّفات eSIM وحالتها واستخدامها: مع الطلب الذي تنتمي إليه.
- محادثات الدعم في التطبيق: حتى تحذف حسابك، وعندئذٍ يُزال محتواها. ورسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان الدعم لدينا: طالما كان ذلك لازمًا لمعالجة طلبك وأي متابعة له.
- رموز الإشعارات الفورية: حتى تسجّل الخروج أو تحذف حسابك أو يتوقف الرمز عن العمل.
- تصدير البيانات: يُرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني ولا يُخزَّن على خوادمنا.
- سجلات الأمان وتقارير الأعطال: لفترة محدودة، تُحذف بعدها تلقائيًا.
- النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: حتى 30 يومًا، وبعدها تختفي البيانات المحذوفة منها أيضًا.
خياراتك وحقوقك
في التطبيق يمكنك تصدير نسخة من بياناتك («Account › Export my data»)، ونرسلها إلى عنوان بريدك الإلكتروني، وحذف حسابك («Account › Delete account»).
يؤدي حذف حسابك إلى إزالة بياناتك الشخصية: عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك، وهويات تسجيل الدخول، والجلسات، ورموز الإشعارات الفورية، ومحتوى محادثات الدعم، وأي بطاقة محفوظة لدى مزوّد الدفع لدينا. أما سجلات الطلبات والضرائب التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها فتبقى دون اسمك أو بريدك الإلكتروني. وتبقى شرائح eSIM المثبّتة على هاتفك وتستمر في العمل حتى تنتهي صلاحيتها، لكنك لن تراها في التطبيق بعد ذلك ولن تحصل على مساعدة بشأنها هناك.
بحسب مكان إقامتك (على سبيل المثال بموجب GDPR أو UK GDPR أو KVKK في تركيا أو قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية)، قد يكون لك أيضًا الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، وفي تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وفي سحب الموافقة. راسلنا على info@odbs.tech؛ ونرد خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات لديك.
الأسس القانونية
حيثما ينطبق GDPR أو قوانين مماثلة، نعالج البيانات لتقديم الخدمة التي طلبتها: حسابك والطلبات والتسليم والدعم والاسترداد (العقد)؛ وللاحتفاظ بسجلات الطلبات والضرائب (التزام قانوني)؛ ولمنع الاحتيال والحفاظ على أمان الخدمة وإصلاح الأخطاء (مصالحنا المشروعة)؛ ولإرسال الإشعارات التي سمحت بها (الموافقة، التي يمكنك سحبها من إعدادات هاتفك).
الأطفال
Simbird مخصص للبالغين: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لشراء باقة. ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
التغييرات على هذه السياسة
نحدّث هذه السياسة عندما تتغير الخدمة أو مزوّدونا؛ ويوضح التاريخ أعلاه أحدث إصدار. وإذا كان التغيير مهمًا لطريقة استخدامنا لبياناتك، فإننا نُبلغك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه.